屈臣氏在香港開了一家名叫 CKC18 的大型購物概念店,除了擴(kuò)展一般屈臣氏零售店里的美妝、日用、零食飲料等商品外,這家店還售電子產(chǎn)品、各種酒類以及全球各地食品,以及快速無人支付、VR 試妝等服務(wù)。
據(jù)公告,CKC18 位于香港中環(huán)的長江中心,面積大約 2415 平方米,整個(gè)店鋪分為四個(gè)區(qū)域:供應(yīng)超過 8500 種食品的 “環(huán)球美食專區(qū)” Food le Parc、彩妝健康專區(qū) WatsonsLab、設(shè)有酒吧并售賣超過 700 款各種酒類的屈臣氏酒窖,以及售賣智能生活商品、電競商品和小米產(chǎn)品的 TechLife by Forterss。
此前,屈臣氏表示其在廣州、深圳、北京、上海、成都等地的 200 家線下店將于 6 月 5 日上午 10 點(diǎn)與小米官方旗艦店同時(shí)開售新款小米手環(huán) 3。
此外,CKC18 還提供了無人支付服務(wù),根據(jù)體驗(yàn)者的描述,顧客把購物籃放到付款臺(tái)的特定位置后,掃描裝置可以一次掃過籃子里的所有商品,整個(gè)過程只需要 5 秒鐘,然后顧客可以選擇用八達(dá)通、支付寶等電子錢包進(jìn)行付款。
CKC18 開幕式,右三為長和集團(tuán)董事長李澤鉅,右四位屈臣氏總經(jīng)理黎啟明。
在 CKC18 的開幕式上,公司總經(jīng)理黎啟明稱屈臣氏現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的保健美容零售商,今年將 “以平均 7 小時(shí)新增一間店鋪的速度,在全球開設(shè)合計(jì) 1300 新店。”
加速開店是屈臣氏維持中國地區(qū)銷售增長的主要原因,實(shí)際上,最近三年該地區(qū)店鋪銷售額一直處于下降狀態(tài)。
屈臣氏母公司長江和記在其 2016 年年報(bào)中提到,屈臣氏中國保健及美容產(chǎn)品的收益為 209.14 億港元,占零售總收入的 13.8%,同比增加 4%;稅前凈利潤為 45.56 億港元,同比減少了 7%,原因是 “同比店鋪銷售額跌幅和經(jīng)營成本較高”,從而抵消了收入的增長。
2017 年,屈臣氏中國地區(qū)的店鋪銷售額同比下降了 4.3%,比 2016 年的 -10.1% 有所收窄,但總體仍處于下跌狀態(tài)。相比之下,從 2016 年開始,屈臣氏的開店速度都保持了 10% 以上的增長。
店鋪銷售額越來越低,屈臣氏嘗試著在引進(jìn)更多科技元素和跨界合作。
前不久,屈臣氏宣布和網(wǎng)易云音樂宣布達(dá)成合作,稱未來將打通雙方的會(huì)員體系、進(jìn)行聯(lián)合營銷等。5 月 29 日,雙方在屈臣氏廣州中華廣場(chǎng)音樂店舉辦了活動(dòng),并發(fā)布了 6 款以音樂為靈感的妝容、在店內(nèi)搭建上妝拍照體驗(yàn)區(qū)。
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