8月19日凌晨0點，萬籟俱寂之時，蘇寧南京總部卻一片沸騰。在聽完蘇寧易購總裁侯恩龍匯報完8·18戰(zhàn)報后，張近東難掩心中興奮之情，面對鏡頭不禁坦言：“此情此景讓我回想起剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，心中充滿力量和激情。”
張近東把此次8·18視作年初提出智慧零售以來的一次戰(zhàn)略考驗，而最終的成績頗為亮眼，線上訂單量猛增 263%，線下銷售增長107%，物流當日完成率達96.5%，線下門店呈“現(xiàn)象級”增速。
這樣的業(yè)績數(shù)據(jù)張近東心中早有預判，因為剛剛發(fā)布的蘇寧云商半年報，就已經(jīng)展露端倪：蘇寧上半年線上銷售占比接近50%，且還保持著61.39%的高速增長；線下門店增長到近3700家，特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長33.51%。
在近期一次內(nèi)部會上，張近東透露，蘇寧門店發(fā)展和經(jīng)營效率超過歷史最高水平，日坪效增長也創(chuàng)近七年來的最高。
張近東曾說，自己將蘇寧的轉(zhuǎn)型比作起高樓。“當一座大樓拔地而起時，所有人都能看得清清楚楚。但是，決定用戶體驗的，是大樓裝修的細節(jié)。裝修，不像蓋樓那么直觀，外人是看不清楚的。只有當整個裝修完成，才會帶來賞心悅目的體驗。”
八年的堅定轉(zhuǎn)型，終于換來了智慧零售的東風，還有營收盈利的全面爆發(fā)式增長。
過去幾年，蘇寧完成了從傳統(tǒng)家電渠道向智慧零售的轉(zhuǎn)型，當電子商務(wù)與實體零售白熱化對峙的時候，蘇寧默默地探索自己的互聯(lián)網(wǎng)零售模式；當電商領(lǐng)域的競爭對手企業(yè)興高采烈地扎進線下渠道大肆布局時，蘇寧早已鑄成了線上線下融合的護城河。
一直扮演著挑戰(zhàn)者角色的蘇寧，在經(jīng)歷了前所未有的陣痛之后，終于在巨頭林立、線上線下零售相互糾纏的荊棘叢中殺出一條血路。蘇寧對零售模式的打造有何借鑒之處，未來的蘇寧又將走向何方？
“狼來了”生存養(yǎng)成記
在中國電商三巨頭中，比起1999年聯(lián)合“17羅漢” 創(chuàng)立阿里巴巴的馬云，和1998年在中關(guān)村創(chuàng)立京東的劉強東來說，張近東成立蘇寧的時間還要更早，也經(jīng)歷了更多的江湖廝殺。
27年前的1990年，年僅27歲的張近東，辭去了事業(yè)單位的鐵飯碗，在南京市寧海路租下一個不足200平方米的小門面，用東拼西湊來的10萬元成立了一家專賣空調(diào)的門店。當時的空調(diào)還屬于奢侈品，一臺動輒六七千塊，很多人都以為張近東瘋了，但他非常明白自己在想要做什么。
南京是四大火爐之一，對空調(diào)的需求可想而知。同時，由于空調(diào)行業(yè)屬于典型的“三分質(zhì)量七分安裝”， 而當時經(jīng)營家用電器的主要是國營各大商場，經(jīng)營模式原始粗獷，貨賣出去就萬事大吉，張近東則獨辟蹊徑，除了賣空調(diào)，還提供送貨、安裝、維修、保養(yǎng)等一條龍服務(wù)，這一經(jīng)營模式在當時屬于首創(chuàng)。
靠空調(diào)起家的張近東和蘇寧，很快便在家電零售江湖嶄露頭角。僅僅兩年后的1992年，蘇寧的銷售額攻破1億元大關(guān)，在南京空調(diào)市場上占據(jù)了七成份額。這必然招來競爭對手的不滿。1993年，民營企業(yè)蘇寧與當?shù)貒猩虉霰l(fā)了“八大艦隊”圍剿事件，最終蘇寧選擇了全面應戰(zhàn)，跟進降價，承諾消費者在南京任何商場所購同類商品價格，如果比蘇寧價格低，那么，蘇寧就全額收購并支付差價。一舉在“1993年空調(diào)大戰(zhàn)”中大獲全勝，銷售翻番。
到了1998年，蘇寧已經(jīng)頗具規(guī)模，面對當年的亞洲金融危機，很多企業(yè)都開始收縮業(yè)務(wù)，以求過冬自保。而張近東又毅然決定開始二次創(chuàng)業(yè)，離開危險的“舒適區(qū)”，一下子砍掉占蘇寧50%的批發(fā)業(yè)務(wù)，壯士斷腕，確立了從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售的戰(zhàn)略。
除了來自當?shù)氐母偁帲袊尤隬TO后，蘇寧直面來自沃爾瑪?shù)葒H零售巨頭的入侵，也讓業(yè)界驚呼“狼來了”。不過，事實證明，開放與挑戰(zhàn)讓蘇寧越戰(zhàn)越勇。
蘇寧的第三次創(chuàng)業(yè)，是從2009年開始的，而這次又是在全球金融危機的背景下。那時，電商和實體幾乎就是兩個對立的概念，外界用得最多的就是“顛覆”一詞。但張近東當時就認為互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，與實體并不沖突�；ヂ�(lián)網(wǎng)跨界而來的狼群似乎更加野心勃勃，形勢也在劇烈地發(fā)生變化，如何應對和轉(zhuǎn)變，成為最困擾張近東的一道考題。
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