當(dāng)人們談及微信支付的崛起,最直接的印象就是微信紅包創(chuàng)世紀(jì)般的成功。但微信支付的崛起,從線上單純的紅包功能,到線下近70萬商戶的支持,成為移動(dòng)支付一大巨頭,其成功不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的成功,而是整個(gè)線下策略的成功。在微信支付發(fā)布整整3年之際,我們來說說微信支付是如何崛起的。
微信支付發(fā)布后的困難重重
在微信支付的發(fā)布前期,2013 年第三季度,月活躍用戶達(dá)到 2.72 億,其中多于一億是海外用戶。巨大的用戶量是微信支付的基礎(chǔ),此外,2013年8月,微信公眾賬號數(shù)量已達(dá)百萬級別。在商業(yè)團(tuán)體、自媒體的入駐方面,微信也已經(jīng)上量。
而在微信支付上線之前,2月份,微信推出了微信會(huì)員卡功能,微信會(huì)員卡是微信作為商業(yè)化的第一個(gè)產(chǎn)品用戶使用微信的移動(dòng)支付、用戶使用微信會(huì)員卡優(yōu)惠、用戶使用微信會(huì)員卡儲(chǔ)值進(jìn)行微信的商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
2013年8月5日,微信5.0正式推出,微信支付采取的是與銀行卡綁定的方式,并主打快捷和安全牌。通過綁定的銀行卡支付,輸入微信支付密碼,即可一鍵支付。此外,掃一掃功能是微信5.0重點(diǎn)強(qiáng)化的功能,這為未來的線下P2P支付奠定了基礎(chǔ)。
此時(shí)上線的微信支付可謂是內(nèi)外交困。從自身情況來說,雖然微信擁有億級用戶,但是用戶沒有開通微信支付的必要性,微信支付推出之后,僅僅易迅網(wǎng)接入,場景的缺乏很有可能讓微信支付早夭;另外安全方面,二維碼的支付方式一直備受質(zhì)疑,日后央行對二維碼的叫停也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
從外部環(huán)境來說,微信支付一上線,就是各種封殺。2013年8月末,京東為了支持易信,終止了與財(cái)付通的六年合作,業(yè)界普遍認(rèn)為直接誘因是微信支付的推出。此外,老對手阿里也在8月做出了一些封殺行動(dòng),以安全為由,淘寶全面停止二維碼外鏈圖片,而微信反擊屏蔽淘寶鏈接。
對內(nèi),開卡用戶不足,使用場景不足,對外各種巨頭的封殺,安全的指責(zé),而后還有政策的不給力,微信支付的開始并不順利。
場景拓展不分大小 內(nèi)外問題逐一擊破
微信支付沒有好的開頭,但卻有不錯(cuò)的市場策略。推出之后,微信支付逐漸的打通各類支付場景,雖然在大的電商支付場景上碰壁,但是線下仍然想象空間巨大,并且通過各類措施解決微信支付的內(nèi)外交困情況:
打車軟件入駐,2013年8月底,搖搖招車接入微信支付。
自動(dòng)售貨機(jī)入駐,2013年8月,微信與友寶合作,天津自動(dòng)售貨機(jī)可以微信支付,同年10月,北京也推出類似服務(wù)。
電商入駐,除了騰訊系的易迅網(wǎng)開通之時(shí)入駐之外,聚美優(yōu)品在2013年9月16日接入微信支付。同年9月22日唯品會(huì)也入駐微信支付。
公眾號優(yōu)勢發(fā)揮,微信深刻的認(rèn)知到自身的公眾號優(yōu)勢,2013年9月22日,香港航空微信公眾號正式推出“微信支付”功能。這也是微信公眾號支付場景的開始,未來有越來越多的企業(yè)開通公眾號內(nèi)的微信支付,甚至包括政務(wù)部門。
線下活動(dòng)培養(yǎng)用戶習(xí)慣,2013年10月10日,騰訊旗下的支付平臺財(cái)付通日前在廣州啟動(dòng)微支付的街頭路演,在正佳廣場、天河城、中華廣場等重點(diǎn)商圈,可以體驗(yàn)微支付掃碼購物。
與保險(xiǎn)PICC合作,解決安全問題。安全一直是微信支付備受詬病的問題,無論是京東還是阿里,都以安全為借口進(jìn)行封殺。微信與PICC合作,推出全額賠付保障,承諾“你敢付,我敢賠”,解決了消費(fèi)者心理上的不安全問題。
百貨支付場景拓展,2013年10月24日,微信與新世界百貨合作,此后商戶合作拓展開始。
招募商戶,自身乏力的進(jìn)行推廣,不然招募商戶拓展場景。2013年12月份,微信開始招募商戶,其中包括綜合B2C商城、垂直B2C商城和品牌商,支付費(fèi)率最低0.6%,要求保證金5萬。在2014年3月,保證金又降低到2萬,同年9月,微信取消保證金。招募商戶的力度,微信也是蠻拼。
各個(gè)策略的成功實(shí)施,讓微信支付有了較好的開局,從用戶熟悉方式的營銷活動(dòng)推廣,到安全保險(xiǎn)的推出,再到商戶的招募,微信支付的2013年,一直在打造自己的基礎(chǔ)。真正的發(fā)力,則是打車軟件大戰(zhàn),與微信紅包的出奇制勝。
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