“我們希望海底撈搬出去。相處這么多年，說實話，我們有點受不了了。”居民王先生說的海底撈，是開在小區(qū)里的一家火鍋店。
對于簡陽的食客和火鍋界業(yè)內(nèi)人士來說，這家店名頭不小——著名火鍋品牌海底撈的全國首店，上世紀90年代就在這里開業(yè)。根據(jù)海底撈的官方資料，海底撈從1994年3月20日在簡陽開店起家，逐步發(fā)展成為全國知名火鍋品牌�？墒亲蛱�，這家全國首店卻遭遇了所在小區(qū)居民的集體投訴，甚至驚動了當?shù)囟鄠�部門到現(xiàn)場處理。
噪聲、油污、堵塞，只要一下雨，海底撈所在的小區(qū)就會變成“鞋底撈”。居民們說，他們對海底撈的投訴已不是第一次了，但問題一直沒得到解決。他們知道海底撈在網(wǎng)上名聲很好，甚至被稱為“人類無法阻擋的海底撈”，“但為什么卻把鄰居阻擋了”？
居民投訴
海底撈首店大量排污
下水道被堵小區(qū)出行難
6月9日，一名網(wǎng)友在簡陽當?shù)卣搲l(fā)帖稱，“海底撈火鍋店在注重名氣的同時，更應(yīng)該注意四周居民們的利益，應(yīng)該時常檢查下水道被你們店油污堵塞的情況，在雨季來臨之前及時排除下水道堵塞，不要影響居民們的正常生活。”
該網(wǎng)友稱，“由于火鍋店油污嚴重，海底撈未經(jīng)處理直接將其排進下水道，經(jīng)常造成居民樓下水道堵塞。”
9日當天，簡陽下了雨，絲棉小區(qū)的下水道又堵了。“已經(jīng)不是一兩次了，像這樣我們根本出不去。”小區(qū)居民王先生說，海底撈是小區(qū)內(nèi)最大的一家餐飲店，其首要問題就是油污排放，已經(jīng)困擾了居民多年。
海底撈首店就開在絲棉小區(qū)一棟樓的二樓，后廚緊鄰著小區(qū)。居民們說，其工作房的污水、廢油就近排往小區(qū)下水道，而該下水道本是為居民樓設(shè)計的，根本無法承載火鍋店的排污。9日大雨后，火鍋店一側(cè)的小巷里，污水漫出井蓋，水面上飄著厚厚的一層油漬。
現(xiàn)場直擊
居民搭磚橋出行
小巷變成了“鞋底撈”
9日上午11時許，在當?shù)鼐用駧ьI(lǐng)下，華西都市報記者來到絲棉小區(qū)。開在小區(qū)內(nèi)的海底撈首店店面很大，二樓被其整體租下。
居民們投訴的地方，就在店門旁邊不遠處，巷口外，正是海底撈后廚的工作池區(qū)域。一個小樓梯口堆放著多個回收火鍋渣子的塑料桶和小運輸車，連通后廚的下水道窨井蓋已打開。從巷口望進去，整個小巷被漫淌出來的污水所淹，盡管下著雨，但撲鼻的臭味仍讓人不得不掩鼻。
為了出行，小區(qū)居民不得不找來磚頭，在污水橫流的巷子里搭起了“磚橋”，進進出出的人都必須小心翼翼地踮起腳，踩著磚一步步通過，稍有不慎就會踩進污水中。老人和孩子尤其惱火，不少人的鞋子被弄臟。
小區(qū)居民吐槽說，“緊鄰海底撈，我們這個巷子簡直就變成了“鞋底撈”。”
在現(xiàn)場，巷口和巷子里的幾個窨井蓋均已打開，有工人正蹲在井口忙著疏淘。對于小區(qū)污水漫淌的狀況，海底撈的員工均表示：“雨下大了，水排不贏造成的。”
而小區(qū)的多位居民都反映，像這樣的情況已經(jīng)不是第一回了，每逢雨天就會出現(xiàn)。這一說法，后來也得到了當?shù)囟鄠�部門的證實。
噪聲垃圾問題多
居民們希望它搬出去
說起海底撈，小區(qū)居民對它的來歷印象深刻，“我們和這個店相處了十多年，但并不愉快。”一位老居民告訴記者，1994年3月，海底撈把絲棉小區(qū)一棟房子的二樓全部租了下來，開起了全國第一家海底撈火鍋城。
居民們都知道海底撈的名氣大，因為前幾年網(wǎng)上甚至有一種說法：因為服務(wù)到位，人類已經(jīng)無法阻擋海底撈了。但是海底撈的服務(wù)意識，似乎“忽略”了其所在的小區(qū)居民，它給小區(qū)帶來的困擾并不只有污水。小區(qū)居民王先生說，他們聽說，幾年前以回饋家鄉(xiāng)的名義，海底撈在簡陽城東新區(qū)“圈地”修建了“海底撈總部經(jīng)濟”，后來改名為旭海時代廣場，“海底撈在那邊開了新店，但老店仍沒有從小區(qū)搬走。”
9日，多位接受采訪的小區(qū)住戶也向記者大倒苦水。“除了污水，最嚴重的就是噪聲問題。”一位女住戶說，海底撈位于一樓的凍庫，將制冷設(shè)備外機放置在通道外，“24小時在響，晚上嗡嗡嗡的聲音特別大，讓人根本睡不好。”
“現(xiàn)在外邊在下雨，聲音聽得不是很清楚。”該女住戶說，這個外機就放在地上，距離居民樓僅數(shù)米，聲音特別響，而且穿透力特別強。
最近幾年，該女住戶和不少鄰居多次找街道辦和社區(qū)投訴，也曾上門找過海底撈火鍋店交涉，海底撈負責(zé)人也表示會進行整改。“后來他們在外機四周砌了墻遮蓋，但上面并沒覆蓋，聲音還是和以前一樣有穿透力。”女住戶說，“火鍋店也說要解決，但告訴你的意思就是解決了也就這樣，投訴也沒用。”
小區(qū)4樓一位住戶說，海底撈和居民們“搶用”位于居民樓出口的垃圾池，“大量火鍋垃圾、食物殘渣等堆滿垃圾池，夏天臭味撲鼻，很多時候居民們的垃圾都沒地方丟。”
記者看到，不時有海底撈員工從工作房提著大袋小袋的垃圾雜物丟到垃圾池里，很多已經(jīng)擠到了外邊。4樓住戶說，他們也曾多次向街道辦反映此事，強烈要求海底撈火鍋店自建垃圾回收池，或者用專門的外運渠道將該店的垃圾運走進行處理，但海底撈一直不聽，和居民搶用垃圾池。每天這里都是蒼蠅橫飛，小區(qū)居民苦不堪言，很多人希望海底撈能從小區(qū)搬出去。
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