加碼數(shù)字化和本土化
既然看到挑戰(zhàn)，那么如何應(yīng)對成為這些巨頭必須思考的。在大會現(xiàn)場，各大外資巨頭皆表示，更多地與本土業(yè)者合作，并加碼數(shù)字化進行客源導(dǎo)流，增加營收是策略。
“相對而言，中國市場的數(shù)字化變革很快，我們已經(jīng)與騰訊等達成了線上線下合作，包括大數(shù)據(jù)、微信支付、刷臉支付、小程序，總體取得了不錯的成果。”唐嘉年表示，未來，家樂福還要繼續(xù)在中國市場發(fā)展新業(yè)態(tài)，包括其便利店項目以及試水家樂福要做社區(qū)生活中心等，打造生活型商業(yè)項目。
第一財經(jīng)記者采訪了解到，在流量產(chǎn)品的實踐上，通過支付完成頁的流量產(chǎn)品，家樂福優(yōu)惠券累計領(lǐng)取次數(shù)超過1000萬，領(lǐng)取率超過30%，核銷率高達6%。而在家樂福自身的支付完成頁，則可通過社交立減金玩法，讓用戶主動向好友分享，實現(xiàn)社交的裂變。家樂福數(shù)據(jù)顯示，社交立減金的主動分享者核銷率高達32%，被分享觸達者的核銷率也達到18%。
沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官陳文淵表示：“沃爾瑪進入中國市場超過20年，沃爾瑪全球的同事近期都來中國市場巡店。這幾年，沃爾瑪放手讓更多的市場做本土化，中國對于沃爾瑪而言一直是一個充滿機遇的市場。中國的消費者是全球數(shù)字化程度最高的客戶群。所以我們更多的要做線上和線下的高度融合，當然也會嘗試新業(yè)態(tài)，比如開設(shè)緊湊型門店，還設(shè)置了云倉，與京東的合作也加大了，線上線下融合的全渠道是趨勢，所以我們做了大量數(shù)字化的投入。”
第一財經(jīng)記者采訪獲悉，沃爾瑪在推出“掃瑪購”小程序后，成熟門店掃碼購滲透率達30%，單店人力成本節(jié)約超過100萬，排隊時間節(jié)省超過60%，用戶平均每月復(fù)購2次。另外，基于人臉識別的智能收銀，在離峰時段節(jié)省了40%人力成本，自助刷臉15秒即可完成支付。
而宜家零售中國總裁Anna Maria Pawlak Kuliga透露，宜家去年在中國市場的開店速度不快，新增門店為個位數(shù)字，但客流量卻同比增加了9%，原因是與微信的合作使其客流大幅增加。“未來我們會在中國市場加大轉(zhuǎn)型，包括與電商的O2O合作，關(guān)注更多渠道的發(fā)展，與消費者一起打造定制化家具等，增加體驗感，增加客源和銷售業(yè)績。”
（來源：第一財經(jīng) 記者：樂琰）
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