據(jù)彭博社報道,全球最大酒店經(jīng)營商——萬豪國際集團,正把該集團的未來押注在亞洲休閑度假旅游增長上,尤其是中國的。
當?shù)貢r間2日,萬豪亞太地區(qū)總裁兼執(zhí)行董事克雷格•史密斯在悉尼接受采訪時指出,“我們著眼于長遠,非?春脕喼扌蓍e度假旅游市場。”據(jù)他透露,該集團計劃到2020年旗下亞洲地區(qū)酒店數(shù)量將增長兩倍,旨在為“中國游客的巨大海嘯”做好準備。
9月份,萬豪完成了對喜達屋國際酒店集團價值140億美元的收購,超越希爾頓全球控股有限公司,成為全球市值最大且房間最多的連鎖酒店。在這樁交易之前,萬豪僅有四分之一的房間位居美國之外,F(xiàn)在,這個酒店巨頭在美國之外的酒店房間在該集團酒店房間總和中所占比例超過三分之一。
根據(jù)高盛集團去年11月份發(fā)布的報告,到2025年中國游客出境游人數(shù)將攀升至接近1億人或更多。咨詢機構牛津經(jīng)濟研究院)和支付公司Visa今年6月份共同發(fā)布的一份報告顯示,到2025年中國游客的境外游支出可能會超過德國、英國和法國游客境外游支出的總和。
“中國是這個世界上增長最快的客源市場,”史密斯說,“當人們在討論中國經(jīng)濟增長放緩時,有些行業(yè)的確放緩增長了,但是對于我們來說,中國卻是個增長的市場。”他補充說,萬豪在中國的訪客人數(shù)增幅是中國整體經(jīng)濟增幅的兩倍。
“嬰兒潮一代”
中國中產(chǎn)階級隊伍的不斷壯大,與“嬰兒潮一代”因退休而增加旅游而催生出的西方模式改變,不謀而合。此外,較年輕的一代,度假的次數(shù)也越來越多。史密斯說,“休閑度假旅游的增長勢頭不僅僅局限于亞洲,在全世界都是如此,而增長速度要比商業(yè)旅游的快很多。”
對于已有市場玩家來說,獲得較年輕游客和更精通新科技的游客的忠誠度,是項艱巨的任務。原因在于,來自在線旅游機構以及AirBnB Inc等致力于聯(lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務型網(wǎng)站的競爭,越來越激烈。萬豪之所以斥巨資購買喜達屋,其中一個重要原因便是受喜達屋忠誠度計劃的吸引。
另據(jù)報道,9月份,萬豪和喜達屋曾透露一個忠誠度計劃的合并機制,任何一個計劃的會員都將在另外兩個計劃中獲得同等級別的會籍,亦可跨計劃轉移積分,通過積分兌換,獲得探索更多目的地的旅行體驗。據(jù)了解,喜達屋的優(yōu)先顧客計劃,雖然比起萬豪禮賞的規(guī)模要小得多,但仍然享有龐大的用戶支持群,因為它有著強大的兌換選項,并可使用聯(lián)名信用卡。(騰訊財經(jīng) 米娜)
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