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欲打通線上線下渠道
面對實體店鋪業(yè)績的下滑以及美妝線下渠道被擠壓，屈臣氏近年在線上渠道花費了頗多力氣。據(jù)公開資料顯示，屈臣氏2014年在港推出線上購物，2016年的網(wǎng)購業(yè)績較2015年上升超過50%。
香港屈臣氏總經(jīng)理張慧屏認為，線上渠道業(yè)績的大幅上升說明消費者喜歡多元的購買體驗。據(jù)張慧屏透露，屈臣氏在網(wǎng)上提供的產(chǎn)品種類較線下更多，在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的顧客每3人中有1人選擇來店鋪提取產(chǎn)品，將來會繼續(xù)利用線上、線下相結合的方式滿足顧客不同需求。
針對中國內(nèi)地的年輕消費者，屈臣氏今年2月低調(diào)上線一款名為“萵筍”的APP，企圖打造一個美妝問答購物平臺。除了常規(guī)的線上售賣，產(chǎn)品中還專門設有“Ask me”視頻美妝咨詢板塊，用戶可以通過和美妝咨詢師在線問答的方式了解相關的美妝知識。此外，屈臣氏今年4月還將在澳門推出線上購物。
在線下零售渠道方面，屈臣氏近日拿出5.4億港元投資大數(shù)據(jù)科技，與加拿大初創(chuàng)企業(yè)Rubikloud合作，為旗下遍及亞歐25個市場逾1.33萬間門市的零售網(wǎng)絡建立兼容人工智能技術的RubiCore企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，并引入兩套機器學習程序，以完善顧客體驗。香港屈臣氏總經(jīng)理張慧屏表示，屈臣氏將加碼保健品品類促進實體店鋪增長，據(jù)屈臣氏曾做過的一項網(wǎng)上調(diào)查，超過一半的香港市民都對自身健康狀況比較擔憂，因此七成以上的人有購買或者考慮食用維他命和保健品。
南方日報記者 彭穎 共2頁 上一頁 [1] [2] 屈臣氏同店銷售連續(xù)兩年下滑 中國區(qū)換帥能否觸底反彈？ 屈臣氏中國換帥 一個時代終結 近年來業(yè)績低迷 屈臣氏2016財報：營收同比下滑4% 利潤高達22% 屈臣氏內(nèi)地首跌，高宏達執(zhí)掌后還能帶領他反彈嗎？ 屈臣氏中國區(qū)換帥 將啟動商品洗牌開始練內(nèi)功 搜索更多: 屈臣氏 |
