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Costco要來大陸開實(shí)體店了 能討好消費(fèi)者嗎?

  近日,有知情人士向《天下網(wǎng)商》記者稱,美國第二大零售商Costco(好市多)正籌備在上海開設(shè)中國大陸第一家倉儲式會員店。而另一位不愿具名的相關(guān)人士也佐證了其開店計(jì)劃。

  這家美國會員制連鎖倉儲超市以“不靠產(chǎn)品,靠會員賺錢”著稱,所有商品毛利率不超過14%,消費(fèi)者進(jìn)場消費(fèi)之前,必須支付最低55美元的年費(fèi)。由其獨(dú)特的模式,Costco一直備受國內(nèi)零售從業(yè)者關(guān)注和效法。盡管它早就在臺灣開店,但此次進(jìn)入大陸市場,究竟能掀起多大的風(fēng)浪,仍舊是一個(gè)未知數(shù)。

  電商試水后嘗到甜頭的Costco

  Costco在大陸開店的想法,數(shù)年前就有顯露。2014年10月,Costco在天貓國際開設(shè)海外官方旗艦店,以食品和保健品等優(yōu)勢品類切入,開始試水中國大陸市場。當(dāng)時(shí)據(jù)路透社報(bào)道,此舉旨在了解其市場消費(fèi)架構(gòu)以規(guī)避阻礙。

  不過,對Costco來說,從線上試水發(fā)展到開設(shè)實(shí)體店,勢必也得通過一般貿(mào)易方式來進(jìn)口商品。一位進(jìn)口商品法規(guī)咨詢師告訴記者,對于有旺盛需求的奶粉、保健品等進(jìn)口產(chǎn)品,取得國內(nèi)注冊認(rèn)證非常繁瑣,可能需要較長時(shí)間才能上架售賣,這一問題在Costco的獨(dú)家商品上表現(xiàn)得尤為明顯。

  這些也是Costco最受國內(nèi)消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。Costco海外官方旗艦店最暢銷的便是自有品牌Kirkland(科克蘭)綜合堅(jiān)果和Ocean Spray蔓越莓干,總銷量都在數(shù)十萬的數(shù)量級。

  在兩年多的時(shí)間里,這家店每年雙11都處在天貓國際銷售額排名Top10的好成績,SKU數(shù)量從最初的幾十種擴(kuò)展到了目前的400多種,大部分發(fā)自Costco臺灣倉,也有部分從美國發(fā)貨。而覆蓋的品類,則發(fā)展到以零食、葡萄酒、保健品、母嬰用品和居家百貨為主,與目前主流跨境電商網(wǎng)站暢銷品類基本一致。

  Costco的線下店可能會是什么樣?

  覬覦Costco的火熱,2016年1月,武漢一家名為佳市得的超市打著“國內(nèi)第一家Costco實(shí)體店”的旗號開業(yè)!短煜戮W(wǎng)商》曾針對這家店進(jìn)行求證,發(fā)現(xiàn)該店取得了Costco商品在中國大陸的進(jìn)口銷售權(quán),但并非其特許經(jīng)營的門店,不過,僅憑著Costco的名頭,仍舊引起了不小的轟動。

  此后,主營快時(shí)尚零售的“名創(chuàng)優(yōu)品”創(chuàng)始人葉國富則在2016年4月舉辦的一次會議上提到,希望將Costco商品引入門店。

  經(jīng)過這些波折,Costco將會以怎樣的形態(tài)進(jìn)入中國大陸,變成了一個(gè)讓業(yè)界好奇的問題。

  包括沃爾瑪、家樂福、歐尚等在內(nèi)的國際零售商們,也都曾想方設(shè)法尋求符合中國消費(fèi)者口味的產(chǎn)品組合和店面設(shè)計(jì),采用大量本地商品配合少部分進(jìn)口產(chǎn)品的策略。

  此外,同樣是采取會員制模式,山姆會員店售賣的商品中,日化用品、生鮮等不易標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)輸?shù)纳唐,均采用國產(chǎn)商品,部分會貼上自有品牌“Member’s Mark”;而零食牛奶、酒水飲料、母嬰和美妝等品類則大部分采用進(jìn)口商品。由于山姆會員店260元的年費(fèi)門檻,自1996年進(jìn)入中國后,一直處于不溫不火的狀態(tài)。

  另外,也有越來越多企業(yè)通過開設(shè)跨境電商體驗(yàn)店的方式,來填補(bǔ)國際零售商不能滿足的空白。2016年底,一家名為“西狗茂”的跨境電商綜合體在杭州跨貿(mào)小鎮(zhèn)開業(yè),采取的是電商加線下精品體驗(yàn)的策略。

  與此類似的,還有銀泰旗下跨境電商“Choice西選”超市,用戶可以在現(xiàn)場購買完稅商品,也可以掃一掃二維碼在線上購買郵寄的保稅商品。不過據(jù)記者了解,由于保稅商品壓貨壓力大,完稅商品貨源較亂,加上掃碼購物體驗(yàn)一般等問題,2016年,這些跨境體驗(yàn)店的客流實(shí)際已有所回落,但仍會是進(jìn)口超市的競爭者。

  此外,國內(nèi)也出現(xiàn)了諸如“盒馬鮮生”(二代店名為“盒馬集市”)、永輝超市(新店名為“超級物種”)等餐飲+零售,線上外賣+線下體驗(yàn)的商超新業(yè)態(tài),以現(xiàn)場加工餐飲來拉動生鮮食材銷售,并直接將電商爆款拿到線下售賣,可即時(shí)配送也可上門退換貨,服務(wù)體驗(yàn)或許更容易被年輕消費(fèi)者所接受。

  注重消費(fèi)者體驗(yàn),可“無理由退貨”的Costco或許不會在這方面栽跟頭。不過,不同于山姆會員店在國內(nèi)走的中高端路線,以“好物低價(jià)”著稱的Costco能否在會員制的門檻下,仍舊在大陸保持價(jià)格優(yōu)勢,以及靠豐富的SKU吸引消費(fèi)者,這些還都是問題。而在沃爾瑪增持京東,圖謀全渠道轉(zhuǎn)型的背景下,Costco將會如何應(yīng)對,也值得期待。

  (來源:天下網(wǎng)商 記者:何承軒)

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