談到實(shí)體商業(yè)就無法避開互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景已成為稀松平常的現(xiàn)實(shí)，商業(yè)地產(chǎn)新一輪的比拼開始出現(xiàn)在對(duì)于實(shí)體MALL的改造以及和線上融合的姿勢(shì)中。

　　11月19日，“商業(yè)聚焦客戶價(jià)值峰會(huì)暨2015年度大悅城客戶答謝會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，這家以心態(tài)在18-35歲的中產(chǎn)階層客群為目標(biāo)的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)布了客戶和項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果白皮書，并公開闡述了其互聯(lián)網(wǎng)化策略。

　　繼萬達(dá)地產(chǎn)舉辦的“萬商會(huì)”成為圈子里品牌商和開發(fā)商共同關(guān)注的焦點(diǎn)后，大悅城地產(chǎn)也欲跳出“自己跟自己玩”的小圈子，開始著力打造自己的“商業(yè)年會(huì)”品牌。

　　大悅城地產(chǎn)執(zhí)行董事兼總經(jīng)理韓石于現(xiàn)場(chǎng)演講中指出，大悅城要做的就是打造一個(gè)融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的開放式的服務(wù)平臺(tái)，以商場(chǎng)服務(wù)和本地生活的服務(wù)功能為基礎(chǔ)，對(duì)接外部流量入口，實(shí)現(xiàn)資源的互通，形成開放式的線上線下綜合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

　　巴爾扎克說：第一個(gè)把女人比作鮮花的是天才，第二個(gè)把女人比作鮮花的是庸才，第三個(gè)把女人比作鮮花的是蠢才。置于商業(yè)地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下，重復(fù)的姿勢(shì)等于沒姿勢(shì)，同樣都需要線上線下融合，怎樣拗出不同的造型顯得尤為重要。

　　作為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的兩大品牌，大悅城與萬達(dá)都開始較為系統(tǒng)地規(guī)劃和實(shí)施自身的互聯(lián)網(wǎng)化思路，觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體發(fā)現(xiàn)，同樣是做“平臺(tái)”以及“綜合服務(wù)商”的理念，二者卻有著截然不同的思路。

　　平臺(tái)思路PK

　　根據(jù)大悅城地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的白皮書，截至2015年9月30日，各大悅城總銷售額近86億元，同比增幅25%，總客流量約達(dá)8300萬人次，同比增幅14%。

　　具體的用戶分析顯示，大悅城的女性消費(fèi)者占比66%，男性占比34%；36%的消費(fèi)者年齡為18-25歲，46%的消費(fèi)者年齡區(qū)間為25-35歲。大悅城還非常具象化地將其消費(fèi)人群分為社交客、拜物狂、時(shí)尚控、超級(jí)粉、實(shí)用派以及文藝范六大類。

　　“MALL的本質(zhì)是平臺(tái)，實(shí)體商業(yè)從商品流通中心向生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變成為必然”。這是大悅城地產(chǎn)總經(jīng)理韓石對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的思考。

　　在這種理念下，大悅城的改造規(guī)劃是，其將打造一個(gè)融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的開放式線上服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將以商場(chǎng)設(shè)施和本地生活的服務(wù)功能為基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)接在細(xì)分領(lǐng)域的外部合作方，與線下實(shí)體空間相配合，形成開放式的O2O綜合服務(wù)平臺(tái)，并通過平臺(tái)接觸到的龐大客群資產(chǎn)，以充分釋放平臺(tái)的渠道經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　翻譯過來可以理解為，大悅城將購(gòu)物中心作為開放平臺(tái)，線上可以接入各細(xì)分垂直電商如聚美優(yōu)品、本來生活等，線下可以接入實(shí)體零售和店鋪，以充分挖掘自身的渠道功能。

