3
動線設(shè)計合理,方便一人食
在面積合理使用上,每家快餐企業(yè)都是“寸土必爭”的,麥香村也一樣。
我們觀察到在麥香村60—70平的面積里,動線設(shè)計也是十分合理的,利用率做到了極致。比如在一樓二樓都有吧臺式的小桌,一米寬的小過道就能坐下四個人,邊邊角角都得到了充分利用不說,也充分照顧了一個人來吃飯的顧客,不用再尷尬地面對陌生人,對于快餐企業(yè)來說以前一個人占兩個人位置的情況不會再發(fā)生。
此外,如果你是四個人、六個人一起來用餐也不用擔心被分開的問題,因為人家的座椅能移動,一個女服務(wù)員就能給你現(xiàn)場拼桌。
4
燜面現(xiàn)做,體驗感強
現(xiàn)如今做餐飲真是難,做什么餐飲業(yè)態(tài)都得講體驗感,可是一個快餐廳怎么讓效率最高才是關(guān)鍵,怎么講體驗感呢?一個面怎么煮也不會漂亮啊。
在麥香村小編發(fā)現(xiàn),賈老板同樣把西貝的明檔廚房搬到這了這里,顧客可以清楚地看到操作人員工作,還有十幾個卡磁爐擺成幾排,由一個美女大廚現(xiàn)場操作燜面,再配上黑碗底紅蓋子的器皿,引得好多顧客拍照。
5
3天N次調(diào)整,產(chǎn)品快速更新
“剛開始我們連冰粥都有,還有蔬菜沙拉,還有手抓飯,現(xiàn)在都不上了。”服務(wù)人員向小編介紹。
雖然小編去的時候,麥香村只開了3天,但是和服務(wù)人員聊天得知,僅僅三天時間產(chǎn)品就已經(jīng)調(diào)整了N次,為了做好“一頓好飯”快餐,賈老板也是通過不斷試錯,然后迭代出最滿意的產(chǎn)品,產(chǎn)品更新的速度和執(zhí)行力還是值得我們稱贊的。
雖然,這些優(yōu)點足夠我們消化一陣子了,但是同樣在此次探店的過程中,小編發(fā)現(xiàn)麥香村也存在著一些問題。
比如說:
1
快餐店里賣早餐
交了24小時的房租,卻只營業(yè)兩餐,能不能拉長個營業(yè)時間在店里賣個早餐呢?這是很多做快餐的老板做夢都想做的事情。
乍一聽是一件很美好的事情,但真的有那么美好嗎?
曾經(jīng),我們采訪過海盜蝦飯的創(chuàng)始人,他就和我們吐露他曾經(jīng)也在店里做了早餐,而且還想做有逼格的早餐。為此,他特地從南京請了做小籠包的大師傅,做的產(chǎn)品十分專業(yè),但沒想到原本覺得多了一個營收點的項目,非但沒賺到錢反而每個月賠了2萬元。
我們總是想著拉長戰(zhàn)線、增加營收,卻忽略這里有一個美麗的陷阱:客流夠嗎?人工費用回得來嗎?
其次,說說選品。拿麥香村來說,早餐是小鍋湯面,而很多人并沒有早餐吃湯面的習慣。
對于早餐來說,是吃剛需,吃熟悉,吃性價比,一份見也沒見過的產(chǎn)品還賣到25~29元之間,不知道市場接受度如何?
再者,從顧客角度來說早上的時間十分寶貴,他們沒有很多的時間在店里享用,這也要求了早餐的品類要有外帶屬性,而湯湯水水的湯面可能不太適合。
2
人均客單價超40元是快餐的生死線
對于正餐來說,100元、200元、300元的人均客單價都沒有什么,只要你環(huán)境好產(chǎn)品好,我都可以接受,因為我可能一個月只去一次。
但對于快餐來說,每個星期少則要吃一次,多則要吃4-5次,因為是剛需高頻行為,所以消費者對人均客單價會很敏感。
現(xiàn)有的快餐無論是吉野家、真功夫、田老師、西少爺……都沒有超過40元的,而麥香村的人均卻能做到45元左右,直逼外婆家,這個快餐行業(yè)少有的人均價格能否成功,確實有待驗證。
3
麥香村稻香村傻傻分不清楚
坦白地說,如果不是有意尋之的話,很容易錯過麥香村的店面,因為外表長的太不像快餐店了,而像一個面包店。
再有就是門頭上這句:一頓好飯
小編讀書少,這話語太抽象了,你就告訴我你是賣啥的行不?
4
沒有紙質(zhì)菜單,老年人無法順暢用餐
在小編探店的過程中,還發(fā)生了這樣的一幕。
有一對年邁的夫婦到店里用餐,因為不太會手機點餐,一直在抱怨店里為什么不放一個紙菜單。
雖然,從營運角度來說節(jié)省人工,但是對于一些年紀大了的人來說,確實存在著不會操作、剛點完又忘記了、眼神不好看不清等情況發(fā)生。
5
wifi設(shè)密碼,影響效率
對于一個用紙質(zhì)菜單點餐,要求翻臺率的餐廳來說,wifi可能不是剛需,但對于一個需要用手機點餐的地方,wifi就變成了剛需。
最讓人匪夷所思的是店里竟然給wifi設(shè)計了密碼,于是小編就看到來一個人問一遍wifi的密碼是多少,來一個人問一遍……
其實,真的可以不設(shè)置密碼,或在醒目位置標出密碼,效率還能提升。
小結(jié):
探店結(jié)束,小編的心情卻久久不能平復(fù),就像麥香村服務(wù)員講的那樣:“我們最好的永遠是下一個版本,不斷的優(yōu)化才是我們”。我們不能對一個新開的店要求太多,發(fā)現(xiàn)問題改正過來,正是一個成熟的企業(yè)應(yīng)該有的姿態(tài)。
這個時代商人很多,而夢想家卻很少,顯然賈國龍是后者。這個西北漢子心里有一團火,燃燒自己也燃燒了團隊,不管外界怎么質(zhì)疑怎么去說,他就是要折騰出自己的一條路。我想這種不屈不撓的精神才是我們每個餐飲老板應(yīng)該學習的,勇氣有時候比結(jié)果更重要。
麥香村,勇氣足夠,結(jié)果會皆大歡喜嗎?(職業(yè)餐飲網(wǎng) 王春玲)
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