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隨著門店數(shù)量的增加，無印良品對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)也更加有信心，除已經(jīng)銷量大增的商品，無印良品也會(huì)為了推動(dòng)銷量而提前調(diào)高庫(kù)存從而降低價(jià)格，譬如家具。
此次被納入降價(jià)范圍的500余種商品中，有400余種為較為大件的家具產(chǎn)品，在中國(guó)去年成為第一大海外市場(chǎng)后，無印良品已經(jīng)不滿足于再向中國(guó)消費(fèi)者銷售那些單價(jià)較低的零食或雜貨。
目前占無印良品中國(guó)銷售額最多的品類是健康及美容用品，山本直幸理解為，“那些曾經(jīng)買過無印良品文具的中學(xué)生進(jìn)入了社會(huì)，需要用些化妝品”。2005年，無印良品剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，出售的較多是文具雜貨。但在日本，家具等“住空間”商品占銷售總額的比例達(dá)到25%，山本直幸覺得中國(guó)市場(chǎng)也有這樣的消費(fèi)潛力，“這批進(jìn)入社會(huì)的年輕人自然也會(huì)需要家具用品”。順著這個(gè)顧客成長(zhǎng)軌跡，山本直幸還把童裝等親子產(chǎn)品作為未來無印良品在中國(guó)要擴(kuò)大的產(chǎn)品品類。
無印良品常常會(huì)被與另一家日本零售企業(yè)優(yōu)衣庫(kù)對(duì)比，但無印良品似乎并不想成為一家單純的服裝銷售商，即便目前男裝、女裝加內(nèi)衣的銷售份額要接近30%，甚至超越了健康及美容用品。山本直幸在采訪中主動(dòng)提到了“宜家”，他說在逛宜家的時(shí)候，常�？吹胶芏嗉胰�、朋友一起去逛，他希望無印良品也成為支持人們生活的一部分，在顧客人生的每一個(gè)成長(zhǎng)軌跡，都可以為其提供商品，“剛開始買些雜貨用品，然后添置衣服，長(zhǎng)大會(huì)買化妝品，成家后有了小孩，可以來買兒童用品，還有家具，在日本，無印良品還出售用于建筑房子的工具。”為了促進(jìn)家具用品的銷售，無印良品已經(jīng)在內(nèi)部發(fā)展了約40名的搭配顧問，在店內(nèi)為消費(fèi)者提供家具搭配咨詢。山本直幸希望，將來不僅能在價(jià)格而且能在商品尺寸及款式上提供更多適合中國(guó)消費(fèi)者的家具商品。
和很多正在大力發(fā)展電商的零售商不同，山本直幸仍然把門店看作無印良品最重要的陣地。目前除了官網(wǎng)，無印良品在天貓開設(shè)了旗艦店，同時(shí)有APP客戶端可供購(gòu)物，但他將天貓旗艦店定位為“輔助打假”。
山本直幸認(rèn)為，未來也不會(huì)出現(xiàn)“線下店鋪越來越少”的情況，“實(shí)體店鋪可以體現(xiàn)商品、服務(wù)和溝通，這三個(gè)都有，才是無印良品的品牌，只有商品并不行。”
為了吸引客流，無印良品的門店也在改變。山本直幸稱，早年商品放在貨架上就能賣出去的時(shí)代在中國(guó)已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)在要吸引顧客，零售場(chǎng)所必須更加注重體驗(yàn)，“逛累了，可以有一個(gè)地方坐下來休息一下。”有著“中國(guó)大陸的最大旗艦店”之稱的淮海中路無印良品旗艦店去年12月12日開業(yè)時(shí)，首次出現(xiàn)了MUJI Cafe和 MUJI Books。未來，無印良品會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大零售店的餐飲品類，即將在中山公園開業(yè)的門店不僅有MUJI Cafe，還將首次銷售烘焙面包。
隨著中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增速的放緩，山本直幸坦言感受到了壓力，稱今年要想達(dá)到去年業(yè)績(jī)翻倍的增速非常困難。但對(duì)于已經(jīng)在無印良品工作25年的他來說，并不會(huì)因此“壓力山大”。“2000年時(shí)，無印良品業(yè)績(jī)非常差，很多員工認(rèn)為公司快要沒有了，”山本直幸當(dāng)時(shí)是無印良品日本的一名區(qū)域經(jīng)理，“所有的事情都不是一帆風(fēng)順的，我們需要一起去跨越它，人生總是一步步走，超越一個(gè)還有另外一個(gè)。”
�。▉碓矗号炫刃侣� 記者：宦艷紅） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 設(shè)計(jì)師小眾品牌興起 無印良品在華“五降身價(jià)”挽留消費(fèi)者 無印良品在華兩年內(nèi)五輪降價(jià) 無印良品進(jìn)軍印度市場(chǎng) 將擴(kuò)張Muji Books吸引年輕人 淮海755重生：從東方商廈到無印良品全球旗艦店 無印良品原會(huì)長(zhǎng)松井忠三分享企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 搜索更多: 無印良品 |
