深度體驗(yàn)式營銷
迪卡儂另一個(gè)特點(diǎn)則是深度體驗(yàn)式營銷
這一點(diǎn)和宜家有異曲同工之處。如果說宜家是每個(gè)人的客廳和臥室，那么，迪卡儂就是每個(gè)人的運(yùn)動(dòng)場和健身房。
在平均4000平米的迪卡儂賣場里，平均陳列著60多項(xiàng)運(yùn)動(dòng)種類、超過35000種運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品按照顧客的購物習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)類別分為11個(gè)區(qū)域，從初學(xué)者入門級產(chǎn)品到職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的專業(yè)商品一應(yīng)俱全。
迪卡儂商場所商品陳列都是為運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)的。賣場里設(shè)有籃球場、5人足球場和羽毛球場等體驗(yàn)區(qū)，在商場或運(yùn)動(dòng)場地組織精彩的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，這些免費(fèi)的活動(dòng)幫助運(yùn)動(dòng)愛好者發(fā)掘運(yùn)動(dòng)的快樂，并為他們提供了交流的機(jī)會(huì)。
體驗(yàn)帶來的損耗率往往讓傳統(tǒng)賣場頭疼，但迪卡儂認(rèn)為這也是生意的一部分。這種深度體驗(yàn)的模式，不僅能讓顧客更直觀地感受、接觸到產(chǎn)品，同時(shí)也能激發(fā)顧客對某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的奇妙興趣，從而產(chǎn)生購物欲望。
誰說實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行？同為實(shí)體店，這家公司不靠互聯(lián)網(wǎng)年?duì)I收2640億。
馬云曾經(jīng)說過這句話：“不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了。”
有一家企業(yè)，似乎就是馬云所說的話的最好例證!這家企業(yè)不靠互聯(lián)網(wǎng)卻年?duì)I收2640億，相當(dāng)于2個(gè)阿里巴巴!它的名字我們不會(huì)感到陌生，因?yàn)檫@是一家特點(diǎn)十分鮮明的企業(yè)，靠著一招在線下混的風(fēng)生水起，這家企業(yè)就是著名的家具制造和零售商——宜家。
根據(jù)2016年財(cái)報(bào)顯示，公司的營收從去年的326.6億歐元增長至350.7億歐元(約2640億人民幣)。公司在28個(gè)市場中有27個(gè)市場實(shí)現(xiàn)銷售增長!而中國，正是宜家銷售增長最快的區(qū)域之一。
宜家在中國真的太成功了，你可以說它的成功歸結(jié)于低價(jià)策略，可以說是促銷策略，或者說是賣場展示策略。但是，宜家最大的特點(diǎn)，就是它所有的策略都圍繞在一點(diǎn)在運(yùn)轉(zhuǎn)——那就是帶給客戶心動(dòng)的體驗(yàn)，我們不妨將之稱為體驗(yàn)式營銷。
宜家最成功之處，正好可以給迷茫于線上還是線下銷售的人一個(gè)啟示——不同產(chǎn)品的最佳零售方式，并不一樣，無論是線下還是線上各有其特點(diǎn)，選擇適合自己產(chǎn)品的方式并將其優(yōu)勢放大，你就能取得成功。
所以正如馬云所說不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行，而是缺乏開拓和創(chuàng)新的精神而已，任何商業(yè)競爭缺乏了這兩種精神，最后的路都只會(huì)越走越少，越走越難。
那么這種營銷方式有什么好處呢？回答這個(gè)問題之前，我們不妨先思考一個(gè)問題，我們?yōu)槭裁匆鰻I銷?或者說營銷的最終目的是什么?可能大家會(huì)認(rèn)為，這個(gè)問題不是很簡單么——營銷的最終目的是改變消費(fèi)者的習(xí)慣，讓消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品。
消費(fèi)者為什么要選擇你的產(chǎn)品和品牌？
如何去影響和改變消費(fèi)者的習(xí)慣？很多人在做營銷的時(shí)候卻不知從何下手!其實(shí)面對這個(gè)問題，幾乎我們?nèi)巳硕寄茏源?mdash;—想想自己在消費(fèi)某種產(chǎn)品的時(shí)候消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是如何的?自己為什么要選擇某個(gè)品牌？
可能是因?yàn)槠放朴绊懥�，產(chǎn)品的品牌影響力讓你選擇了它;可能是自己用過，感覺不錯(cuò)，因?yàn)轶w驗(yàn)過，所以在消費(fèi)的時(shí)候想起了它;可能是朋友推薦，因?yàn)閯e的人的推薦，影響了你的消費(fèi)行為;可能是因?yàn)閺V告，無處不在的廣告讓你有了印象，最終選擇了它。
宜家正是洞察到了這一點(diǎn)——消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為容易被看到的、聽到的和感受到的所影響，并從這三個(gè)方面入手加以利用打造出來了體驗(yàn)式營銷。
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