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名創(chuàng)優(yōu)品:華麗外衣下是實體零售業(yè)的逆襲嗎?

  名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富說,快時尚類產品大都存在“抄襲”問題,“說我們抄襲的,是站在另外的角度來看這個問題,我們根本沒把它看在眼里,不同的人看法不一樣而已,我們都有自己的設計。但是有些地方有些相近或雷同,純粹巧合”。

  從幾個月前一夜爆紅之后,“日本快時尚設計師品牌”名創(chuàng)優(yōu)品就一直處在輿論和媒體爭議的焦點上,并隨著它的瘋狂擴張而更其顯著。

  它被普遍質疑的問題之一是產品是否存在抄襲或高仿的情況。比如有熟悉化妝品和包包的網友發(fā)現(xiàn),名創(chuàng)優(yōu)品一款售價10元的香水,包裝跟伊麗莎白·雅頓的綠茶香水外包裝幾乎一模一樣,一款身體乳液也跟歐舒丹的櫻花身體乳包裝類似,另一款洗面奶跟日本資生堂Perfect Whip的包裝基本沒差別,還有一款購物袋則跟Longchamp的經典餃子包幾乎如出一轍……

  問到這一問題,名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富起初倒顯得心態(tài)比較平常,想來是他大概已多次面對如此質疑。他告訴品途網記者,快時尚類產品大都存在“抄襲”問題,“說我們抄襲的,是站在另外的角度來看這個問題,我們根本沒把它看在眼里,不同的人看法不一樣而已,我們都有自己的設計。但是有些地方有些相近或雷同,純粹巧合”。

  那么,名創(chuàng)優(yōu)品LOGO為什么跟優(yōu)衣庫LOGO如此相近呢?還沒等記者發(fā)問,葉國富繼續(xù)說道:“你看我們的LOGO,別人說像優(yōu)衣庫,我說我們的LOGO比優(yōu)衣庫漂亮多了,優(yōu)衣庫的LOGO沒有創(chuàng)意嘛,就一個紅紅的方塊往那兒一放。我(這個LOGO)還有個開心購物的袋子(指LOGO的形狀和上面的笑臉:編者注),但個別不良媒體說你抄襲優(yōu)衣庫,這不是無稽之談嗎?” 他喝下一口茶水,越說越激憤,聲調語氣變得高揚:“很多媒體把我們和優(yōu)衣庫的LOGO放到報紙上頭版頭條登出來,我說太好了,家電行業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)天天都在撕逼,媒體幫我撕逼,免費幫我做廣告了。”

  “一分價錢一分貨”在中國毫無道理?

  在采訪葉國富之前,品途網記者曾走訪北京兩家名創(chuàng)優(yōu)品店:王府井店和中關村店。雖然售賣的都是價格10元(或10元以上,最高價格99元)的日常用品,但選址卻在租金高昂的繁華街邊或大賣場,因為客流量大。從去年下半年進入北京市場以來,名創(chuàng)優(yōu)品急速擴張,現(xiàn)已有約70家店(開業(yè)的有40家左右),數量超過總部所在地廣州。而很快,北京將會有100家店。

  就記者觀察到的情況來看,店內人氣確實很旺:晚八點多,記者在王府井店呆了約20分鐘,密密的貨架間擠滿了人,收銀臺前一直有顧客排隊結賬,身著統(tǒng)一服裝的年輕店員清脆熱情的招徠聲(喊著“歡迎光臨MINISO”)不絕于耳,另據天天在門口活動的保安講,這家店從早9點到晚11點一直顧客不斷,甚至還有不少外國顧客;逛中關村店是在數日后傍晚6點左右,可能因下雨天冷的緣故,店內顧客不是很多(同一賣場內別家店面里則顧客寥寥),店員機械般喊著“歡迎光臨MINISO”(不過當你有問題咨詢時,她們仍熱情地提供幫助),但仍不時有人購物結賬。記者本人也在這家店買了一把雨傘,因為顏色大都偏向女性,所以挑了好幾分鐘,才勉強選定一把如夏日荷葉反面顏色的傘,價格為30元。

