|
資生堂顯然不能再繼續(xù)容忍自己在中國市場的表現(xiàn)，并于今年初開始進(jìn)行大刀闊斧的改革。面對中國這個(gè)競爭激烈、變化迅速的市場，資生堂需要通過更加合理的組織結(jié)構(gòu)和更加快速的市場響應(yīng)，重新贏得曾經(jīng)的成功。
資生堂如何認(rèn)識自己在中國的競爭格局?其今年以來進(jìn)行了哪些改革？7月31日下午，高野茂在資生堂上�？偛拷邮堋痘瘖y品報(bào)》記者專訪，透露了資生堂中國半年來的變化。這也是高野茂第一次接受行業(yè)媒體專訪。
更高效的組織形式
事實(shí)上，對于在中國市場出現(xiàn)的失誤，資生堂已有深刻的認(rèn)識。在最新的年度報(bào)告中，資生堂將其在中國市場的問題總結(jié)為復(fù)雜的組織和工作流程導(dǎo)致經(jīng)營管理不善。
針對組織和工作流程的改革,資生堂已經(jīng)在大刀闊斧的進(jìn)行。資生堂中國公司的組織結(jié)構(gòu)改革也于7月份順利完成。高野茂認(rèn)為，營業(yè)部(執(zhí)行市場經(jīng)營和管理策略的部門，相當(dāng)于國內(nèi)化妝品企業(yè)的銷售部)是影響市場業(yè)績的極為關(guān)鍵的部門，為了提升對品牌市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行能力，資生堂中國對體制進(jìn)行大幅度的調(diào)整。原來采取的分品牌的管理運(yùn)營架構(gòu)，被調(diào)整為分區(qū)域和功能的架構(gòu)。以營業(yè)部為例，調(diào)整以后的營業(yè)部具備5大機(jī)能，包括渠道營銷、營業(yè)(銷售)運(yùn)營、大客戶管理、代理商管理、BA管理與培訓(xùn)。
今年9月份，資生堂還將對市場區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，全國市場將被劃分為北區(qū)、中南區(qū)、東區(qū)和西區(qū)四個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)均設(shè)有銷售總監(jiān)一職，在區(qū)域內(nèi)形成跨品牌的渠道和市場運(yùn)營管理體制。這種分區(qū)域的模式可以有效促進(jìn)區(qū)域內(nèi)品牌的協(xié)作，提高運(yùn)營效率。
“資生堂在中國市場上的品牌非常多，但是不是每一個(gè)品牌的量都很大，原有的分品牌運(yùn)作的模式并不合適，現(xiàn)在調(diào)整為分功能和區(qū)域的模式，可以更加有效的提高效率。”高野茂表示。
這種注重效率的改革，不僅體現(xiàn)在營業(yè)部，也體現(xiàn)在新品的開發(fā)上面。
“改革之前，資生堂在中國市場的新品開發(fā)周期基本都在一年以上。”高野茂告訴記者。而這種新品投放速度對于消費(fèi)者需求變化迅速的中國市場來說太慢了。“中國消費(fèi)者的要求越來越高，一年前評價(jià)還很高的一款化妝品，一年之后就可能會被新產(chǎn)品所取代”。
今年資生堂上海研發(fā)中心的籌備，就是為了更快地回應(yīng)市場潮流和消費(fèi)者需求的變化。“未來資生堂中國在上海設(shè)立研發(fā)中心后，就能夠和上海工廠更加快速地交流，加快新品上市速度。”高野茂告訴記者。“除了美白、防曬等特殊類型化妝品之外，一般化妝品的開發(fā)周期，資生堂將會控制在一年之內(nèi)。”而讓高野茂高興的是，新品開發(fā)速度的提升，并非依賴于縮短研發(fā)和產(chǎn)品測試時(shí)間，而是通過精簡溝通流程，提高效率來實(shí)現(xiàn)。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 中國游客日本掃貨 資生堂一季度盈利同比暴漲10倍 資生堂利潤暴漲8倍 為近五年來最佳 感謝中國游客 SK-II、資生堂相繼宣布降價(jià) 最高降幅16.7%和19% 資生堂、SK-II降價(jià) 外資美妝競相示好 資生堂中國降價(jià)了 最多一款降了500元 搜索更多: 資生堂 高野茂 |
