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更徹底的本地化
資生堂另一個被業(yè)內(nèi)觀察人士詬病的核心是曾經(jīng)位于日本總部的“中國事業(yè)部”。它一度掌控著資生堂在中國市場的產(chǎn)品研發(fā)、柜臺設(shè)計(jì)、市場營銷甚至是銷售目標(biāo)的設(shè)定等一系列環(huán)節(jié)，并負(fù)責(zé)資生堂日本總部與資生堂中國公司之間的溝通和指令的傳達(dá)。
這種嚴(yán)重制約資生堂在中國市場經(jīng)營效率的組織機(jī)構(gòu)于今年年初被改變，更多的相關(guān)權(quán)力被下放和轉(zhuǎn)移到資生堂中國公司。這也被認(rèn)為是資生堂在中國本土化戰(zhàn)略最重要的一步。
在上月底發(fā)布的最新年報(bào)中，資生堂明確表示，其已經(jīng)在中國設(shè)置區(qū)域總部，并將此前資生堂東京總部中國事業(yè)部的管理職能和權(quán)限轉(zhuǎn)移到了中國公司。
從資生堂中國公司內(nèi)部來看，更多的本土人才被引進(jìn)到管理團(tuán)隊(duì)，十多名本土人才進(jìn)入到資生堂中國的高層管理團(tuán)隊(duì)。
“中國本土化妝品品牌只針對中國市場，所以對中國女性非常了解，它們在適應(yīng)中國女性消費(fèi)者需求方面有很大的優(yōu)勢。”高野茂表示。這也意味著他承認(rèn)了此前資生堂本地化的不足。
為了更加了解中國市場，資生堂開展了一項(xiàng)針對5300名中國消費(fèi)者的調(diào)研。通過調(diào)研和走訪市場，高野茂和資生堂的新管理團(tuán)隊(duì)對中國市場的認(rèn)識在迅速加深：“日本主流的護(hù)膚品是沒有香味的，但是中國消費(fèi)者喜歡有香味;日本總部在包裝設(shè)計(jì)上更加素雅一些，而中國女性更加喜歡新奇、鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格。”
為了迎合中國消費(fèi)者不斷變化的需求，未來資生堂上海及北京研發(fā)中心都將承擔(dān)重要的作用。中國消費(fèi)者的需求，將被更多地考慮進(jìn)新品的開發(fā)中。“不僅僅是悠萊、泊美等中國專有品牌，日本進(jìn)口品牌的研發(fā)也會更多地考慮中國市場，融入中國女性的需求，比如唇膏會考慮開發(fā)適合中國女性的色號，護(hù)膚產(chǎn)品也會針對中國女性喜好感來開發(fā)。”高野茂表示。
資生堂中國的一系列改革，讓其位于上海的辦公室忙碌起來。“以前公司的整體氛圍比較安靜，現(xiàn)在則顯得更有活力。”這是高野茂上任7個月后感覺到的顯著變化，這種變化顯然讓他有了更多的信心。
但高野茂仍然保持著對中國市場的敬畏。他仍然記得在出差西安所看到的景象：緊挨著的5家肉夾饃店，表面上看起來差不多，但是只有一家門口有人排隊(duì)，而且隊(duì)越排越長。所以在中國做生意不容易，做得好的生意很好，做得稍微差一些就無人問津。他以此勉勵自己，也勉勵資生堂，一定要不斷努力，才能在中國市場上立于不敗之地。
（來源：化妝品報(bào) 作者：丁加林） 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 中國游客日本掃貨 資生堂一季度盈利同比暴漲10倍 資生堂利潤暴漲8倍 為近五年來最佳 感謝中國游客 SK-II、資生堂相繼宣布降價(jià) 最高降幅16.7%和19% 資生堂、SK-II降價(jià) 外資美妝競相示好 資生堂中國降價(jià)了 最多一款降了500元 搜索更多: 資生堂 高野茂 |
