5月26日，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢出現(xiàn)在送貨員的隊(duì)伍中，異常顯眼。他的這場(chǎng)作秀般亮相，是為沃爾瑪正式開啟O2O業(yè)務(wù)站臺(tái)。
當(dāng)日，這家全球排名第一、以實(shí)體零售優(yōu)勢(shì)見長(zhǎng)的零售商，決定在中國(guó)市場(chǎng)推出其全新的O2O業(yè)務(wù)——大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”。為了走到這一步，此前一段時(shí)間，沃爾瑪在移動(dòng)支付等配套方面做了不少準(zhǔn)備。這其中包括5月13日，沃爾瑪宣布與支付寶達(dá)成合作，在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款，并且計(jì)劃推廣到全國(guó)其他門店。
通過“速購(gòu)”平臺(tái)，沃爾瑪希望實(shí)體門店的商品可以實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，消費(fèi)者可選擇送貨到家或到門店速購(gòu)服務(wù)中心自己提貨。據(jù)了解，沃爾瑪將率先在擁有門店數(shù)量最多的深圳市進(jìn)行試點(diǎn)，借由23家大賣場(chǎng)的門店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市(除鹽田和大鵬外)。
目前，沃爾瑪APP上線初期涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個(gè)戶美妝、家居清潔等過萬件商品。沃爾瑪中國(guó)首席采購(gòu)官方威翰介紹，未來將逐步增加更多門店在售商品，并根據(jù)深圳消費(fèi)者的反饋不斷調(diào)整和升級(jí)速購(gòu)服務(wù)，將平臺(tái)進(jìn)一步推廣到全國(guó)。
沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢表示，隨著科技的發(fā)展，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商，注重顧客體驗(yàn)的電商也不會(huì)只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購(gòu)服務(wù)是實(shí)體店的有益補(bǔ)充和延伸，希望通過線上線下的無縫配合，滿足顧客不斷變化的購(gòu)物需求，使沃爾瑪成為值得信賴的全渠道零售商。
值得注意的是，沃爾瑪此次推出的O2O平臺(tái)，僅限于手機(jī)終端�？驴≠t解釋稱，這是沃爾瑪經(jīng)過精心思考后的戰(zhàn)略抉擇。“我們認(rèn)為未來O2O的重頭交易在手機(jī)終端，而非PC。”沃爾瑪提供的數(shù)據(jù)顯示，超過55%的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物通過移動(dòng)終端完成，而美國(guó)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)比例只有19%。
在正式推出O2O業(yè)務(wù)之前，沃爾瑪一直被認(rèn)為在電商沖擊之下反應(yīng)遲緩。從行業(yè)角度看，早在2014年，大潤(rùn)發(fā)、步步高等中國(guó)市場(chǎng)上的零售商，就紛紛上線其電商平臺(tái)，與此同時(shí)，天貓、京東、蘇寧等電商增開超市頻道，將電商觸角直接伸向沃爾瑪所在的快消品零售領(lǐng)域。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊和同行的率先試水，沃爾瑪中國(guó)首席采購(gòu)官方威翰表示，沃爾瑪在O2O領(lǐng)域仍有發(fā)展空間。無論是門店貨架直接揀貨進(jìn)行備貨，還是物流配送到家或顧客到店提貨，沃爾瑪希望全程都是相關(guān)門店專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，以這種方式將優(yōu)質(zhì)平價(jià)的商品延伸到線上。
在中國(guó)市場(chǎng)推出O2O業(yè)務(wù)，在沃爾瑪內(nèi)部被認(rèn)為是一種加碼中國(guó)市場(chǎng)的做法。
5月19日晚間，沃爾瑪公布的公司一季報(bào)顯示（2月1日到4月30日）沃爾瑪?shù)目偁I(yíng)收含會(huì)員費(fèi)及其他收入為1148億美元，略低于去年同期的1150億美元，未能達(dá)到分析師此前平均預(yù)期的1162億美元。凈利潤(rùn)為33.4億美元，同比下滑7%。不過，中國(guó)市場(chǎng)卻表現(xiàn)良好。
針對(duì)上述一季報(bào)情況，沃爾瑪方面表示，中國(guó)市場(chǎng)凈銷售額增長(zhǎng)1.9%，可比銷售額增長(zhǎng)0.4%。在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)體零售業(yè)下滑的趨勢(shì)之下，雖然中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)龇邢�，但是，主要依托�?shí)體門店的沃爾瑪表現(xiàn)，被認(rèn)為出現(xiàn)“逆市上揚(yáng)”趨勢(shì)。
如今增加O2O平臺(tái)業(yè)務(wù)之后，沃爾瑪能否在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越仍是未知數(shù)。4月21日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的“2014年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”報(bào)告顯示，沃爾瑪以約724億元的年度營(yíng)收位列連鎖行業(yè)（不含電商）整體排名第五位、快消類零售商第三位。騰訊財(cái)經(jīng)訊（丁磊 李穎平）
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