“你好，這是京東無人超市，歡迎下載京東APP進(jìn)店體驗。”
12月30日，元旦假期第一天，山東煙臺大悅城七層，首家京東無人超市社會化門店正式營業(yè)。
技術(shù)支撐“無感知”購物
據(jù)京東方面向雷鋒網(wǎng)透露，目前無人超市只有一名店員，提供引導(dǎo)服務(wù)，更多的進(jìn)店識別、購物、結(jié)算等，均是由技術(shù)支撐。包括大數(shù)據(jù)分析、輔助運營手段、刷臉進(jìn)店、智能進(jìn)店、優(yōu)惠更新、自動結(jié)算等，共同搭建京東無人超市全場景“無感知”購物體驗。
北京京東無人超市進(jìn)店閘機
實際上，早在今年10月17日，京東首家X無人超市即于北京京東總部正式運營，采用人臉識別、行為抓取、智能理貨等智能設(shè)備與系統(tǒng)應(yīng)用。
如上圖所示，進(jìn)店第一道門后，經(jīng)過一道需要掃描京東APP二維碼的閘機，以及正前方攝像頭對臉部的拍攝后，即可進(jìn)入店面。
而此次具體到煙臺大悅城的京東X無人超市，由于新店推廣，X無人超市多了一些向顧客介紹無人超市以及如何下載、注冊、使用京東APP的工作人員。
而此次京東首家社會化運營無人超市，與總部相比，對面部識別技術(shù)進(jìn)行了全面升級，通過云計算，降低識別誤差，同時對結(jié)算通道進(jìn)行升級。
現(xiàn)場工作人員對雷鋒網(wǎng)表示，整個超市配有兩個入口通道與兩個結(jié)算通道，購物結(jié)束后，消費者可以通過自動結(jié)算通道進(jìn)行人臉識別與自動扣款，目前煙臺京東X無人超市支持微信支付。對于為什么不采用京東錢包的結(jié)算方式這一問題，宋鵬對雷鋒網(wǎng)回應(yīng)稱，主要是因為微信使用人群多，方便推廣，未來會加入京東錢包的結(jié)算方式。
頂層全方面攝像頭
雷鋒網(wǎng)觀察到，超市內(nèi)部頂層安裝有十個攝像頭，不僅可以對超市內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控，還可以對市民的購物喜好進(jìn)行分析與記錄。
而商品的識別、掃描與計算方面，京東技術(shù)人員對雷鋒網(wǎng)表示，主要采用RFID與圖像識別相結(jié)合的方式。超市內(nèi)每個貨物上都有一張由人工粘貼完成的識別碼圖片。
非燒錢項目
雷鋒網(wǎng)此前曾有報道，12月14日，京東集團(tuán)與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用雙方優(yōu)勢在全國主流城市建設(shè)數(shù)百家無人超市，聯(lián)合布局無界零售。X無人超市、X無人售藥柜、智能配送終端等“黑科技”項目將逐步落地。
對于為什么選擇首家京東X無人超市落地?zé)熍_這個問題，京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬對雷鋒網(wǎng)表示，最主要的原因是基于京東與大悅城之間的合作，其次考慮到煙臺作為山東經(jīng)濟(jì)前三的位置，以及所帶來的用戶需求。在京東X無人超市未來城市布局密度上，宋鵬表示，主要從業(yè)態(tài)維度考慮——例如像大悅城這樣的商圈，以及寫字樓等，但不會只開一家。
雷鋒網(wǎng)觀察到，京東X無人超市內(nèi)部供貨主要由零食與日百組成，對此，宋鵬表示，選品主要是依托于京東大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行存儲，基于周邊客群過往消費數(shù)據(jù)，包括與煙臺大悅城平臺打通之后的共享數(shù)據(jù)，進(jìn)行選品。此外，生鮮類，以及其他煙臺當(dāng)?shù)厝烁矚g的品類，也會不斷擴(kuò)充進(jìn)來。對于京東核心3C產(chǎn)品，宋鵬對雷鋒網(wǎng)表示，目前京東X無人超市北京總部已經(jīng)嘗試上線一些眾籌類3C產(chǎn)品。
總之，未來基于大數(shù)據(jù)，京東每家無人店的選品都會不一樣，“這也是京東的一個優(yōu)勢。”宋鵬表示，此外，相較于其他布局無人超市的競品，京東獨有的優(yōu)勢還包括：
首先，X事業(yè)部在無人機、無人車、無人倉儲三方面積累了大量的算法、視覺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等優(yōu)勢，整個技術(shù)團(tuán)隊功底特別扎實，也包括X事業(yè)部在美國硅谷的專業(yè)團(tuán)隊提供支持；
其次，京東的生態(tài)——包括商品、供應(yīng)鏈，以及其他事業(yè)部，使得X事業(yè)部在消費品與生鮮供應(yīng)鏈方面特別強。
物流方面，京東物流配送體系與站點分布，可以保證在物流城市所開門店，一到兩公里范圍內(nèi)，都有京東站點，可以隨時讓配送員進(jìn)行補貨。
宋鵬表示，京東的補貨能力、商品能力、技術(shù)功底、整個京東事業(yè)部的生態(tài)優(yōu)勢，以及京東到家、京東金融的支持，都屬于京東獨有的競爭優(yōu)勢。
在具體運營上，宋鵬表示，做生意肯定還是要考核傳統(tǒng)營銷，包括庫存周轉(zhuǎn)、毛利等，均是考核項，但京東X無人超市不是燒錢項目，“京東X無人超市從開業(yè)至今，50多天的時間內(nèi)，已經(jīng)銷售超過100萬元的商品，坪效非常高。”
煙臺京東X無人超市也會在三到五個月內(nèi)實現(xiàn)盈利，京東內(nèi)部人士對雷鋒網(wǎng)表示。
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