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據(jù)時(shí)尚媒體Glossy報(bào)道，Gucci計(jì)劃將公司通過批發(fā)獲得的收益控制在10%以下，使直營銷售收入從占總收益的86%提升到90%以上。
Gucci在過去兩年嘗到了直營銷售模式的甜頭。根據(jù)Gucci母公司開云集團(tuán)2018年上半年的財(cái)務(wù)業(yè)績數(shù)據(jù)，Gucci的收入同比上漲了44%至44億美元，營業(yè)毛利達(dá)到了歷史新高的38%。其中Gucci直營店的收入同比去年上漲了46%，電商銷售額則猛漲了88%。
寄希望于新的經(jīng)營模式，Gucci努力地通過各種嘗試來實(shí)現(xiàn)提高直營銷售額占比的目標(biāo)。迄今為止，Gucci已經(jīng)重新設(shè)計(jì)了120家原有店鋪，五月在紐約Soho區(qū)開了一家新的旗艦店，并且終止了其四分之一的批發(fā)銷售合作，全心投入直營銷售。同時(shí)Gucci還計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其電商銷售渠道，將電商收入占比從4%提升到10%。
為了讓自己的直營店能更吸引顧客，Gucci開始在零售體驗(yàn)上下功夫。在今年5月BoF時(shí)尚商業(yè)評論對Gucci執(zhí)行總監(jiān)Marco Bizzarri的獨(dú)家采訪中，Bizzarri說，“年輕一代對于零售體驗(yàn)不感興趣，是因?yàn)樗麄円郧暗牧闶劢?jīng)驗(yàn)并不有趣。”
紐約Soho區(qū)新開的旗艦店就是Gucci以“全新體驗(yàn)”吸引顧客的產(chǎn)物。在這家將近1000平方米的店鋪里，制造距離感的黑衣警衛(wèi)消失了，取而代之的是店鋪內(nèi)專門講述Gucci歷史與故事的“連接人”;店鋪內(nèi)不再有專門售賣飾品和珠寶的專區(qū)，球鞋和連衣裙在磚墻邊和諧共處。
而開云集團(tuán)總經(jīng)理Jean-Fran?ois Palus說，開云集團(tuán)對選擇批發(fā)的合作伙伴變得更加謹(jǐn)慎，他們在分配產(chǎn)品和資源時(shí)首先會(huì)考慮自己的渠道，而不是批發(fā)商的。
在今年6月的投資者日上，Bizzarri介紹到創(chuàng)意總監(jiān)Alessandro Michele和銷售經(jīng)理Jacopo Venturini全權(quán)掌管Gucci的店鋪和電商銷售，目的是為了向顧客展示Gucci全線的商品，而不讓批發(fā)采購人員的決定讓Gucci商品在消費(fèi)者面前的呈現(xiàn)被稀釋。
“Gucci如此成功又如此快速的原因就是因?yàn)槲覀兏蚁沦�注。”Bizzarri說，“我和Alessandro一開始接手公司時(shí)，就在全部500多家店鋪上線了Alessandro設(shè)計(jì)的所有單品。我們在這個(gè)冒險(xiǎn)的策略上賭上了幾十億美元。”
通過將Alessandro的設(shè)計(jì)進(jìn)行完整的展現(xiàn)，而不是讓批發(fā)的合作伙伴為各自的目標(biāo)顧客進(jìn)行挑選，Gucci能夠?qū)崿F(xiàn)沒有單一的目標(biāo)顧客群，也就是擁抱了全年齡段的顧客群。
盡管外界大多將Gucci的成功歸結(jié)于它對年輕人喜好的精確掌握，衛(wèi)報(bào)、金融時(shí)報(bào)等媒體都曾報(bào)道說Gucci成功的秘訣是對千禧一代的了解，Bizzarri卻認(rèn)為Gucci并不只關(guān)注年輕一代。
“重要的就是我們從不把某個(gè)年齡段的人看作目標(biāo)顧客，”Bizzarri說，“我們不以千禧一代或任何一代人為目標(biāo)，我們想要瞄準(zhǔn)的是一種心理狀態(tài)。所以我們每一個(gè)年齡層的顧客都在增長。”
“我們在奢侈品行業(yè)中萌生了一種新的智慧，”Palus說，“我們在商品價(jià)格、電商平臺(tái)和零售體驗(yàn)上加強(qiáng)了獨(dú)特性，但我們不會(huì)將任何一位顧客排除在我們的銷售之外。”
作者: 上游財(cái)經(jīng) 來源: 服裝新聞網(wǎng)
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