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萬(wàn)豪整合喜達(dá)屋邁出第1步 國(guó)際酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

  在2016年收購(gòu)喜達(dá)屋集團(tuán)(SPG)之后,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的整合就一直被業(yè)界看做是一大難點(diǎn),如今后者向前跨出了重要一步。4月17日,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布于8月起整合萬(wàn)豪旗下的萬(wàn)豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂部的會(huì)員計(jì)劃和統(tǒng)一會(huì)員禮遇,這意味著萬(wàn)豪旗下的三大會(huì)員體系正式合并,同時(shí)該集團(tuán)還計(jì)劃于2019年推出新的會(huì)員體系名稱。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),當(dāng)前國(guó)際酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,隨著各家酒店集團(tuán)不斷擴(kuò)張開設(shè)新店,萬(wàn)豪顯然也正在通過(guò)統(tǒng)一會(huì)員賬戶為擴(kuò)張鋪路。

  萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)全球客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高級(jí)副總裁David Flueck表示,從今年8月起,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下的品牌矩陣將形成,會(huì)員可以享受更多服務(wù)。北京商報(bào)記者了解到,在合并喜達(dá)屋集團(tuán)后,萬(wàn)豪在全球127個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有29個(gè)酒店品牌,同時(shí)擁有6500家酒店,其中不少為高端酒店。而合并三大會(huì)員賬戶后,萬(wàn)豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞和SPG俱樂部三大賬戶的名稱將會(huì)暫時(shí)保留,直至2019年新的常客計(jì)劃名稱公布。值得一提的是,在萬(wàn)豪?陀(jì)劃合并后,會(huì)有新的統(tǒng)一的積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。而SPG會(huì)員在今年8月會(huì)按照1比3的標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)有的積分轉(zhuǎn)換成新積分。

  華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱分析,收購(gòu)喜達(dá)屋集團(tuán)后,萬(wàn)豪一直為整合做準(zhǔn)備,而此次會(huì)員體系的整合比預(yù)期有所提前。實(shí)際上,近年來(lái)國(guó)際酒店集團(tuán)不斷加速擴(kuò)張,此前希爾頓全球CEO Christopher J. Nassetta在2017年11月訪華時(shí)就曾表示,希爾頓將繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資,預(yù)計(jì)2025年,希爾頓將在中國(guó)運(yùn)營(yíng)1000家酒店。同時(shí),希爾頓榮譽(yù)客會(huì)還推出一系列賺取積分的方式。此外據(jù)洲際酒店集團(tuán)2017年財(cái)報(bào)顯示,全球新簽約605家酒店,尤其大中華區(qū)新開業(yè)和新簽約酒店數(shù)量均創(chuàng)十年新高,全年一共新開43家酒店,目前洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)開業(yè)酒店總數(shù)約328家。

  很可能感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增,萬(wàn)豪除了整合外,還在傭金上開始下功夫。據(jù)了解,自3月31日起,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)將預(yù)訂傭金從目前的10%下調(diào)至7%,這其中覆蓋美國(guó)和加拿大地區(qū)的酒店,業(yè)內(nèi)人士指出,削減傭金意味著酒店集團(tuán)開始加強(qiáng)直銷渠道。當(dāng)前不論在華還是放眼全球市場(chǎng),國(guó)際酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化,未來(lái)各家的比拼將從線下打到線上,這讓酒店集團(tuán)必須在發(fā)展擴(kuò)張方面跨出大步。(北京商報(bào) 記者 關(guān)子辰)

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