郊區(qū)的免稅店+名品奧萊VS市區(qū)的百貨店+購物中心，這場掰手腕大戰(zhàn)勝負難分。
在既定印象中，每個城市營業(yè)額最高的商場往往都聚集在市中心，但隨著新區(qū)CBD建設、郊區(qū)名品奧特萊斯建設以及機場免稅城的興起，越來越多大城市銷售額最高的商場不再是傳統(tǒng)市中心的那些老牌商場們了。
例如：
1、旅游城市三亞海棠灣中免免稅城2017年營業(yè)額高達60億元，比該市昔日業(yè)績最高的百貨店夏日百貨還高出十倍以上。
2、�？跈C場免稅店2017年業(yè)績21億元，比該市頭牌商場望海國際廣場高出一大截。
3、天津業(yè)績最高的商場是位置偏遠的武清佛羅倫薩小鎮(zhèn)，2017年營業(yè)額38億，該奧萊業(yè)績幾乎是海信廣場（城內業(yè)績最高的百貨商場）的一倍，同時還高于南開大悅城（城中頭牌購物中心）。
4、北京2017年商界冠軍SKP百貨購物中心（傳言2017年業(yè)績高達125億），位于原先不被看好的新CBD東三環(huán)與東四環(huán)之間，也非王府井、西單之類傳統(tǒng)核心商圈。但就坪效和化妝品營業(yè)額而言，SKP卻未必比得過2017年業(yè)績達到58億的首都機場日上免稅店。據規(guī)劃，在建的北京順義臨空國際免稅城主體商業(yè)年銷售額更高達200億元。
5、上海ifc國金中心和八佰伴分別是上海購物中心與百貨銷售冠軍，均位于上世紀90年代以后發(fā)展起來的CBD陸家嘴，但就成長性而言，前兩者卻遜色于浦東機場免稅店（2017年營業(yè)額遠超80億正向90億進發(fā)）與青浦徐涇百聯奧萊（2017年營業(yè)額約45.8億）。
6、成都商場2017年業(yè)績前三名都集中在市中心春熙商圈，冠亞軍ifs和太古里兩大購物中心業(yè)績均超過45億，但季軍王府井百貨總府店僅28.6億，第四名為遠在四環(huán)的時代奧特萊斯，24.5億的業(yè)績已逼近第三。
隨著成都/杭州/南京/武漢等1.5線城市出境市民日益增多，各地機場免稅店也正日益擴容，當地的連鎖知名奧萊數量均已達到3至5家，且在持續(xù)增加中。業(yè)內預測，免稅店和奧萊對這些城市市區(qū)百貨店相關業(yè)務的影響將在3年內日漸凸顯。
百貨店遭受三重夾擊
1、化妝品——免稅店的利器
一般情況下，免稅店化妝品的爆款售價相當于正常商場/品牌官方統(tǒng)一零售價的六至八折，免稅店銷售額中化妝品能占據半壁江山。以此計算，上海浦東機場免稅店進口化妝品銷售額約40億元，超過了全市所有百貨商場和購物中心進口化妝品，尤其頭部高端品牌銷售額之和，其進口化妝品分流的影響不可小覷。
2、折扣活動——奧萊優(yōu)勝于百貨
奧萊則以常年折扣價搶走了大量百貨店打折季的客流，青浦百聯奧萊、浦東佛羅倫薩小鎮(zhèn)、奕歐來、百盛優(yōu)客城市奧萊、米格天地、上海國際時尚中心名品倉、飛洲廣場——上海TOP７奧萊去年服飾鞋包零售額近90億元，與八佰伴、新世界城、久光、大丸、巴春五角場店、匯金、百盛淮海店——上海TOP７百貨單店的服飾鞋包零售額基本持平。
3、奢侈品銷售——購物中心力壓百貨
當季奢侈品服飾、包袋、珠寶、鐘表銷售方面，以上海為例，ifc、南西恒隆、港匯恒隆、iapm、尚嘉、半島精品廊、靜安嘉里這7大高端購物中心年銷售額過100億元，約是全市百貨店同類奢侈品業(yè)務銷售額的三倍。
更別說早已被蘇寧國美壟斷的家電業(yè)務，百貨商場的盈利點被不斷蠶食，因此才有了上海、北京等地百貨店不斷關停的現象。
百貨店如何見招拆招？
那么問題來了，上海等一線城市百貨店沒有價格優(yōu)勢，它們如何應對來自機場免稅店和郊區(qū)名品奧萊的沖擊？
業(yè)內人士認為，百貨店必須強化化妝品、鞋履、包袋、服飾、面包甜品與進口食品等品類，第一時間接軌國際最新款式并投入賣場，利用新款取勝。
1、打造更全面的品牌陣容
免稅店化妝品銷售額雖然高，但其客流過密，客人來去匆匆缺乏良好體驗，大多為目標性清單購買，往往只會購買那些爆款單品。
優(yōu)秀的百貨店可以提供更全面的品牌陣容和更全面的sku，通過新品試用獲取新顧客，百貨店的新品推廣效果遠好于目的性消費極強、清單式掃貨的機場免稅店。另外，百貨店還可以提供更完善的美容美妝客服體驗及vip會員spa護膚服務，以最新出廠的商品應對生產日期相對較久的免稅商品。
強勢的百貨店可優(yōu)先引進免稅店沒貨的海外網紅新品牌如NARS，同時亦可扶持有潛力的國產化妝品品牌如佰草集、毛戈平、瑪麗黛佳及悅詩風吟等平價的日韓化妝品（產地半數在我國），以規(guī)避差價問題。
隨著上海等主要城市定點商場已經實施外籍游客購物退稅政策，有前瞻性的百貨公司正設法效仿首爾樂天百貨總店，內設樂天免稅店模式，爭取吸引國內游客回國后的消費。例如上海悅達889購物中心內的中服免稅店。
當然，相關政策也在為免稅業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。據悉，國家有關部門正在研究支持新時期免稅業(yè)發(fā)展的政策措施，但國內百貨業(yè)正處于轉型升級的關鍵時期，業(yè)內呼吁能借鑒韓國、泰國等國家政策經驗，由國家出臺"出境國內外旅客在市內免稅店購物政策"，著力吸引國人境外消費回流。
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