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消費者更愿意在國外購買奢侈品往往因為對境內(nèi)購物體驗不滿，而如果奢侈品牌推出中文電商網(wǎng)站，會有越來越多的消費者回到國內(nèi)消費奢侈品嗎？
Gucci今日正式宣布于中國官方網(wǎng)站（Gucci.cn）推出其線上選購服務(wù)，消費者可在該平臺選購當(dāng)季全系列產(chǎn)品，涵蓋手袋、鞋履、成衣及珠寶系列。該網(wǎng)站將成為Gucci在中國唯一的官方電子商務(wù)平臺。不難理解，Gucci推出中文電商平臺的初衷是通過提供不受門市地點與營業(yè)時間限制的線上選購方式來進一步貼近中國消費者。
新推出的線上選購服務(wù)具體能如何提升消費體驗？我們總結(jié)了幾個亮點。
其一，針對消費者最關(guān)心的物流問題，該線上服務(wù)承諾從當(dāng)?shù)貛齑嬷苯诱{(diào)取購買的貨品，以保證遞送的高效性。部分城市可享當(dāng)日達的速遞服務(wù)。
其二，該服務(wù)同時提供在線咨詢服務(wù)，國內(nèi)線上客服和電話客服專員將及時反饋顧客的問詢。此外，中文線上選購為因地制宜，推出微信和支付寶等中國本土流行支付方式。
其三，該網(wǎng)站為各移動端頁面設(shè)計進行適應(yīng)性優(yōu)化。由于全球近70％流量來自智能手機，中國已成為最大的移動端主導(dǎo)市場之一。因此，Gucci.cn的網(wǎng)頁設(shè)計在不同設(shè)備上模擬了移動端滾動條效果，以提供更加靈活的數(shù)字環(huán)境。用戶可以在手機、PC端、iPad端得到更加流暢的線上選購體驗。
其四，網(wǎng)站綜合了線上選購與編輯內(nèi)容，將消費場景與信息傳播場景重疊。此舉順應(yīng)了消費者“愛聽故事”的消費習(xí)慣變化，而“時裝秀”和“古馳故事”兩個欄目能夠幫助消費者在購物的同時更深入地了解品牌。同時，豐富多樣的整合環(huán)境也能夠增加消費者的頁面停留時間，促進消費者的在線購物。
Gucci.cn針對各移動端進行網(wǎng)頁適應(yīng)性設(shè)計
值得關(guān)注的是，中文電商網(wǎng)站的推出時點與全球其他市場比相對較晚。自2015年發(fā)布全新設(shè)計的Gucci網(wǎng)站以來，其線上選購平臺已登陸美國，日本，韓國、澳大利亞，加拿大，英國，意大利，愛爾蘭，法國，德國，西班牙，葡萄牙，瑞士，荷蘭，奧地利，比利時，瑞典，挪威，丹麥，芬蘭，捷克共和國，波蘭，匈牙利，羅馬尼亞，保加利亞，斯洛文尼亞，土耳其，以及阿聯(lián)酋。Gucci表示，此次的整合內(nèi)容與線上選購的方式早已在北美，歐洲，阿聯(lián)酋和澳大利亞被證實積極有效。
事實上，除了自建電商平臺的全球擴張，今年起Gucci還與第三方時尚電商合作，為提升消費者購物體驗進行大膽試驗。4月，Gucci與時尚電商Farfetch推出下單后90分鐘到貨的服務(wù)，名為F90的90分鐘速遞活動會在包括巴黎、倫敦、東京、紐約等全球10個城市開展，自消費者下單那一刻起，產(chǎn)品從Gucci實體店鋪調(diào)貨，隨即送往收貨地址。
盡管有批評意見認為，這只是Gucci與Farfetch的一次聯(lián)手營銷，噱頭大于實際，但這無疑也是一次提升消費者線上選購體驗的有益嘗試。
不斷在全球擴張線上選購平臺的Gucci進一步深化著品牌的數(shù)字化戰(zhàn)略。創(chuàng)作總監(jiān)亞力山卓·米開理上任后與首席執(zhí)行官Marco Bizzarri聯(lián)手令Gucci徹底翻身，品牌兩個重要武器之一是Michele的標(biāo)志性文藝復(fù)興設(shè)計風(fēng)格，另一個則是徹底的數(shù)字化戰(zhàn)略。從層出不窮的數(shù)字創(chuàng)意及藝術(shù)家合作項目，到不久前發(fā)布的第一部360°VR全景影片《舞動自由》，再到線上電商的全球化擴張，Gucci不斷讓數(shù)字化滲透在創(chuàng)意、營銷和信息傳播等每一個層次。 共2頁 [1] [2] 下一頁 Forever 21涉嫌侵權(quán)Gucci 但卻先把Gucci告了 Gucci、LV等奢侈品牌業(yè)績復(fù)蘇市場回暖能否解決所有問題？ 看Gucci如何用藝術(shù)賦能品牌，做到持續(xù)保鮮 Prada股價暴跌 被Gucci兩年逆轉(zhuǎn)12.5億 Gucci第一季度業(yè)績搶眼 亞太地區(qū)同比增63.1% 搜索更多: Gucci |
