除了在購物體驗(yàn)上下功夫，百果園還用真金白銀的方式切實(shí)地保障消費(fèi)者的利益，基于百果園的“信任文化”，百果園還在整個(gè)零售行業(yè)率先提出了“三無退貨”服務(wù)，即消費(fèi)者購買百果園的水果后，哪怕是覺得不好吃都可以“無小票、無實(shí)物、無理由”的方式退換貨。好的經(jīng)營模式+好的服務(wù)理念，也讓百果園近年來頗受歐洲果蔬界的關(guān)注。2015年，百果園成功獲得由 ASIA FRUIT LOGISTICA 與《Asiafruit亞洲水果》雜志共同頒發(fā)的“年度果蔬零售商”大獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)上一屆由新加坡最大的零售商N(yùn)TUC Fairprice獲得。
借用歐洲果蔬界人士的話來說，百果園在中國就是一個(gè)奇跡，水果連鎖在歐洲沒有成功先例，但百果園卻做成了;更為重要的是，我們看到百果園通過積極帶頭和影響其他企業(yè)的方式，提升了整個(gè)水果行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
廣泛吸納與合作，但更看重志同道合
超奇是一家扎根重慶、輻射西南的本土多元化實(shí)業(yè)公司，從2001年成立以來，已經(jīng)在農(nóng)副產(chǎn)品種植、銷售、商超直供聯(lián)營等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。
據(jù)悉，此次合作對(duì)于超奇而言，是由于其此前與其他企業(yè)合作經(jīng)營不善之舉。百果園在17年2月進(jìn)入重慶市場，雙方今日正式宣布合作，也是基于歷經(jīng)多月的了解后，超奇對(duì)百果園的經(jīng)營能力的認(rèn)可，以及雙方彼此價(jià)值觀的認(rèn)同。
《聯(lián)商網(wǎng)》還了解到，早在與超奇合作前，百果園就已并購了多家果業(yè)龍頭企業(yè)，像北京 果多美、南京鮮時(shí)代、寧波百果園等。其中，并購果多美現(xiàn)已成為商業(yè)佳話。百果園在并購果多美時(shí)，果多美的業(yè)績已處下滑趨勢，百果園進(jìn)來后馬上及時(shí)調(diào)整，通過對(duì)果多美提供經(jīng)營上的幫助等，現(xiàn)在整個(gè)果多美的業(yè)績已經(jīng)上揚(yáng)，且已經(jīng)超過了被并購之前的業(yè)績。
可以說，百果園并購果多美是一場危機(jī)四伏的戰(zhàn)役，也可以說這恰是百果園對(duì)經(jīng)營的信心和其能力體現(xiàn)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，在談及是否有意向并購其他水果連鎖企業(yè)時(shí)，百果園方面表示，“對(duì)于同行，我們歡迎擁抱，在道同志合的前提下，歡迎大家和百果園一起發(fā)展，共同做大做強(qiáng)，以推進(jìn)水果產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展為目的，共同實(shí)現(xiàn)讓天下人享受水果好生活的使命。”
此外，百果園集團(tuán)副總經(jīng)理袁峰表示：百果園計(jì)劃未來三年門店數(shù)量超萬家，銷售額達(dá)400億人民幣，而達(dá)到這樣的目標(biāo)需要和果業(yè)志同道合的同仁們一起創(chuàng)造奇跡，百果園和超奇有著共同的理想，要為重慶市民提供更優(yōu)質(zhì)的水果，讓天下人享受水果好生活。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩）
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