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一向以?xún)?yōu)質(zhì)低價(jià)著稱(chēng)的美國(guó)最大連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販超市Costco 的公司盈利幾乎全部來(lái)自于會(huì)員費(fèi)，去年公司74％的營(yíng)業(yè)收入都來(lái)源于此，現(xiàn)在他們決定要從消費(fèi)者身上再多賺一點(diǎn)。
Costco 這周宣布從6月起他們的兩檔會(huì)員費(fèi)會(huì)有小幅度漲價(jià)，非執(zhí)行會(huì)員年費(fèi)從55美元提高到60美元，執(zhí)行會(huì)員年費(fèi)則從110美元提高到120美元。
執(zhí)行會(huì)員可以享有每年購(gòu)物額2％的返現(xiàn)，這次Costco也把最高返現(xiàn)額的數(shù)目從每年750美元提升到1000美元。
調(diào)漲會(huì)員年費(fèi)之后，公司預(yù)估美國(guó)和加拿大預(yù)計(jì)會(huì)有3500萬(wàn)人受到影響，其中有不少都是千禧一代。這是Costco自2011年來(lái)首次調(diào)漲會(huì)員費(fèi)用。
全球零售及電商創(chuàng)新活動(dòng)組織機(jī)構(gòu) Shoptalk 的首席零售策略師分析Costco的消費(fèi)者忠誠(chéng)度比較高，不會(huì)因?yàn)闈q價(jià)策略就不再辦理會(huì)員。“只不過(guò)是一杯拿鐵的價(jià)格，顧客不會(huì)權(quán)衡這個(gè)的。”
這可能和Costco優(yōu)惠范圍很廣有關(guān)。在加油、醫(yī)藥、租車(chē)和旅游等方面Costco都提供折扣，對(duì)于經(jīng)常一次性購(gòu)買(mǎi)大量商品(比如紙巾、尿布和嬰幼兒奶粉)的消費(fèi)者還是有很強(qiáng)的吸引力。優(yōu)惠券網(wǎng)站 Rather-Be-Shopping.com 的創(chuàng)始人還對(duì) Costco 的輪胎、紅酒、電影票、花生醬、禮品卡、特級(jí)初榨橄欖油和純香草精華大加推薦。
但也有人表示因?yàn)榇舜握{(diào)價(jià)顧客也會(huì)重新評(píng)估 Costco 會(huì)員價(jià)值。相比沃爾瑪旗下山姆會(huì)員商店 45 美元的基本會(huì)員費(fèi)，和會(huì)員制賣(mài)場(chǎng) BJ’s stores 的 50 美元會(huì)員費(fèi)，Costco 現(xiàn)在的會(huì)員費(fèi)并沒(méi)有多少價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手山姆會(huì)員線上商店還和現(xiàn)金返利網(wǎng)站 Ebates 有合作，為顧客提供 1.5% 的返現(xiàn)福利，而連鎖零售商巨頭 Target 和沃爾瑪都不收取會(huì)員費(fèi)。
另外也并不是所有的 Costco 商品都會(huì)更加便宜，在倉(cāng)儲(chǔ)量販?zhǔn)匠匈I(mǎi)培根、雞胸肉和一些廚房用具會(huì)比較合算，但是書(shū)、唱片和 DVD 在網(wǎng)上買(mǎi)才會(huì)實(shí)惠些，而且如果你一次性購(gòu)買(mǎi)比較多的調(diào)味品和易腐物品，可用得不夠頻繁，這些商品很快就會(huì)過(guò)期被浪費(fèi)掉。
現(xiàn)在 Costco 還需要面臨的一個(gè)事實(shí)就是，越來(lái)越少的人光顧單體大型零售商店。德勤律師事務(wù)所在去年底出過(guò)一個(gè)報(bào)告顯示，2016 年假日期間計(jì)劃去大賣(mài)場(chǎng)的顧客比率從 63% 下降到 59%，這和傳統(tǒng)商場(chǎng)的客流量在不斷減少的趨勢(shì)也是吻合的。而雖然 Costco 也像許多量販超市一樣，為了增加消費(fèi)頻次推出了購(gòu)物網(wǎng)站，但品種數(shù)量和實(shí)體店面還是無(wú)法相比。
根據(jù) Costco 的最新財(cái)報(bào)，年度第二季度營(yíng)收為 5.15 億美元，每股獲利 1.17 美元，低于分析師預(yù)估的每股 1.36 美元，公布后盤(pán)后交易股價(jià)也一度下滑 5%，可見(jiàn)投資人對(duì)公司的發(fā)展前景還是存在疑慮。
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關(guān)于Costco這種“荒謬的極端” 這里有六個(gè)解答 中國(guó)為何沒(méi)有像Costco這樣的會(huì)員式倉(cāng)儲(chǔ)超市? KM比肩Costco，領(lǐng)銜實(shí)體零售強(qiáng)勢(shì)突圍 Costco要來(lái)大陸開(kāi)實(shí)體店了 能討好消費(fèi)者嗎？ Costco好市多：我其實(shí)不是超市，我是你無(wú)法拒絕的中介 搜索更多: Costco |
