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召回不佳 三星延遲復售Note 7

  電池爆炸風波繼續(xù)困擾三星。昨日消息顯示,三星將把新Galaxy Note7在韓國的開售時間推遲3天至10月1日。這是由于三星需要盡快完成在韓國的老款Note7召回。

  三星9月2日宣布,由于電池存在起火爆炸的風險,將在包括韓國在內(nèi)的10個市場召回至少250萬部Note7,三星將向用戶提供退款或換貨。三星希望迅速完成這一召回,并于四季度重新展開銷售,以挽救業(yè)績。然而,韓國市場的狀況表明,三星的召回工作仍存在挑戰(zhàn)。

  盡管三星從上周一就開始在韓國啟動產(chǎn)品的換貨,但到目前為止只有20萬受影響的消費者進行了更換。三星表示,這只占受影響用戶的一半,而相對于美國和新加坡等市場,韓國國內(nèi)的召回進展更慢。

  三星表示:“如果從9月28日開始重啟銷售,那么召回的進展將大幅放緩。”從10月1日開始,受影響的用戶將無法再通過本地運營商更換設備,導致召回流程更困難。

  三星希望在完成一定的召回指標后在受影響市場重啟銷售。該公司已經(jīng)宣布,計劃于10月在澳大利亞和新加坡重啟銷售,不過近1個月的召回流程將給三星造成更大的不利影響。

  在三星宣布召回之后,Note7的起火事故報道仍不時出現(xiàn),而各國航空管理機構(gòu)也發(fā)布明確公告,禁止在飛機上使用Note7或為Note7充電。三星被迫告知受影響用戶立即關(guān)閉手機,防止進一步危害。北京商報訊(記者 方彬楠 石飛月)

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