無法適應本土零售市場的游戲規(guī)則已成為國外百貨的最大困擾。
美國連鎖百貨公司梅西百貨(M.NYSE)中國官網(wǎng)日前宣布，該平臺將于6月9日停止運營，售后服務(wù)會延遲至7月30日，消費者以后可通過美國官網(wǎng)和天貓海外旗艦店選購商品，所選商品將由美國發(fā)貨。
梅西百貨還表示，其將結(jié)束與中國馮氏零售集團的合資企業(yè)。有觀點認為，此次梅西百貨關(guān)閉線上平臺，意味著將全面退出中國市場。
作為全球知名的連鎖百貨之一，創(chuàng)立于1858年的梅西百貨在發(fā)力中國市場的最初也曾士氣滿滿，于2012年以1500萬美元入股奢侈品特賣電商平臺佳品網(wǎng)，將該平臺轉(zhuǎn)為其在中國的官網(wǎng)。可惜入股不久后，佳品網(wǎng)便宣布破產(chǎn)、裁員，最終倒閉，梅西百貨進入中國市場的計劃也被迫暫停。
2016年8月，梅西百貨在馮氏集團的牽線搭橋下，與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，重新進軍中國市場，上線初期就迅速獲得30萬粉絲。同時，梅西百貨中國由梅西百貨和香港馮氏零售共同控股，其中梅西百貨占65%的股份。
據(jù)悉，梅西百貨和馮氏集團當時計劃在18個月內(nèi)投入2500萬美元的營運資金，出資比例與股權(quán)比例一致，總部位于香港，所有訂單通過馮氏集團旗下的利豐物流發(fā)出。
2017年，梅西百貨中國官網(wǎng)正式上線，為更好地適應中國市場，梅西百貨特別組建了一支本土電商團隊，并任命Dustin Jones為中國區(qū)行政總裁，營銷部門則由曾在微軟和亞馬遜任職的李于輝負責。
不過，去年9月發(fā)生的梅西百貨經(jīng)理教導雇員區(qū)別對待帶有亞洲口音的顧客，并稱不要賣東西給中國人的事件曝光后，梅西百貨在中國消費者中的口碑一落千丈。
值得關(guān)注的是，近年來受累實體零售網(wǎng)絡(luò)過于龐大的梅西百貨并未在中國大面積開設(shè)實體門店，唯一一家已于2015年關(guān)閉。據(jù)時尚頭條網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，梅西百貨從2016年開始便不斷關(guān)店裁員以節(jié)約成本，先后關(guān)閉超過100家門店，裁員1萬人。
梅西百貨集團首席財務(wù)官Karen Hoguet早前坦承，10年前看中國市場，梅西百貨會想要通過合作的方式大面積鋪設(shè)線下門店網(wǎng)絡(luò)，但現(xiàn)在市場已經(jīng)發(fā)生了變化。
梅西百貨中國區(qū)行政總裁Dustin Jones則表示，天貓已成為梅西百貨在中國市場的最佳平臺，目前梅西百貨在天貓的旗艦店粉絲數(shù)高達84.3萬。
在經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)型舉措后，梅西百貨第一季度財報獲得了超預期的成果，其銷售額同比上漲3.5%至55.4億美元，凈利潤則同比大漲78%至1.39億美元。
實際上，梅西百貨在中國的失敗并非特例，國外企業(yè)進入中國市場之后，常常因水土不服而失敗。除梅西百貨外，英國的馬莎百貨和時尚電商ASOS也以先后退出中國市場。
于2008年進入中國內(nèi)地市場的馬莎百貨最高峰時在內(nèi)地共開設(shè)20間門店，不過近年來發(fā)展不順利，2016年11月8日，馬莎百貨宣布關(guān)閉中國內(nèi)地所有商鋪，其中包括它經(jīng)營僅一年的北京世貿(mào)天階店。
在去年1月2日將其香港澳門零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售給長期合作的阿聯(lián)酋零售集團Al-Futtaim后，馬莎百貨又于今年1月關(guān)閉天貓旗艦店，表示未來將專注于英國核心業(yè)務(wù)。
與此同時，被中國三胞集團收購的英國高端百貨House of Fraser也正遭遇艱難挑戰(zhàn)。據(jù)時尚頭條網(wǎng)早前報道，House of Fraser于4月底宣布原控股股東，三胞集團旗下的南京新街口百貨商店股份有限公司已將所持的51%股份以股權(quán)受讓及增資的方式出售給千百度，交易作價為18億元。
為盡快實現(xiàn)業(yè)績復蘇，House of Fraser還于上月宣布將關(guān)閉30家店，但未透露具體裁員數(shù)量。有分析認為，House of Fraser此舉或?qū)τ闶蹣I(yè)造成重創(chuàng)。據(jù)悉，該百貨目前在英國共有59家門店，并擁有6000名正式員工以及1.15萬名非正式員工。
美國奢侈品百貨尼曼Neiman Marcus集團首席執(zhí)行官Karen Katz早前表示：“如今整個時尚零售業(yè)普遍情況是，消費者逐漸失去對實體商店的購物興趣，無論是在傳統(tǒng)的百貨商場或其他奢侈品專賣店。”
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