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美國Coach正分期分批關(guān)閉outlet店 試圖重建品牌形象
http://m.ssvihum.com 2015-07-01 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  暑期通常是游覽購物的旺季,分布在美國各地的outlet通常都人滿為患。因為云集“大品牌”,價格又便宜,無論是美國本土消費者還是外國游客,都對這里趨之若鶩

  去過美國Outlet的中國游客可能都有印象,不少商業(yè)推廣中經(jīng)常宣稱,在outlet出售的商品都來自專賣店,消費者“只花費半價甚至更少的價格,就可以買到庫存積壓、過季、斷碼或輕微受損的商品。”

  實踐證明,許多消費者都無法抗拒這種“名牌”打折促銷的誘惑。最近一項針對美國各大輕奢品牌的調(diào)查顯示,outlet銷售額已占輕奢品牌銷售額的很大比例。不過,這項調(diào)查也顯示,越是高端品牌,outlet銷售額占比越少,甚至為零。

  而到底Outlet的名牌是不是來自于專賣店?最近,一家品牌因此被消費者告上法庭,結(jié)果刺激了不少outlet擁躉們的神經(jīng)。

  2014年7月,加州消費者Tressa Gattinella牽頭在曼哈頓聯(lián)邦法庭對時尚品牌Michael Kors發(fā)起集體訴訟,因為她在MK的outlet店內(nèi)買到的一條牛仔褲標簽上的“廠商建議零售價”是120美元,店里的“折扣價”是79.99美元?此票阋肆1/3,但其實這款產(chǎn)品是“特供”outlet出售,從未供給零售渠道,也就是說所謂零售價根本是個幌子。這名女消費者認為,廠家通過虛構(gòu)價簽讓消費者產(chǎn)生大幅打折的印象,系欺詐行為。遂聯(lián)合一些消費者將MK告上法庭。

  2015年6月12日,這一案子有了結(jié)果:Michael Kors雖然不承認有不當行為,但愿意以488萬美元賠款與消費者和解,從2010年7月25日至2014年7月25日期間購買“打折”商品的消費者,均可通過申請而獲得相應(yīng)賠償。和解方案當天遞交給法庭,需法庭通過后生效。

  在此之前,雖然服裝品牌GAP和Ralph Lauren等也被以類似理由起訴過,但影響均無本次訴訟影響之大。

  另一方面,同樣非常依賴outlet的品牌Coach明確說明,凡是F開頭(意為Factory Store,工廠店)型號,均為專門為實體和網(wǎng)上outlet專門生產(chǎn)的型號。這個貨號在價簽和內(nèi)部標牌上都明確顯示,而專賣店出售的則不以F標識。

  盡管如此,不少消費者,尤其是那些首次購買的消費者,往往不了解這些隱秘的游戲規(guī)則。尤其在同樣有“原價”的對比下,把這些“特制品”當“專賣品”購買。

  但越來越多的訴訟和爭議的出現(xiàn),也讓一些品牌意識到outlet“打擦邊球”的銷售方式帶來的負面效應(yīng)。Coach正在分期分批關(guān)閉outlet店,試圖以此重建品牌形象。有分析稱,outlet的泛濫對于維護高端品牌價值已經(jīng)產(chǎn)生了不可忽視的負面影響,消費者對outlet型號的依賴程度已把一些高端品牌價格認同大幅拉低。

  但對消費者而言,來到美國的outlet購物務(wù)必需要明確的是,許多“大品牌商品”雖然便宜,但設(shè)計和質(zhì)量遠低于專賣店。換句話說,這些outlet型號僅相當于品牌的副牌,雖然也是同一個廠家的產(chǎn)品,但實際上只值消費者淘的這些錢,打折之說,只是噱頭。

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