  逛中關村店的第二天采訪時,記者問葉國富,店內顧客的男女比例和年齡構成是怎樣,他說年輕女性(最主要的顧客)和小孩會占到全部顧客的70%。這跟記者的觀察大致相吻合。說到以年輕女性為主的顧客群,這也正是名創(chuàng)優(yōu)品選擇產品品類的基本依據:化妝品、香水、家居日用品、箱包飾品、卡通玩具、數碼產品(耳機數據線等小商品)等等。 

(名創(chuàng)優(yōu)品店內總是人氣很旺)

  “我們保證每家店都有3000種左右的小商品,涵蓋了日常用品中的必需品。”葉國富說。

  這約3000種小商品來自多少家供應商呢?

  “七八百家吧。”

  關于供應鏈問題,葉國富告訴記者,名創(chuàng)優(yōu)品定的戰(zhàn)略是每一品類要找多家供應商同時負責供應,同一件產品不會只給一家讓其生產,否則供應關系就比較脆弱,“(我們)絕對不會只賭一家,始終讓他們感到有競爭”,他認為,盡管供應商數量多,會造成前期的溝通和管理成本高一些,但只有競爭才能保持活力。

  這約3000種小商品都是你們名創(chuàng)優(yōu)品自己設計的嗎?

  葉國富說,他們有自己的設計師團隊,大部分設計師來自日本。

  但為什么很多產品的設計款式還被認為是“抄襲”或者“高仿”呢?這就又回到了文章開頭。

  關于產品質量的問題是所有顧客都關注的:如此低價的商品,質量怎樣呢? 還有,名創(chuàng)優(yōu)品又如何把控供應商制造出質量夠格的產品?

  對于后一個問題,葉國富回答得很簡短,“(供應商之間的)競爭,好的競爭能解決一切問題”。隨后他又補充道,他們會對不能保證產品質量的供應商施加很重的處罰。

  而前一個問題,按照葉的說法,涉及兩個因素:渠道暴利和價格虛高。前者是因為傳統(tǒng)零售行業(yè)中間環(huán)節(jié)(品牌商、各級代理商、零售商等)過多,最終導致成本變得很高,而名創(chuàng)優(yōu)品直接從生產廠商到店鋪,自然能極大降低成本。后者其實就要說到國內消費者“一分價錢一分貨”的消費心理。“‘一分價錢一分貨’有道理,但在中國沒道理。中國是‘一毛價錢一分貨’。中國物價虛高,近30年‘一分價錢一分貨’的觀點已經失效了,而我們很多人還把它奉為真經。誰遵守誰吃虧!”

  然而現(xiàn)實情況是,畢竟消費者會有所顧慮,尤其是名創(chuàng)優(yōu)品的主要品類化妝品類產品這種抹在臉上、擦在身上的東西。問及此,葉國富就舉了大寶的例子:“大寶每瓶才多少錢,難道不優(yōu)質嗎?”

  隨后,他打開自己的智能手機讓記者看他在美國超市里拍的照片,照片里的貨架上擺著明碼標價的化妝品:歐萊雅睫毛膏,9.9 Dollars。

  “9塊9,歐萊雅!”他的語氣是驚嘆式的,說出“歐萊雅”三個字時聲音拉長,“中國的消費太畸形,消費觀念也畸形。在歐洲一個化妝品店,都是兩歐元三歐元搶著買。在中國,我們賣10塊錢(顧客)都不相信!”

  “我覺得我做名創(chuàng)優(yōu)品最大的挑戰(zhàn)就是當今中國人的消費思維和習慣,比如一件售價100塊錢的化妝品,其中90塊是營銷費用,10塊是產品價值……一切都是心理作用。在中國要打破這種觀念太難太難了。” 

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