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據(jù)Analysys易觀日前發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場季度監(jiān)測報告2018年第一季度》報告顯示，天貓、京東、蘇寧易購共占據(jù)市場份額近90%。此外，微信幾何級增長的用戶數(shù)同樣讓電商企業(yè)倍感壓力，今年1月，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍在微信2018年的第一場公開課上稱，微信用戶已將近10億規(guī)模。
實際上，為平臺“納新”是電商挖掘社交紅利的核心因素。每日優(yōu)鮮負責(zé)人稱，每日優(yōu)鮮一直在嘗試社交拉新的方式，社交紅利已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代中主要的紅利。上述人士透露，每日優(yōu)鮮新客戶中約有50%是通過老客推薦獲取的。同時，砍價成功的商品還將拉動平臺中其他商品的銷量。
口碑傳播危機并存
當社交紅利驅(qū)動著電商企業(yè)快速開拓市場時，一方面企業(yè)可借此降低獲客成本，但另一方面，若因運營體系或者監(jiān)管體系的不成熟而給消費者帶來不佳的消費體驗，最終的后果可能會損失一批潛在用戶。
從消費環(huán)節(jié)來看，以每日優(yōu)鮮為例，有消費者向北京商報記者反映，在相同的配送地址，參與砍價的八喜巧克力榛子甜筒冰淇淋無論是在小程序還是在App中已經(jīng)售罄，但小程序并未進行標注和提醒，即使將商品砍至零元也無法在當天使用。在此情況下，每日優(yōu)鮮很可能因為商品庫存信息的不同步，而給一批消費者留下不好的口碑印象。
同時，此前電商通過拼團、砍價獲取消費信息后，能否保證信息安全也是行業(yè)爭論的焦點。從拼多多憑借社交成為電商領(lǐng)域的黑馬后，“拼多多一分錢抽獎詐騙老百姓錢的內(nèi)幕”、“拼多多砍價被盜取銀行賬號”等消息甚囂塵上。為此，今年5月，拼多多還專門發(fā)布通告稱，上述消息均為謠言，并投入100萬元設(shè)立反謠言獎金。
在中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅看來，社交方式可以加速流量裂變，縮短企業(yè)獲取流量的時間并減少成本。但李勇堅強調(diào)，電商平臺將社交流量變現(xiàn)和導(dǎo)流本身就存在難度，社交以人為中心，而人的需求是不可控因素。專業(yè)的產(chǎn)品推薦平臺高頻次地推薦難以獲得消費者信任，而熟人之間低頻次推薦并不具有影響力。短期內(nèi)企業(yè)依靠社交獲取流量紅利，但窗口期很短，平臺在獲取部分穩(wěn)定流量后，需要尋求更多的變現(xiàn)途徑。
�。▉碓矗罕本┥虉� 記者：陳克遠 趙述評） 共2頁 上一頁 [1] [2] 順豐、京東、每日優(yōu)鮮、家園網(wǎng)等獲京交會優(yōu)秀服務(wù)示范案例 每日優(yōu)鮮搶食快消蛋糕 推出自有品牌 生鮮成新零售熱門賽道 每日優(yōu)鮮等頭部APP優(yōu)勢大 每日優(yōu)鮮便利購李漾：風(fēng)口只幫助加速，不決定成敗 無人貨架再起紛爭 每日優(yōu)鮮就小e微店控訴其盜竊發(fā)公告 搜索更多: 每日優(yōu)鮮 |
