三、注重區(qū)域群聚效應(yīng) 打造西田品牌
對于提高一個商業(yè)地產(chǎn)公司的收入一般情況下有兩種方法：一方面是通過提高購物中心的客流量，進而提高整個購物中心的營業(yè)額，最終獲得良好的租金收益;另一方面是通過提高面積的實用率，提升可出租空間面積，通過對成本的精細控制，提高最終收益水平。西田除了利用以上的兩種方法之外，還采用了屬于它的獨特的戰(zhàn)略：區(qū)域群聚擴大規(guī)模，打造“西田”品牌標識。
1、區(qū)域購物中心高度集中，絕對優(yōu)勢化
西田在購物中心的選擇和投資上，并不是遍地開花的投資，而是以群聚的方式集中進入到一個大的市場，就是在同一個區(qū)域收購多處購物中心，將資源集中，打造規(guī)�；膬�(yōu)勢。比如，西田在澳大利亞的購物中心主要聚集在人口密集的沿海城市;在美國和英國市場，則主要聚集在如紐約、倫敦、洛杉磯、舊金山和硅谷地區(qū)這些經(jīng)濟發(fā)達和人口密集的黃金地段。這種區(qū)域的群聚效應(yīng)，讓西田鎖定市場容量和發(fā)展?jié)摿慵训膮^(qū)域，將資產(chǎn)集中化，讓西田獲得規(guī)模效應(yīng)，在每個區(qū)域獲得絕對優(yōu)勢地位。
2、“西田”=“購物中心”，打造品牌知名度
與傳統(tǒng)的購物中心不同的是，西田不是以資產(chǎn)所處的地理位置或者入駐的零售商聞名，而是因為成為購物中心的代名詞聞名。西田將旗下所有購物中心都命名為“某某西田購物中心”(Westfield Shoppingtown XXX)。在澳洲，西田已經(jīng)成為購物中心的同義詞。西田不斷推出以“西田”命名的一系列購物中心，致力于打造品牌的知名度。西田不管是在外部的硬件設(shè)施還是內(nèi)部的環(huán)境上，都保持高水準，并且通過品牌傳達給包括顧客、零售商、股東和員工的所有利益相關(guān)者，西田會在開發(fā)、投資、管理和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為他們提供最大的利益。這種積極的打造專屬品牌的方式，加上西田優(yōu)異和平穩(wěn)的業(yè)績表現(xiàn)，讓顧客對西田品牌的認可度大大提升，逐漸打造出品牌的知名度。
總的來看，西田先以區(qū)域群聚的方式進入市場，再通過“西田”品牌建立統(tǒng)一的標識，兩者互補，進一步擴大品牌的影響力，帶來更高的品牌溢價，并且會帶來更高的客戶忠誠度。“品牌化”一方面讓營銷的費用更低、效率更高，很大程度提高了西田的市場和管理效率;另一方面是帶來更強大的社區(qū)辨識度，進而帶來更高的品牌溢價;“群聚”的規(guī)模效應(yīng)又會進一步對外滲透、建立區(qū)域的品牌強勢，提升品牌的穿透力，提升了西田的競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)全區(qū)域物業(yè)的高出租率。
四、緊跟創(chuàng)新步伐 同時積極探索智能效應(yīng)
1、不斷創(chuàng)新，拒絕走傳統(tǒng)區(qū)域購物中心路線
在西田的發(fā)展過程中，通過不斷的創(chuàng)新，逐漸改變區(qū)域性購物中心的特性，致力于走在創(chuàng)新型購物中心的前沿，在商業(yè)地產(chǎn)商中一直處于世界領(lǐng)先的位置。西田讓購物中心不再只是賣商品而已，而是提供更加廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，最先使用新的零售商組合，讓整個行業(yè)煥然一新。主要有以下幾個方面：
�、艔年P(guān)注商品和零售商轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注購物者
西田在其他的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商還在關(guān)注購物中心本身的建設(shè)、零售商的入駐、購物中心擁有的商品本身的時候，已經(jīng)開始轉(zhuǎn)為對購買者的重點研究和關(guān)注了。西田在發(fā)展的過程中不斷探索，致力于打造文化和社交的中心，而不僅僅是購物中心本身，從而打開更大的市場。
⑵打造垂直型多層購物中心
為了能夠?qū)⒘己玫囟蔚纳虅?wù)中心的有限面積得到更好的利用，西田創(chuàng)建了垂直多層購物中心，讓人口密集的市中心地段的購物中心容納更多的零售店、超市、百貨商場、電影院等。
�、羌嘣匾惑w的購物中心
西田從傳統(tǒng)類型的百貨商品銷售，逐漸發(fā)展為文化娛樂一體化的中心，其中包含折扣店、超市、餐飲、影院、娛樂中心等等。并且西田的購物中心不僅僅包括那些高端品牌，也會包括一些經(jīng)濟型的品牌，讓顧客的選擇面更廣。
2、科技的運用，高效率和智能化給顧客便利體驗
在科技的創(chuàng)新和探索上，西田致力于通過科技的運用來提高公司整體運營效率，同時給顧客更加便利的客戶體驗。
�、盼魈锪闶劢鉀Q方案(WRS)
西田零售解決方案(Westfield Retail Solutions)是2012年建立，在2016年進一步將數(shù)字化科技重新整合建立起來的可以在移動端使用的APP。WRS為顧客和零售商提供更好的體驗。WRS讓顧客可以在零售商的網(wǎng)站、社交媒體或者其他網(wǎng)站，通過一個在線的購物中心為顧客提供更加豐富的購物體驗，讓零售商和品牌獲得更加廣泛的競爭力。
�、莆魈镏悄芊⻊�(wù)
在2016年，西田成功建立了一系列的數(shù)字服務(wù)，包括智能停車、藍點室內(nèi)定位測繪、產(chǎn)品搜索和客戶獲取等。這種智能化的服務(wù)讓顧客有更加便利和舒適的購物體驗，讓西田不斷提高口碑和影響力。
�、�“藍點”室內(nèi)定位
這項功能通過“Blue Dot”技術(shù)，為購物者解決了關(guān)鍵的室內(nèi)定位問題。顧客可以通過移動端查看目前的確切位置，當想要尋找購物中心的某個地方(比如洗手間、ATM機、禮賓部等)的時候，可以進行搜索，然后根據(jù)“藍點”一步一步找到他們想去的地方，幫助他們更準確，更快的到達。
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Smart Parking為顧客提供了一個更快、更方便、并且不需要小票的停車方式。顧客可以注冊西田賬戶獲得登記和付款詳細，輕松的進出停車場。西田的相機具有自動車牌識別的功能，客戶可以直接出入吊桿門，然后通過注冊郵箱獲得支付賬單即可。并且，客戶可以通過這項功能快速訪問歷史停車數(shù)據(jù)和收據(jù)。
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