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香奈兒正試圖以另一種方式投身于數字化浪潮。香奈兒于日前宣布，品牌已收購英國奢侈時尚購物平臺Farfetch的少數股份，雙方將合作開發(fā)數字服務。值得注意的是，F(xiàn)arfetch的最大股東之一便是京東。這一交易引發(fā)業(yè)內猜測，香奈兒或與京東進行合作。財富品質研究院院長周婷表示，香奈兒在數字化領域絕對有品牌自身的特定規(guī)劃路徑。香奈兒合作Farfetch是看中對方在奢侈品電商領域的影響力，但她預測，未來3-5年內不會入駐京東或阿里巴巴電商平臺。
曲線合作京東?
在此次交易中，香奈兒與Farfetch的合作將僅限于與消費者服務相關的數字創(chuàng)新，如連接香奈兒客戶與店員的聊天App。同時集團時尚總裁Bruno Pavlovsky表示，集團目前仍然沒有推出在線銷售的計劃。這也意味著，與Farfetch交易完成后，香奈兒的產品并不會在該平臺進行銷售。按照公司的計劃，未來幾年雙方將針對數字化創(chuàng)新展開合作，幫助消費者在進店之前通過數字渠道對產品進行全方位了解。也就是說，此次合作是針對線上客服的。
值得一提的是，京東于去年6月斥資近4億美元收購Farfetch多數股份，已成為平臺最大股東之一，并稱將陸續(xù)展開深度合作。此外，香奈兒家族繼承人David Wertheimer夫婦首次出席的電商類活動，即為今年1月京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東舉辦的“市值2萬億美元”的朋友圈聚會。
業(yè)內分析，香奈兒近年來也在不斷發(fā)力中國市場，成為各大電商平臺特別是阿里巴巴、京東等爭奪入駐的對象。目前尚不清楚香奈兒入股Farfetch是否有京東因素的推動，但可以確定的是香奈兒正開始和京東產生一些交集，而京東則從資本入手曲線跟香奈兒走得最近。香奈兒也可以通過京東在國內的物流配送能力、消費數據分析能力和金融服務能力而更加了解中國消費者。
數字化布局
據悉，在此次交易中，雙方簽署首份合作協(xié)議，并宣布建立多年全球獨家創(chuàng)新合作關系，共同開發(fā)一系列數字服務方案，實現(xiàn)線下與線上、精品店內外良好的客戶體驗。當顧客下載了香奈兒的App程序，來到店里購物時，店員就可以據此識別身份，調閱顧客的購買記錄，以及品位傾向、服裝尺寸和鞋子尺碼等數據，以便提供更好的個性化服務。
此外，香奈兒近日在社交軟件Instagram上開通名為“welovecoco”的賬號，專門用來搜集該平臺上關于品牌美妝產品的買家秀。北京商報記者在該賬號發(fā)現(xiàn)，目前已發(fā)布18篇帖子，關注者為1.8萬，關于“welovecoco”話題的參與者為3328人。此外，香奈兒曾于今年1月在微博開通專屬美妝賬號“CHANELBEAUTY”，用來發(fā)布該品牌美妝產品系列。 共2頁 [1] [2] 下一頁 香奈兒專門開了個社交賬號 搜集美妝產品買家秀 香奈兒入股京東投資的奢侈品電商Farfetch 比比誰改的快！ZARA寶格麗香奈兒都和萬豪犯了同樣錯 36款大牌化妝品檢出有害物質 香奈兒迪奧YSL等上榜 香奈兒計劃為工坊專設總部 競爭延伸生產端 搜索更多: 香奈兒 |
