10月11日,卜蜂蓮花與京東到家宣布,卜蜂蓮花在上海、昆山的20多家門店已經(jīng)入駐京東到家,雙方將共同加強在線上業(yè)務上的合作。這是卜蜂蓮花華東區(qū)在上個月收購中國區(qū)上海易買得超市有限公司、上海新易百貨有限公司和昆山易買得購物中心有限公司旗下5家門店后又一動作。
卜蜂蓮花是正大集團旗下的大型超市,1997年正式進入中國,是最早進入中國市場的大型外資零售企業(yè)之一。而京東到家與卜蜂蓮花的合作始于2015年,目前,雙方的合作已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州和重慶等9個城市的38家門店。
數(shù)據(jù)顯示,卜蜂蓮花入駐京東到家的門店均獲得了十分可觀的線上客流增長:在剛剛過去的國慶期間,卜蜂蓮花的每日的線上訂單量相較于年初平均水平增長了超過2.5倍,訂單額(GMV)增長了超過3倍。
卜蜂蓮花相關(guān)負責人表示,未來卜蜂蓮花將進一步擴大與京東到家的合作,同步線下開店與線上平臺進駐的步伐,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品與舒適的購物體驗過程。
在流量上,京東到家目前有3000多萬用戶,同時,在擁有2.4億活躍用戶的京東App擁有首頁入口。這些都是對生活品質(zhì)有較高追求、品牌忠誠度高、對商超和生鮮具有明顯消費意愿的高收入群體。坐擁海量用戶資源,京東到家不僅可以為正大優(yōu)鮮帶來巨大的線上流量導入,還可以幫助其多渠道開展線上營銷,以極低的成本獲取用戶并維護關(guān)系。
有了流量,下一個要解決的問題就是效率和用戶體驗。通過達達300多萬眾包配送員的接入,京東到家為商家提供“1小時送達”服務,極大縮短了商品從門店到消費者之間的配送時間。
卜蜂蓮花相關(guān)負責人表示,通過京東到家的系統(tǒng),卜蜂蓮花門店可以快速觸網(wǎng),實現(xiàn)線上快速接單、揀貨及響應,訂單送達時間基本控制在40分鐘左右,讓客戶體驗有了進一步的提升,顧客滿意度在99%以上。
此外,針對傳統(tǒng)超市缺乏用戶畫像信息,無法知道用戶的喜好和購買習慣,京東到家還推出了用戶運營賦能。其為商家提供了一系列用戶管理和運營工具,用戶下單或關(guān)注后即可成為商家的粉絲,通過這些工具,商家可以方便、快捷、高效的向用戶推送活動和推廣信息,輕松實現(xiàn)線上營銷,把“門店”開到消費者的手機上。
生鮮商品是消費者購買頻次最高的品類,卜蜂蓮花通過與京東到家的合作,加強了在這一領(lǐng)域的服務能力,形成一條全程綠色供應鏈。
卜蜂蓮花相關(guān)負責人表示,卜蜂蓮花是正大集團旗下的大型超市,而正大集團是國際著名的農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)企業(yè),有雄厚的農(nóng)牧業(yè)基地優(yōu)勢和一流的食品加工能力,卜蜂蓮花就依托這一優(yōu)勢,在集團內(nèi)部協(xié)同直采、聯(lián)采,在生鮮蔬果業(yè)務上真正做到了全程綠色生態(tài)管控。而在這個過程中,京東到家的零售賦能發(fā)揮了重要作用,幫助我們更好的解決 “最后三公里”的服務,將綠色無污染的產(chǎn)品新鮮直達用戶餐桌,形成了從上游產(chǎn)地到餐桌的無縫對接,讓更多消費者享受到了便捷、高質(zhì)量的的生活。
達達-京東到家CEO蒯佳祺表示,互聯(lián)網(wǎng)正讓中國超市生鮮零售市場經(jīng)歷一場大變革,京東到家能幫助商戶在線上建立自己的“勢力范,讓傳統(tǒng)零售體系跨越時間和空間的阻隔,將傳統(tǒng)零售的門店資源、供應鏈與品牌優(yōu)勢發(fā)揮到極致,而京東到家則專注于從流量、效率與用戶運營等核心環(huán)節(jié)為零售業(yè)賦能。與卜蜂蓮花的強強合作是推進我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。未來我們將使合作更加高效,帶來更多的創(chuàng)新實踐,讓更多用戶體會到了高質(zhì)量和便捷的服務。(來源:聯(lián)商網(wǎng))
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