家住江北區(qū)的王女士是一個(gè)懷孕4月的孕婦，7月25日晚，她和丈夫到宜家購(gòu)物，并在宜家餐廳吃飯，“我喝了幾口買來(lái)的飲料后，才發(fā)現(xiàn)已過(guò)期兩天。”王女士說(shuō)，隨后她和老公要求工作人員處理，沒(méi)想到工作人員竟稱“過(guò)期了不代表食物不能食用”，還捏爆了飲料盒。昨日，重慶宜家家居回應(yīng)，出現(xiàn)過(guò)期食品可能系因系統(tǒng)漏洞，已主動(dòng)向消費(fèi)者賠禮道歉。對(duì)此，王女士丈夫表示，不接受私下道歉，并稱宜家欠消費(fèi)者一個(gè)公開(kāi)道歉。
女子懷孕4月在宜家餐廳喝到過(guò)期飲料
“這兩天心里一直很惡心，吃什么都覺(jué)得不舒服。”昨天中午，提起自己喝到過(guò)期飲料的事，懷孕4月的王女士一臉郁悶。
上周六，30多歲的王女士和50歲的丈夫陳先生到宜家家居購(gòu)物，晚上8點(diǎn)，夫妻倆決定到宜家餐廳吃點(diǎn)東西。在王女士提供的購(gòu)物小票上，記者看到，當(dāng)晚兩人在餐廳買了不少食物。其中有兩盒飲料，一盒蘋(píng)果果昔、一盒藍(lán)莓果昔，售價(jià)均為9.9元。
“我老公打開(kāi)蘋(píng)果果昔喝了一口，發(fā)現(xiàn)口感有些不對(duì)。”王女士說(shuō)，她拿過(guò)來(lái)喝了幾口，也覺(jué)得味道不對(duì)。“一看保質(zhì)期才發(fā)現(xiàn)，飲料已過(guò)期兩天了。”王女士指著當(dāng)天用手機(jī)拍下的飲料盒圖片說(shuō)。
記者看到，從包裝上看，兩盒飲料的經(jīng)銷商均為“上海宜家家居有限公司”，原產(chǎn)地為西班牙，蘋(píng)果果昔的保質(zhì)期到今年7月23日，藍(lán)莓果昔的保質(zhì)期到今年8月22日。
“宜家是國(guó)際連鎖的大商場(chǎng)，誰(shuí)會(huì)想到它居然出售過(guò)期產(chǎn)品？”王女士說(shuō)，因?yàn)樽约耗昙o(jì)不小了，這又是兩人的第一個(gè)孩子，所以自從懷孕后特別小心，她擔(dān)心過(guò)期飲料會(huì)產(chǎn)生一些不利于寶寶發(fā)育的細(xì)菌。
工作人員捏爆飲料盒致當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)摔倒
發(fā)現(xiàn)飲料過(guò)期后，陳先生夫婦找到宜家餐廳的收銀人員，對(duì)方找來(lái)當(dāng)天值班的李姓經(jīng)理處理。“我們把在餐廳買到過(guò)期飲料的事告訴了她，誰(shuí)知她竟說(shuō)‘過(guò)期了不代表食物不能食用’。”王女士說(shuō)，對(duì)方說(shuō)完后，隨即拿起那瓶過(guò)期飲料，當(dāng)著他們的面喝了一口。
見(jiàn)對(duì)方如此態(tài)度，陳先生夫妻提出希望對(duì)方給一個(gè)解決辦法。“她就問(wèn)我們‘你們想怎么解決？’”王女士說(shuō)，對(duì)方提出了去醫(yī)院洗胃或催吐，但她認(rèn)為這樣的解決方式不適合已懷孕4月的她，便否定了。
在雙方爭(zhēng)論之際，不少消費(fèi)者圍了過(guò)來(lái)，還有人拿手機(jī)在拍照。陳先生說(shuō)，正當(dāng)一位李姓先生拿出手機(jī)準(zhǔn)備拍照時(shí)，另一位鐘姓男工作人員沖上前，欲搶奪自己手里的飲料。王女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，鐘姓工作人員捏爆了飲料盒，“飲料汁濺到地上，我老公和工作人員爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，踩到飲料摔倒在地。”
“工作人員這樣做，有毀滅證據(jù)的嫌疑。”陳先生立即報(bào)了警，民警趕到后，陳先生留下電話號(hào)碼就離開(kāi)了。
當(dāng)事人不接受私了要宜家向消費(fèi)者公開(kāi)道歉
“回到家，我就覺(jué)得胃里惡心，而老公是被摔得全身痛。”王女士說(shuō)，26日，老公到重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院檢查，門診處方顯示臨床診斷結(jié)果為：軟組織挫傷，氣滯血瘀癥。
陳先生說(shuō)，這兩天，他陸續(xù)收到宜家家居工作人員表示歉意、慰問(wèn)的短信和電話，店方表示可以登門道歉，并賠償。
“他們始終不承諾公開(kāi)道歉，還勸說(shuō)我私了，但是我一直不同意。”陳先生認(rèn)為，賠償和對(duì)個(gè)人道歉都是小事，他現(xiàn)在是站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)，所以他希望宜家能夠?qū)λ邢M(fèi)者公開(kāi)道歉。
“一個(gè)大企業(yè)，竟然會(huì)出現(xiàn)食品過(guò)期的問(wèn)題。”在陳先生看來(lái)，重慶宜家家居的管理有很大的問(wèn)題，宜家家居作為一家國(guó)際大企業(yè)，應(yīng)該更大程度地對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。“我認(rèn)為出事之后，他們就應(yīng)該發(fā)出聲明，告知當(dāng)天可能購(gòu)買到過(guò)期飲料的消費(fèi)者，如果身體不適及時(shí)到醫(yī)院檢查，因過(guò)期飲料出現(xiàn)問(wèn)題由他們負(fù)責(zé)”。
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