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大道至簡(jiǎn)
SAP助力良品鋪?zhàn)涌缭綌?shù)字鴻溝實(shí)現(xiàn)全渠道布局
通過“門店、線上、社交”的全渠道建設(shè)重構(gòu)傳統(tǒng)零售邏輯的野心是巨大的，挑戰(zhàn)同樣是巨大的。如何在渠道之間化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的無縫實(shí)時(shí)溝通，從而為消費(fèi)者提供統(tǒng)一高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)提高效率控制成本？
“全渠道布局”戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分是良品全渠道零售系統(tǒng)的數(shù)字化打造。“我們希望最終達(dá)到的目標(biāo)是，消費(fèi)者通過自己喜歡的方式，進(jìn)入到任意一個(gè)渠道里面，享用的產(chǎn)品和服務(wù)都是一致的。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵是把數(shù)據(jù)打通，包括消費(fèi)者和會(huì)員數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、物流和庫存數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等。”
實(shí)際上，從2010年1月開始，良品就已經(jīng)啟動(dòng)了管理信息化系統(tǒng)。2014年12月，良品宣布攜手SAP，計(jì)劃在三年內(nèi)打造全國頂尖的全渠道信息化應(yīng)用平臺(tái)。良品鋪?zhàn)右渤蔀榱藝鴥?nèi)首家同步實(shí)施SAP包括 ERP、RETAIL、WMS、BW、PI、Hybris、CRM多項(xiàng)產(chǎn)品的企業(yè)，并在2015年8月成功上線。楊銀芬稱：“SAP和全世界的很多零售企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，包括做壟斷資源的企業(yè)都有合作。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合獲得優(yōu)勢(shì)資源來支持我們快速發(fā)展，是良品和SAP合作的初衷。”
據(jù)了解，目前良品和SAP已經(jīng)合作完成了對(duì)門店和33個(gè)線上平臺(tái)的信息化整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程打通，對(duì)3000萬會(huì)員的全面覆蓋，并將會(huì)員活躍度提升了7%。尤其是在電商領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼：
良品是SAP Hybris OMS實(shí)際應(yīng)用在中國第一次單日訂單量超20 萬、行項(xiàng)超100萬的成功案例，也是首個(gè)實(shí)施Hybris OMS功能最為豐富的企業(yè)。
在2015的雙十一，上線4個(gè)月的SAP訂單管理系統(tǒng)OMS成功完成130萬訂單的生成和創(chuàng)建，幫助良品順利度過雙十一促高峰期，超預(yù)期的完成了雙十一的技術(shù)保障工作。未來SAP ERP系統(tǒng)還將幫助良品獲取零售點(diǎn)的實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)，無縫協(xié)同生產(chǎn)、運(yùn)輸和工作，實(shí)時(shí)掌握整個(gè)價(jià)值鏈的情況。
“我認(rèn)為Hybris更像是一個(gè)有強(qiáng)大支撐力的中臺(tái)系統(tǒng)。零售電商面對(duì)的一個(gè)問題是短時(shí)間內(nèi)訂單量的爆發(fā)，會(huì)非�？粗剡@個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定抗壓能力。之前我們嘗試過一些國內(nèi)的系統(tǒng)，但是發(fā)現(xiàn)無法支持業(yè)務(wù)發(fā)展。我們意識(shí)到必須找世界上最強(qiáng)的系統(tǒng)來支持你的業(yè)務(wù)發(fā)展。在合作達(dá)成后，我們內(nèi)部和SAP的專家一起努力，做了很多改進(jìn)。這也是軟件實(shí)時(shí)效果良好的原因之一。”
目前，良品正在通過SAP的BI系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，形成模版為未來決策做指導(dǎo)。“近幾年消費(fèi)者購物行為和技術(shù)在變化，渠道也在發(fā)生著變化。我們希望通過和SAP的合作打造一種新的零售模式。我更希望良品鋪?zhàn)痈鶶AP的合作是基于未來的，探索未來的零售商業(yè)模式，而不是僅僅局限在軟件。通過合作共同去實(shí)現(xiàn)模式上的突破，把全渠道模式做成一個(gè)中國乃至于全球的標(biāo)桿，這個(gè)才合作的終極目標(biāo)。”
零售企業(yè)如何喚醒活力：
在談及零售企業(yè)的如何持續(xù)喚醒活力，抓住消費(fèi)升級(jí)大潮這個(gè)問題時(shí)，良品鋪?zhàn)覥EO楊銀芬這樣解釋：“活力企業(yè)要看三方面：一是所在行業(yè)的前景是否有活力，二是企業(yè)品牌是否有活力，三是內(nèi)部管理機(jī)制和員工是否有活力。中國的市場(chǎng)容量給了企業(yè)足夠的發(fā)展空間。而從一開始，良品鋪?zhàn)泳拖Ｍ鲆粋�(gè)和消費(fèi)者溝通密切的產(chǎn)品，能為大家?guī)砀嗟目鞓�。這個(gè)初衷一直是支持我們發(fā)展的動(dòng)力。但再次回到最初的問題，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在效率。不改初心，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升良品的運(yùn)營效率、服務(wù)效率、經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)‘全渠道布局’的愿景，這同樣是良品鋪?zhàn)映掷m(xù)產(chǎn)生發(fā)展活力的關(guān)鍵。”
�。▉碓矗篠AP天天事） 共2頁 上一頁 [1] [2] 蘇寧實(shí)體店率先主場(chǎng)“雙11”全渠道狂歡 全渠道挺近，良品鋪?zhàn)尤绾沃貥?gòu)移動(dòng)戰(zhàn)略？ 打通線上線下壁壘，實(shí)現(xiàn)全渠道零售 全渠道超市發(fā)展的三階段：從模式為王到智能零售 購物中心與百貨的全渠道 搜索更多: 全渠道 |