　　與百度糯米的合作是大悅城作為渠道方的一次重要嘗試。據(jù)百度糯米副總經(jīng)理梁軍介紹稱，一方面對(duì)于百度糯米的用戶來說，大悅城可以提供衣食住行等各方面的生活服務(wù)；而對(duì)于大悅城來說，百度糯米上集合的用戶和商家亦可以導(dǎo)出到線下大悅城，同時(shí)百度糯米也可以為大悅城的客戶提供整合百度內(nèi)部資源的各種線上服務(wù)，如打車、地圖等。

　　對(duì)比之后不難發(fā)現(xiàn)，與萬達(dá)電商希望接入更多購(gòu)物中心以擴(kuò)大會(huì)員數(shù)的橫向大平臺(tái)思路不同，大悅城地產(chǎn)努力的方向是接入更多服務(wù)和商品，以為現(xiàn)有目標(biāo)客戶提供更縱深的服務(wù)。

　　會(huì)員體系產(chǎn)品輸出

　　不通過同行的商業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)大會(huì)員數(shù)，并不代表大悅城地產(chǎn)對(duì)于擴(kuò)大目標(biāo)客群沒有訴求。事實(shí)上，相比于萬達(dá)超過100座的購(gòu)物中心數(shù)量，截至2015年底僅能實(shí)現(xiàn)7個(gè)項(xiàng)目開業(yè)迎賓的大悅城，也非常清楚規(guī)模和影響力是自身軟肋，不然活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)千里迢迢從香港請(qǐng)來一位專業(yè)股評(píng)師來為其向投資者背書。

　　“在以客群為核心資產(chǎn)的戰(zhàn)略思路之下，做大規(guī)模是決定成敗的關(guān)鍵，大悅城希望把觸角伸向更遠(yuǎn)更靈活的地方，增加更多客群入口。”

　　基于此，大悅城一方面正在嘗試依托于品牌效力，以較低的資本支出實(shí)現(xiàn)快速拓展，即輕資產(chǎn)擴(kuò)張；另一方面，公司也在試圖將主題商業(yè)空間、O2O會(huì)員體驗(yàn)中心等產(chǎn)品固化、模塊化，以獨(dú)立產(chǎn)品的形式對(duì)外輸出。在社區(qū)、寫字樓、銀行、機(jī)場(chǎng)、交通樞紐等目標(biāo)客群聚集之處出現(xiàn)。

　　而最先成型的獨(dú)立產(chǎn)品是從天津大悅城發(fā)展起來的良食局。據(jù)觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體了解，該產(chǎn)品是以互聯(lián)網(wǎng)思維打造的O2O會(huì)員體驗(yàn)平臺(tái)，由APP線上商城和線下實(shí)體店組成。

　　與大悅城自身定位相似，良食局可供兌換的產(chǎn)品更趨于小資和文藝，用戶的積分不僅可以兌換實(shí)物，還可以在線下體驗(yàn)中心磨咖啡、選種子、開派對(duì)、休息閱讀。

　　事實(shí)上，目前在實(shí)行積分換購(gòu)的平臺(tái)有很多，銀行、電信、零售等等都需要這個(gè)手段來增加客戶黏性，但是能夠充分激活這個(gè)工具的并不多。這也給了大悅城良食局作為獨(dú)立產(chǎn)品輸出的機(jī)會(huì)。

　　據(jù)觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體了解，2015年9月開始，良食局會(huì)員體驗(yàn)中心正式進(jìn)駐招商銀行，試圖打通會(huì)員渠道和積分服務(wù)，同時(shí)良食局實(shí)體店，也將以移動(dòng)化宣傳、連鎖式合作、社區(qū)化體驗(yàn)店、商圈旗艦店四種形式進(jìn)行擴(kuò)張。

　　如此一來，大悅城不僅可以將聯(lián)盟商家的客戶導(dǎo)入自身的會(huì)員體系，在項(xiàng)目和品牌尚未落地的地區(qū)，以積分聯(lián)盟為基礎(chǔ)的良食局還可充當(dāng)營(yíng)銷推廣的先頭部隊(duì)。（觀點(diǎn)地產(chǎn)）

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