進(jìn)入中國內(nèi)地10年,莎莎國際控股有限公司(下稱莎莎)所占據(jù)的市場并未見太大起色,F(xiàn)在它打算用O2O門店扳回一點(diǎn)局面。
12月19日,位于上海百盛優(yōu)客城市廣場的莎莎首家自營O2O新模式店鋪開業(yè)。這家門店位于長寧天山商圈,臨近地鐵站,周圍還有幾家大型購物廣場。
這間全新形式的莎莎店鋪占地120平方米,其中有約10平方米作為O2O全新互動體驗(yàn)空間,展示大約150件莎莎官網(wǎng)銷售的熱賣商品,如SK-II的神仙水,雅詩蘭黛的小棕瓶,蘭蔻小黑瓶眼膜霜等。每個(gè)商品都有單獨(dú)的二維碼,顧客可現(xiàn)場掃描進(jìn)入官網(wǎng)查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息,可以實(shí)時(shí)下單、付款及安排香港直郵運(yùn)貨。由于通過莎莎官網(wǎng)下單,產(chǎn)品價(jià)格往往是內(nèi)地門店價(jià)格的6-7折,有一定優(yōu)勢。
據(jù)界面新聞記者在現(xiàn)場的觀察,對于年輕消費(fèi)者來說,他們樂意嘗試,現(xiàn)場掃碼下單是一件有趣好玩的事情。但是多數(shù)的消費(fèi)者只是通過二維碼看看莎莎官網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格和介紹,而有下單欲望的客戶還會在此后繁瑣的注冊環(huán)節(jié)止步。
就現(xiàn)場來看,雖然那些熱門的網(wǎng)購和海淘產(chǎn)品在這里都能找到,但是沒有辦法現(xiàn)場試用,如果你是在選擇氣墊BB霜,連色號都沒辦法試一下。
還有一些有單獨(dú)貨柜的品牌包括Cyber Colors、Suki lady、Young Beauty、Mcc、Only Mua等,相對小眾。
此外,有些面膜同時(shí)出現(xiàn)在官網(wǎng)直郵和普通貨架上,價(jià)格卻不同。對于消費(fèi)者來說,無論是多付點(diǎn)錢當(dāng)場就可以買到還是享受直郵的低價(jià),都需要多花時(shí)間思考,而這些顧慮可能會直接打消購買沖動。
莎莎中國業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)郭詩雅此前對媒體表示:“我們期望能借助網(wǎng)購和跨境配送,大幅擴(kuò)闊實(shí)體店的產(chǎn)品選擇,提升我們產(chǎn)品的吸引力和價(jià)格競爭優(yōu)勢,并借此增加莎莎網(wǎng)于國內(nèi)的知名度。”但相比促進(jìn)銷售,展示莎莎官網(wǎng)的功能似乎更強(qiáng)一些。
據(jù)莎莎國際2015財(cái)年中期業(yè)績顯示,上半年集團(tuán)營業(yè)額下跌10.6%至37.78億元,其中內(nèi)地營業(yè)額下降8.7%,凈關(guān)店數(shù)為55家。
總部位于香港的莎莎,從2005年開始把戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)地市場,在上海開設(shè)了內(nèi)地第一家門店。它一度對整個(gè)內(nèi)地市場寄予厚望,2014年,莎莎國際主席兼行政總裁郭少明還曾表示,計(jì)劃每年在內(nèi)地新增20到30家門店,最終在內(nèi)地?fù)碛?00到500家門店。不過,這一計(jì)劃并沒有達(dá)成。
除了門店選址問題,莎莎在內(nèi)地發(fā)展不理想的主要原因是失去了價(jià)格優(yōu)勢。莎莎香港門店的商品價(jià)格比內(nèi)地平均低40%,同時(shí)還擁有大量的國際品牌。但進(jìn)入內(nèi)地后,由于涉及關(guān)稅,同樣的商品稅后成本會增長30%以上。雖然莎莎也會嘗試引進(jìn)獨(dú)家代理品牌,但是要將這些品牌引入內(nèi)地需要繁瑣的手續(xù),門店沒有達(dá)到規(guī)模的情況下,很難獲得成功。
通過實(shí)體店掃碼試水跨境電商的莎莎似乎想通過這種方式找回自己的價(jià)格優(yōu)勢,但既然價(jià)格與官網(wǎng)一樣,還有必要開店么?(界面記者袁園)
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