雖然付費(fèi)搜索和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)依然是零售商們獲客非常有效的渠道，但在吸引新客戶(hù)、與新客戶(hù)交流方面，社交媒體的重要性在不斷提升。據(jù)美國(guó)最新研究顯示，25%的受訪零售商認(rèn)為，F(xiàn)acebook是一個(gè)重要的獲客平臺(tái)。

　　58%的受訪零售商正在逐年增加社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入力度，顯示出零售商對(duì)社交媒體使用程度的增加，社交媒體也成為搜索引擎、電子郵件以及相關(guān)社交手段的輔助補(bǔ)充。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯

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