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做跨境B2C是為了吃更多“肉”
“我們不做海外直郵，因為海外直郵其實是一種無奈，要么是搞不定保稅區(qū)的倉，要么是沒那么大的資金去壓貨。麥德龍不缺錢，不缺誠意，也不缺耐心。我們從去年11月份開始準備跨境業(yè)務，今年9月份才正式上線。這么長的時間就是去找地、找貨、找錢、找人，都準備好了再做。”陶源自信的是，在長期穩(wěn)定的貨源供應和產(chǎn)品質(zhì)量把控這兩點上，麥德龍已經(jīng)超越了很多玩家。
他向記者表示，目前，海外零售商、品牌商來中國做保稅區(qū)的不多，因為很難，要面臨海關(guān)和商檢兩大機關(guān)的監(jiān)管。“而我們跟他們已經(jīng)打了20年交道了。我們跨境業(yè)務引進的95款商品都是線下零售門店正在賣的，也就是說，即使一般貿(mào)易進口商檢需要的資料我們都有。”
在一般貿(mào)易進口模式下麥德龍的B2B業(yè)務占大部分，跨境保稅進口形式則是挑選精品做B2C。另外，由于很大一部分B2B的商品是不能做跨境電商的，不管跨境價格多么便宜，它都是雷也打不動的。
麥德龍商場
陶源解釋道：“既然B2C這塊肉不是很肥，那我們?yōu)楹尾桓盍怂愿嗟娜饽?因為這樣還可以拉攏很多原來做不了的顧客，比如原來有些顧客不愿為了一瓶牛奶而成為麥德龍的會員，不愿意把個人信息給我們�，F(xiàn)在沒關(guān)系，上天貓就可以買麥德龍的東西了。”
他坦言，B2B是麥德龍愿意做而且擅長做的事，但現(xiàn)在做B2C是因為還沒有打開跨境模式的批發(fā)市場，所以要先從消費者層面去了解市場，之后才會有更多B2C做得好、營銷水平高的電商平臺來和麥德龍合作。
“到時候，我們把全部精力放在供應鏈上，在境外把貨交給他們，隨便他用集貨模式或保稅模式去賣�？赡芪覀冏约嘿u給消費者的產(chǎn)品和這些經(jīng)銷商賣給消費者的產(chǎn)品，在終端價格上會不一樣，但沒關(guān)系，他有他的顧客群，我有我的顧客群。而且我始終相信，顧客會把服務和商品價值加起來衡量商家。如果我為顧客提供更高的附加價值，我就不怕下游企業(yè)和我競爭。如果這些商家為顧客提供的附加價值在我之上，那就是他應得的。”
而從另一個角度看，麥德龍做B2C業(yè)務實際上也是在向海外商家證明自己的實力。麥德龍想要成為歐洲品牌在天貓、在中國市場的代言人，為其提供包括后臺操作、營銷等方面的服務。陶源稱：“歐洲小品牌供應商想要進中國有兩個選擇：第一，自己錢多，開一個天貓旗艦店，麥德龍來幫他代言;第二，沒錢、沒市場預算，那把貨供給麥德龍旗艦店，到哪一天他可以獨立去做了，來去自由。”
三層金字塔結(jié)構(gòu)的電商業(yè)務可共生
記者了解到，真正使用麥德龍網(wǎng)上商城的終端消費者實際上并不多，而且這部分消費者和天貓的消費者完全是兩個不同的人群。麥德龍曾做過一個試驗：向天貓顧客推薦網(wǎng)上商城，沒人去;反過來向網(wǎng)上商城顧客推薦天貓店鋪，也沒人去。
“原因很簡單，網(wǎng)上商城用戶是專門來逛麥德龍、買麥德龍產(chǎn)品的，目的性很強，而天貓用戶可以搜到很多相似的東西，可以是麥德龍的，也可以是別家的，他的積分可以在任何一個店鋪使用。”陶源表示。
麥德龍網(wǎng)上商城
據(jù)其介紹，麥德龍的網(wǎng)上商城、天貓店、天貓國際店，由下至上組成了一個三層金字塔式的結(jié)構(gòu)。而這三層結(jié)構(gòu)就像三個互相平行的空間，很少有用戶在其間串來串去。
網(wǎng)上商城是線下超市的線上版本，商品種類遠遠超過天貓店和天貓國際店。而天貓店和天貓國際店的商品雖有重合，但重點推廣的不一樣，同時，由于一個是國內(nèi)倉發(fā)貨，一個是保稅倉發(fā)貨，用戶體驗上也會有所不同，比如，物流服務商不一樣，而且跨境模式不能退換貨。
陶源指出：“用戶在天貓搜麥德龍，兩個店鋪都會展示出來，但顧客是很聰明的，他會根據(jù)你提供的商品和服務來衡量，哪種方式對他更合適他就會選擇哪種。對我們而言，顧客怎么選都沒關(guān)系。”
此外，陶源向記者透露，線上業(yè)務快速增長的同時，麥德龍的線下業(yè)務擴展也以另外一種形式存在著——把門店改造成適應電商發(fā)展的樣子。比如，其在門店前面加了一個出貨區(qū)，以方便電商小批量業(yè)務到門店提貨，還推出了一個掃碼App“麥德龍拍客”(目前只在北上廣深四個城市試行)，如果顧客喜歡逛實體店、喜歡試吃，但又不愿推大大的購物車、不愿大包小包搬回家，就可以拿這個App在貨架上掃碼，然后支付寶付款，由麥德龍將東西送到家。（來源：億邦動力） 共2頁 上一頁 [1] [2] 麥德龍北京兩店同時升級全新現(xiàn)購自運概念 麥德龍中國電商戰(zhàn)略曝光：要滲透社區(qū)商超 歐尚麥德龍擴大合作范圍 應對歐通縮政策 麥德龍、宜家即將進駐山東濟南西城 煙臺：麥德龍、華潤萬家銷售的月餅抽檢不合格 搜索更多: 麥德龍 |
