才具備線上業(yè)務(wù)的條件
其實(shí)，人們已經(jīng)預(yù)測(cè)到宜家此次營(yíng)銷行為，此前，今年5月底，宜家在溫州開(kāi)設(shè)了中國(guó)區(qū)第一家、全球第12家提訂貨中心，在這里，消費(fèi)者可以使用宜家的網(wǎng)站或目錄冊(cè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這被看做是轉(zhuǎn)型的一次熱身。
有業(yè)內(nèi)人士分析，宜家早已經(jīng)具備了進(jìn)行線上業(yè)務(wù)的條件，具體有四個(gè)原因。
一是宜家具有豐富的線上經(jīng)驗(yàn)。1997年宜家開(kāi)通官方網(wǎng)站，在宜家所在的28個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，有13個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通了線上業(yè)務(wù)。2015年，宜家線上銷售額同比增長(zhǎng)35%，占到總銷售額的3%，線上業(yè)務(wù)首次突破了10億歐元。
二是宜家官網(wǎng)豐厚的流量。2015年9月1日到2016年8月10日，僅僅提供家裝家具信息的宜家官網(wǎng)訪問(wèn)量超過(guò)6700萬(wàn)次，這為開(kāi)展電商業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。
三是填補(bǔ)線上家具和家裝商品在三四線城市線上銷售不足。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國(guó)家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》報(bào)告指出，家具和家裝這類基礎(chǔ)消費(fèi)品在三四線城市銷售渠道匱乏，線上豐富的資源正好迎合了旺盛的需求。
四是具有豐富的線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。宜家的年度產(chǎn)品目錄年發(fā)行量達(dá)到2.11億冊(cè)，號(hào)稱是除了《圣經(jīng)》之外散布最為廣泛的書(shū)籍。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，宜家將其數(shù)字化，加入了一些互動(dòng)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的功能提升使用體驗(yàn)，用戶可以非常方便的在手機(jī)上設(shè)計(jì)家具擺放，并通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的功能查看與自己家庭裝修風(fēng)格的契合度。
除此之外，宜家的移動(dòng)應(yīng)用還發(fā)揮了很好的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的功能，用戶不僅可以從應(yīng)用上查看產(chǎn)品信息、獲取優(yōu)惠、查詢商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、具體地址、地圖和駕車(chē)路線等，還可以使用其中的店內(nèi)購(gòu)物路線圖、創(chuàng)建購(gòu)物清單等功能。目前，這一移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)被下載了千萬(wàn)次。
宜家也知道自己的優(yōu)勢(shì)所在，表示做電商不補(bǔ)貼、不燒錢(qián)、不包郵。
眾說(shuō)紛紜未來(lái)前景
對(duì)于宜家線上銷售的未來(lái)前景，業(yè)內(nèi)人士眾說(shuō)紛紜。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，宜家線上銷售是大勢(shì)所趨。對(duì)于現(xiàn)在一個(gè)高速時(shí)代，便利快捷是當(dāng)代社會(huì)人最需要的。所以電商的興起也是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在線下業(yè)務(wù)還是非常好，但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快的今天，必須搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)，如果再不拓展電商市場(chǎng)，很可能導(dǎo)致其處于被動(dòng)狀態(tài)。電商市場(chǎng)發(fā)展初期，新渠道優(yōu)勢(shì)配合新?tīng)I(yíng)銷方式，能給企業(yè)帶來(lái)非常大的銷售增量。宜家此前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高度信息化，實(shí)現(xiàn)了線上線上打通;此次正式進(jìn)軍電商，基礎(chǔ)很好，如果配合恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，效果可以期待。
互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展思潮中，競(jìng)爭(zhēng)者的思路越來(lái)越注重簡(jiǎn)約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高性價(jià)比，競(jìng)爭(zhēng)者與宜家的距離在縮短;不少著名連鎖企業(yè)其實(shí)也面臨著同樣的問(wèn)題，在面臨類似轉(zhuǎn)型電商這樣重大抉擇時(shí)，很可能會(huì)被現(xiàn)有的位置、資歷、甚至自己的特長(zhǎng)、行業(yè)地位等綁架，不敢嘗試新的方向和挑戰(zhàn)。而那些不敢顛覆自己的，極有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顛覆。
有人認(rèn)為，宜家的實(shí)體店體驗(yàn)正是其優(yōu)勢(shì)所在，包括它的消費(fèi)者在店內(nèi)的體驗(yàn)時(shí)間和額外的消費(fèi)，都是至關(guān)重要的，而當(dāng)宜家變成一個(gè)線上商城時(shí)，顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)也可能不復(fù)存在。也有人認(rèn)為，宜家進(jìn)軍電商可以理解為順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)所做出的改變，但還不足以稱為轉(zhuǎn)型，目前，宜家開(kāi)展電商業(yè)務(wù)或許只是對(duì)市場(chǎng)的一次試探，宜家的重心還會(huì)繼續(xù)放在線下體驗(yàn)。
宜家在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)對(duì)家居市場(chǎng)有何影響，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前品牌自建網(wǎng)上商城的窗口已過(guò)，垂直平臺(tái)的機(jī)會(huì)正在變少，獲取新的客源成本越來(lái)越高，宜家此時(shí)做電商，對(duì)家居市場(chǎng)整個(gè)格局的影響不會(huì)很大。但是如果宜家今后在全國(guó)范圍內(nèi)推行線上銷售，對(duì)“宜家代購(gòu)店”將帶來(lái)巨大的沖擊。
對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，必須要在保持原有核心價(jià)值的同時(shí)還能發(fā)展電商。線上銷售要想良性發(fā)展，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于宜家本身，渠道和營(yíng)銷必須建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)上。宜家今后是否能通過(guò)線上銷售顛覆自己現(xiàn)有的模式，我們拭目以待。
�。▉�(lái)源：中國(guó)連鎖 作者：王宇新）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
宜家遭遇中國(guó)難題：老年人的公共空間爭(zhēng)奪戰(zhàn)
宜家欲打造天津第二個(gè)商場(chǎng) 計(jì)劃于2018年開(kāi)業(yè)
天津第二家宜家落戶西青 明年開(kāi)建2018年開(kāi)業(yè)
上班族“蹭”宜家背后的尷尬：凸顯多重社會(huì)問(wèn)題
上海宜家對(duì)老人下逐客令 美媒稱折射老年服務(wù)匱乏
搜索更多: 宜家
