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審美直營(yíng)店和加盟店幾乎一店一個(gè)樣，有的甚至名稱(chēng)都未統(tǒng)一
“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的模式革命襲來(lái)，不僅改變了消費(fèi)習(xí)慣，也讓傳統(tǒng)生活性服務(wù)業(yè)潛伏的問(wèn)題凸顯。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，傳統(tǒng)美業(yè)企業(yè)出現(xiàn)變化。被視為美發(fā)行業(yè)標(biāo)桿的審美暴露出加盟松散的問(wèn)題，這種松散加盟模式讓審美加盟店各自為戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)最大美容美發(fā)連鎖、擁有17年歷史且創(chuàng)造了美容美發(fā)模式的審美，或許到了變革的十字路口。
脫離品牌
審美成立于1999年，這家集加盟連鎖、時(shí)尚發(fā)業(yè)、連鎖學(xué)校等業(yè)務(wù)為一體的大型專(zhuān)業(yè)時(shí)尚機(jī)構(gòu)，在17年來(lái)也收獲了諸多榮譽(yù)。根據(jù)審美官網(wǎng)顯示，截至2014年，審美在全國(guó)擁有1500多家加盟店。盡管擁有多重光環(huán)加身，但在歲月的洗禮下，曾經(jīng)輝煌的審美也開(kāi)始走向下坡路，最明顯的體現(xiàn)是加盟店逐漸脫離審美掌控。有消費(fèi)者提供線(xiàn)索，審美的加盟門(mén)店并未采取統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道，而是門(mén)店采購(gòu)。有些門(mén)店的產(chǎn)品價(jià)格低廉，不如一些老牌單體門(mén)店。北京商報(bào)記者調(diào)查多家審美了解到，加盟店承認(rèn)產(chǎn)品自行采購(gòu)。審美總部也同意放權(quán)。審美各店預(yù)付卡也不能共享。
據(jù)一位知情人士透露，多數(shù)審美加盟店不通過(guò)審美總部統(tǒng)一的采購(gòu)產(chǎn)品，而是通過(guò)自有渠道采購(gòu)給消費(fèi)者使用和推薦的洗發(fā)水來(lái)路不清。為此，北京商報(bào)記者走訪多家審美造型門(mén)店發(fā)現(xiàn)，加盟店店長(zhǎng)多表示，不會(huì)為了短期利潤(rùn)做出降低門(mén)店口碑的事情，但確實(shí)是通過(guò)自有渠道采購(gòu)商品。通州一家審美店店長(zhǎng)表示，“運(yùn)營(yíng)了七八年的加盟店已經(jīng)進(jìn)入正軌，和審美基本沒(méi)有關(guān)系了，店面都是自己經(jīng)營(yíng)”。另一位朝陽(yáng)區(qū)店長(zhǎng)稱(chēng)，“店里一直自采產(chǎn)品”。他認(rèn)為，加盟審美在開(kāi)店初期會(huì)有很好的品牌作用，但是美發(fā)店還是要靠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，有經(jīng)驗(yàn)的人完全可以自立門(mén)戶(hù)。
在一位從事近20年美容美發(fā)行業(yè)的資深人士看來(lái)，由于都是回頭客，自己的單體門(mén)店都會(huì)從威娜等高端品牌進(jìn)貨，價(jià)格高昂，不敢放松產(chǎn)品質(zhì)量。
加盟店自行采購(gòu)僅是審美加盟管理的問(wèn)題之一，北京商報(bào)記者查詢(xún)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者投訴審美預(yù)付卡不同門(mén)店不通用。朝陽(yáng)區(qū)宜家審美直營(yíng)店工作人員表示，在直營(yíng)店辦理的儲(chǔ)值卡在其他門(mén)店可以用。但上述通州店店長(zhǎng)表示，其他門(mén)店辦理的會(huì)員卡在店內(nèi)可以享受折扣優(yōu)惠，但不能直接消費(fèi)。上述資深人士稱(chēng)，加盟店和直營(yíng)店財(cái)務(wù)獨(dú)立，儲(chǔ)值卡無(wú)法通用。
管理松散
種種問(wèn)題背后，是審美對(duì)加盟店管理有意無(wú)意的“放手”所致。北京商報(bào)記者通過(guò)審美線(xiàn)上加盟渠道咨詢(xún)了解到，審美對(duì)加盟店的采購(gòu)渠道不設(shè)限，加盟店可以通過(guò)自有渠道采購(gòu)產(chǎn)品。加盟店自行采購(gòu)雖然增加了盈利靈活性，但對(duì)于審美品牌而言卻存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。一旦消費(fèi)者對(duì)加盟店產(chǎn)品的效果存在爭(zhēng)議或不滿(mǎn)，不僅會(huì)讓加盟店的顧客流失，同時(shí)也會(huì)影響審美的品牌口碑。
較低的加盟門(mén)檻造成了審美加盟管理松散。審美加盟管理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，加盟需要繳納20萬(wàn)元的加盟費(fèi)，此外沒(méi)有其他限制。此外，加盟商需要自己進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，審美會(huì)在事后進(jìn)行品牌授權(quán)。加盟店在選址上需要經(jīng)過(guò)審美的把關(guān)，但是在店員招募上需要加盟商自己負(fù)責(zé)，審美會(huì)負(fù)責(zé)工作人員的集體培訓(xùn)。
在北商研究院方面看來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一的人事管理系統(tǒng)是開(kāi)放加盟的連鎖機(jī)構(gòu)的最大隱患。美發(fā)行業(yè)中很多品牌要求加盟店投資人獨(dú)自注冊(cè)企業(yè)，儲(chǔ)值卡能否通用關(guān)鍵在于這家加盟店是否有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)法人，如果加盟店是一家獨(dú)立企業(yè)，消費(fèi)者在辦理儲(chǔ)值卡之后，就算這家店倒閉，其他門(mén)店也不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。從這方面來(lái)看，連鎖品牌的影響力不足以保證消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。從美容美發(fā)行業(yè)看，幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)大量門(mén)店轉(zhuǎn)手導(dǎo)致預(yù)付卡失效的情況。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 雙11電商價(jià)格戰(zhàn)再起 消費(fèi)者已有審美疲勞 河貍家聯(lián)手美發(fā)沙龍推“到店模式” 美業(yè)O2O回頭尋線(xiàn)下支撐 美業(yè)O2O河貍家上線(xiàn)高端美發(fā) 美業(yè)O2O：即將進(jìn)入寡頭時(shí)代 美業(yè)O2O:用錢(qián)燒上來(lái)的市場(chǎng) 搜索更多: 審美 美業(yè)O2O |
