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這也說明了店鋪的增加并不等同于銷售渠道增加，其他品牌的銷售渠道在發(fā)展為線上線下相結(jié)合的時候，屈臣氏還單純的以為緊靠增加店鋪數(shù)量便可拉攏人流量。不得不承認(rèn)，屈臣氏在發(fā)展線上銷售這方面太過于后知后覺，等到發(fā)現(xiàn)電商渠道的時候，美妝電商這塊大蛋糕已經(jīng)被其他品牌瓜分的差不多。
其次，受品牌效應(yīng)的影響，美妝專柜比屈臣氏更受歡迎。隨著生活水平的提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者開始越來越注重品牌的影響，而屈臣氏作為主要銷售國產(chǎn)化妝品的零售商顯得更加渺小。與屈臣氏相比，那些化妝品專柜有對其產(chǎn)品更加專業(yè)的講解以及服務(wù)，相同的基礎(chǔ)下，消費者更愿意選擇，相對專業(yè)的服務(wù)。
如今，屈臣氏所銷售的產(chǎn)品已經(jīng)被其他渠道瓜分了很大一部分，年銷售增長率也在不斷下降，而且線下店鋪的人流量也出現(xiàn)不斷下滑的趨勢。因此，在新零售的大趨勢下，屈臣氏無論全面升級店鋪還是擴大店鋪結(jié)構(gòu)為消費者提供藥品銷售，可能都是為了在大環(huán)境下求生存。
“大換裝”為無奈之舉，但奏效與否還還有待觀察
為了迎合新零售的發(fā)展，屈臣氏也是使出了渾身解數(shù)。一邊為新開的店鋪全面升級吸引消費者，另一邊張羅著要回歸老本行賣藥的計劃。與過去的屈臣氏相比，現(xiàn)在的屈臣氏似乎是要為以后的發(fā)展來一次“大換裝”，只是不知道這一換裝策略是否有效。
據(jù)悉，屈臣氏為這次的換裝推出了兩項有趣的服務(wù)：“Style Me來彩我”以及“Skin Test來試我”。其中，“Style Me來彩我”是采用當(dāng)前最先進(jìn)的AR試妝技術(shù)，來為顧客提供彩妝建議；而“Skin Test來試我”則是通過專業(yè)的科學(xué)方式，為顧客分析當(dāng)下的皮膚狀態(tài)并提供專業(yè)的護膚指導(dǎo)。
這兩種服務(wù)雖然吸引了不少顧客前來體驗，但是這兩項服務(wù)在屈臣氏之前，已經(jīng)有不少品牌推出，像雅詩蘭黛、絲芙蘭等逗比屈臣氏發(fā)展要早一步。因此，屈臣氏推出這這兩項活動對消費者來說新鮮勁一過，又恢復(fù)對屈臣氏的冷淡也說不定。
不過，屈臣氏的“大換裝”并不只包括推出這兩項服務(wù)，它還引進(jìn)了大量的年輕彩妝品牌，比如：Max Girl、CLIO、蜜絲佛陀等品牌。不僅如此，在屈臣氏的潮流店鋪中還多了一個從未見過的身影，竟然前作未有的出現(xiàn)了香水，而且還是絲芙蘭、范思哲等奢侈品牌的香水。
因此，不論屈臣氏的目的如何，確實緊緊跟隨了當(dāng)下的時尚潮流。盡管屈臣氏這些“大換裝”的舉措都是迫于當(dāng)前環(huán)境的無奈之舉，但新零售時代變化萬千，這一策略能否奏效還另當(dāng)別論。
總而言之，屈臣氏從一個“零售化妝品巨擘”變成一位步履蹣跚的老者，并不只是導(dǎo)購哈尼惹的禍。如今，在眾多因素的影響下屈臣氏和其它集團一樣也走上了轉(zhuǎn)型的變革之路，但是改革還是要考慮自身的發(fā)展?fàn)顩r。畢竟，在唱《夕陽紅》的年齡，跳《青春修煉手冊》的舞蹈還是有些不太合適。
（來源：摩登故事） 共2頁 上一頁 [1] [2] 屈臣氏重操舊業(yè)要在線上售藥，這恐怕不簡單 屈臣氏上線藥房 跨界醫(yī)藥電商 屈臣氏從里到外大“換裝” 開啟全新零售布局 屈臣氏全渠道“闖關(guān)” 將普及線上線下交互服務(wù) 屈臣氏升級轉(zhuǎn)型 意在布局新零售 搜索更多: 屈臣氏 |
