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羅杰誠(chéng)希望通過神奇屋倡導(dǎo)“即來即走，即買即用”的理念，做“有溫度”的零售，抓住消費(fèi)者心理。
比如，神奇屋的購(gòu)物車模式可以一次性把所需要的商品購(gòu)齊，而不是買一件拿一件，并且能保證在10秒鐘內(nèi)把貨都出齊；又比如，實(shí)施先付款后拿貨，會(huì)經(jīng)過購(gòu)物者確認(rèn)再支付。
“機(jī)器人甚至把人全部代替了，產(chǎn)品全部由機(jī)器來做整體的服務(wù)，所以未來更深一步應(yīng)該是更整體化、智能化。同時(shí)，它又是一個(gè)可進(jìn)行是線下社交的場(chǎng)所，所以我們神奇屋和傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別就是線下的社交屬性。”
為此，羅杰誠(chéng)還提出了一個(gè)新概念——“客戶信息錄入即提取”。神奇屋主要目標(biāo)客戶人群是80后、90后和00后，羅杰誠(chéng)認(rèn)為這群消費(fèi)者除了關(guān)注商品質(zhì)量外，更注重購(gòu)物時(shí)精神層面上的愉悅和享受。
“我們會(huì)圍繞相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整商品品類，更偏向于向這些年輕人。”他說。
帶來高坪效的技術(shù)進(jìn)步無止境
“如果神奇屋讓我來打分的話，從技術(shù)上、運(yùn)營(yíng)上、商業(yè)模式來講，我現(xiàn)在只能打45分。神奇屋應(yīng)該是一個(gè)真正智能化的店，不僅僅在倉(cāng)庫，還有其他環(huán)節(jié)，在坪效上做到極致。”羅杰誠(chéng)這樣評(píng)價(jià)自己的項(xiàng)目。
當(dāng)前，神奇屋的研發(fā)人員占比超過30%，仍然主要是一家以技術(shù)輸出為主的公司，而技術(shù)成長(zhǎng)的空間很大。比如，讓機(jī)器故障的幾率從萬分之一進(jìn)一步降低。
在店面保證盈利快速回本的基層邏輯下，在技術(shù)主導(dǎo)的神奇屋“無人便利店”里將會(huì)有兩名店員，羅杰誠(chéng)關(guān)于“坪效”還有更多的理解：
“首先，店面不用擔(dān)心機(jī)器故障，有員工可以及時(shí)處理。通過技術(shù)，我們的人力成本已經(jīng)降低了，其實(shí)在整個(gè)零售行業(yè)里還是不能缺少人，最多兩個(gè)人可以接受，因?yàn)樾铝闶鄣谋举|(zhì)就是去服務(wù)嘛，如果把服務(wù)干掉以后只有零售，它會(huì)越來越差。”
羅杰誠(chéng)對(duì)獵云網(wǎng)說：“在我看來，這個(gè)行業(yè)其實(shí)最核心的不是做成無人，而是應(yīng)該去降低成本、提高效率，這也是我們的初衷。”
神奇屋最重要的創(chuàng)新之處在于通過自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)來降低店面的營(yíng)業(yè)面積，因此，神奇屋從一開始就圍繞這個(gè)環(huán)節(jié)去設(shè)計(jì)。
傳統(tǒng)的店面頂部1到2米啊是被浪費(fèi)的，在空間高效利用后，神奇屋可以讓30平米的店面產(chǎn)生100平米的業(yè)績(jī)效果，然后在供應(yīng)鏈方面優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)配送。同時(shí)，在搭配大數(shù)據(jù)分析結(jié)果下，神奇屋會(huì)選擇高毛利或針對(duì)特定區(qū)域場(chǎng)景的產(chǎn)品銷售，產(chǎn)生更高的營(yíng)收。
實(shí)際上，從神奇屋目前的公布的數(shù)據(jù)來看，加盟商的回本周期一到兩年，并且在店面開設(shè)五年后再把設(shè)備投入返還，前期投入只是轉(zhuǎn)讓費(fèi)和裝修費(fèi)，神奇屋和加盟商都獲得了驚人的利潤(rùn)。
“神奇屋的新零售邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)交給人，產(chǎn)品交給機(jī)器，店面全部交給我們后臺(tái)來管理，店主不用參與經(jīng)營(yíng)，這是我們的目標(biāo)。”羅杰誠(chéng)說。
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