前言
除了建立線上商業(yè)王國，阿里對線下實體商業(yè)的覬覦從來沒有停止過。
當我們開始習慣手指運動，享受科技帶給我們的便利，仿佛擁有一部手機就能走天下的時候，阿里巴巴再次挑戰(zhàn)了我們的想象力，他把觸角伸向線下，先是盒馬生鮮，再有無人便利店，速度一次比一次快，據(jù)悉阿里的第一家shopping mall“貓茂”（more mall) 也將于明年4月開業(yè)。線下購物中心還在紛紛改造，適應消費升級，阿里已經(jīng)將“新零售”落地，用他的項目來論證”線上不只是一個簡單的銷售渠道，未來的零售業(yè)必將是全渠道融合”。
1、四步走戰(zhàn)略，逐步構建全業(yè)態(tài)購物中心產(chǎn)品模型
如果說去年馬云在云棲大會上第一次提出“新零售”這個名詞，人們還無法準確歸納它的定義的話，我們可以發(fā)現(xiàn)，在最近幾次阿里CEO張勇的公開演說中，“新零售”的概念逐漸變得清晰：“新零售”是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)。可以理解為，是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構“人、貨、場”等現(xiàn)代商業(yè)要素形成的一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)。
阿里不是電商，更不是地產(chǎn)商，在阿里官網(wǎng)的公司簡介中，寫著“我們?yōu)樯碳摇⑵放萍捌渌髽I(yè)提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施以及營銷平臺，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動。” 阿里是一家科技公司。
他企圖用大數(shù)據(jù)來洞察消費者行為，從而打破傳統(tǒng)購物中心收租的盈利模式，達到重構商業(yè)的目的。他通過向零售商和品牌商提供新技術互聯(lián)和對接以達到“人、貨、場”的數(shù)字化，來實現(xiàn)新的價值。
“貓茂”并非橫空出世，在這之前，阿里入主銀泰、與蘇寧合作、入股三江、牽手百聯(lián)，都是在積極地為疆土擴大到線下零售做準備。
我們來細看阿里走的這幾步：
第一，百貨布局：2014年，阿里入股銀泰商業(yè)，并于今年5月對其完成私有化，正式挺進實體零售業(yè)。
第二，數(shù)碼家電布局：2015年，阿里戰(zhàn)略投資蘇寧成為第二大股東，主打3C數(shù)碼及百貨等品類，擴充自己在大家電、3C通訊類目的短板。
第三，超市布局：2016年，阿里入股三江購物，看中的是三江廣泛的本地門店網(wǎng)絡、扎實的供應鏈體系和豐富的運營經(jīng)驗，今年推出無人便利店。
第四，綜合零售業(yè)布局：阿里于今年牽手百聯(lián)集團這個幾乎囊括全業(yè)態(tài)的商業(yè)集團，可以看作是其最齊全的線下合作試驗田。全方位的合作包括全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術研發(fā)、高效供應鏈整合、會員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同。
經(jīng)過上述四個步驟，我們可以發(fā)現(xiàn)，原來阿里正在打通每一個業(yè)態(tài)，逐步構建一個全業(yè)態(tài)購物中心的商業(yè)雛形。
2、人、貨、場重構
阿里入主銀泰，可以看作是阿里對線下零售業(yè)進行試驗的一個起點。目的是使傳統(tǒng)的人、貨、場數(shù)字化，提升消費效率。張勇提到，“阿里要做到比消費者更了解他們自己”，通過大數(shù)據(jù)挖掘消費者喜好，預判市場走向，指導訂單生產(chǎn)，盡可能的減少呆滯庫存，逐步走向C2B模式，實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)方式。我們來看他具體如何做。
人：即消費者。阿里打通銀泰的會員系統(tǒng)，和天貓、淘寶進行數(shù)據(jù)共享，使消費者可觸達、可識別、可運營，接下來還將與支付寶進行打通。
會員數(shù)字化，通過數(shù)字化的分析細化到消費者的身份屬性、社交屬性、逛街屬性。會員數(shù)字化后，1，百貨店可以與每一個顧客互動。2，通過精準全息畫像，了解顧客的購物喜好，找準他們還需要什么樣的商品和服務。3，把顧客分層，更精準、更有效地傳遞信息。
貨：即貨品或服務。據(jù)悉銀泰目前約60%的商品數(shù)字化，通過對貨的洞察，完成人貨自動匹配，提高運營效率。銀泰通過阿里的供應鏈系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)全渠道管理庫存。通過大數(shù)據(jù)預測進行選貨、備貨、最大限度的降低庫存壓力。
消費者可以將任何一件相中的商品放進天貓購物車，隨時隨地地購買，不受限制。而銀泰也通過天貓平臺，將商品賣到全國，目前浙江銀泰有70%的訂單來自省外。同時，實現(xiàn)電子化會員卡，服務也線上線下大同。
場：即場景。傳統(tǒng)的場景就是購物中心、百貨或超市。銀泰會員數(shù)據(jù)和天貓?zhí)詫毚蛲ê螅侄嗔艘粋�數(shù)字化的場景，消費者可以隨時隨地消費，這種做法迎合了消費者碎片化的消費需求，提升消費者體驗。實體店SKU有限，但手機淘寶上的商品貨架可以無限擴大。消費者可以享受線下逛街、線上購物。在逛街時就可以隨時下訂單，在家里如果看到實體店上新也可以來店里。
通過人、貨、場的數(shù)字化，阿里和銀泰還創(chuàng)新幾個新的消費場景。6月1日，在杭州銀泰開張的ONMINE零食館就是一個例子。
阿里憑借天貓平臺向ONMINE提供商品供應鏈資源以及大數(shù)據(jù)的技術支持，銀泰則負責線下營銷、場地規(guī)劃、門店經(jīng)營等。
阿里通過大數(shù)據(jù)描繪出周邊消費者畫像，確定門店所需的品類甚至裝修風格。門店根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整上架商品。ONMINE的產(chǎn)品和天貓共享后臺數(shù)據(jù)，門店商品價格和線上同步。
3、貓茂>盒馬生鮮＋銀泰
如果說上面的合作還只是阿里依托線下實體商業(yè)巨頭來實現(xiàn)自己對“新零售”的想象，那“貓茂”這家由阿里首次獨立運營的創(chuàng)新型購物中心，則集以上之大成，或者可以看成是其他產(chǎn)品的升級版。他是阿里對零售商業(yè)的重構，不僅僅是給消費者一種全新的體驗，也是重構了和零售商、品牌商、供應商等合作伙伴之間的關系。
據(jù)悉，首家“貓茂”位于阿里巴巴總部杭州西溪園區(qū)，淘寶城三期，總面積4萬平米，整體結構為5層。目前正在裝修階段，預計2018年4月正式對外營業(yè)。
這是一個以消費者體驗為重的創(chuàng)新型購物中心，我們可以看到阿里將通過新型供應鏈能力、物流能力、運營能力、支付金融能力，讓消費者得到最新的消費體驗的。
具體可歸納如下幾點：
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