日銷售額近5萬元，月度買家數(shù)達到近千人，這是蘇寧第一家自營易購服務(wù)站開業(yè)四個月至今的成績，它位于江蘇省宿遷市洋河區(qū)。今年之內(nèi)，和它一樣的店將在三四級縣鎮(zhèn)及農(nóng)村達到1500家，未來五年，這個數(shù)字要達到一萬。
如蘇寧云商董事長張近東所言，農(nóng)村市場的爭奪，蘇寧寸步不讓。
這些服務(wù)站點大部分都是早前實體門店時代，蘇寧在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點，面積一般為 30至40平方米。經(jīng)過改造，未來這些站點將承擔部分商品銷售服務(wù)，并提供最后一公里的物流配送。數(shù)據(jù)顯示，2016年農(nóng)村電商規(guī)模預(yù)計將達到4600億元，這還只是家電、3C產(chǎn)品。如果說把所有品類都算上去，這塊“蛋糕”之大不難想象。
早在2008年，蘇寧就開始布局三四級市場，在當?shù)赜泻芏嚅T店。易觀國際分析師王小星告訴記者，蘇寧的家電物流能力比一般傳統(tǒng)企業(yè)要強，在全國線下布局能力也很強。
去年決策層開會的時候，蘇寧明確把農(nóng)村電商發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。侯恩龍當時提出“抓兩頭促中間”，“兩頭”是云店和易購服務(wù)站；中間是整個平臺的建設(shè)。在這句對蘇寧整體戰(zhàn)略布局的簡單概括中，農(nóng)村電商幾乎是蘇寧“云”商的根系所在。“這是一個高門檻的市場。”王小星說，“不是任何人都能做好的。”
蘇寧徐州大區(qū)一位工作人員對記者分析，農(nóng)村市場的難點在于，農(nóng)民知識水平普遍不高，沒接觸過電商，更不知道怎么網(wǎng)購；同時農(nóng)民對綜合電商平臺心里存在疑慮，覺得東西要看得見摸得著才踏實。
解決兩大瓶頸
說到底，蘇寧要想在農(nóng)村電商市場有一番作為，要首先解決兩個問題，第一要說服農(nóng)村消費者去蘇寧下單，第二蘇寧還要有能力把東西送到位。“易購服務(wù)站就是線上蘇寧易購在線下的延展。”侯恩龍在接受經(jīng)濟觀察報采訪時表示，易購服務(wù)站的定位不僅僅是賣商品。它能教會農(nóng)村消費者怎么上網(wǎng)購物；其次，它還能把蘇寧金融易付寶支付服務(wù)提供給農(nóng)村消費者。
中國有8億農(nóng)民，在這片“藍海”里還沒有絕對的領(lǐng)先者。這幾年農(nóng)村很多進城打工的人學(xué)會了在互聯(lián)網(wǎng)上購物，這種現(xiàn)象為發(fā)展農(nóng)村電商帶來了一個非常大的推動力。電商里面最大的成本是“引流成本”，易購服務(wù)站就肩負了這樣一個重要使命。蘇寧各個大區(qū)的工作人員正忙著在當?shù)貒@店面去開發(fā)商戶、政企事業(yè)單位、村莊小區(qū)，做興趣點，發(fā)展會員；除此之外，他們還要常去找異業(yè)商戶（汽修店、五金店），和他們進行會員、資源置換，實現(xiàn)會員的相互引流。
蘇寧已經(jīng)不愿意被繼續(xù)看做是一家家電零售商。近來該公司一直在對商品品類進行擴容，今年年末開放平臺商戶還要達到3萬家。很多易購服務(wù)站開業(yè)的時候，非電器類的商品總數(shù)占比達到70%多。“證明顧客的黏性會非常強。”侯恩龍說。
最后一公里是決定未來電商的最大瓶頸�，F(xiàn)在電商最大的物流成本不在一二級市場，而是在三四五六級市場。“如果說你要是把一件面膜送到河北涉縣去，可能光運費就要一二百元。”侯恩龍說。
易購服務(wù)站解決“最后一公里”的辦法是沿途開發(fā)、連片開發(fā)、串聯(lián)送貨。
比如在某個縣里面開了10個易購服務(wù)站，每個站每天賣20個訂單，總共就是200件商品。蘇寧只需要一輛4.2米長的廂式貨車，就可以把這10個鎮(zhèn)的易購服務(wù)站一條線全部配完。假設(shè)這輛車一趟的成本是200元，那就相當于1個包裹物流成本只有1塊錢。
到了配送點以后，服務(wù)站再用三輪車、摩托車再送到鄉(xiāng)下去。“這是未來決勝‘藍海’的一個重要的利器。”侯恩龍說。
和京東幫服務(wù)站采用第三方合作的方式不同，蘇寧易購服務(wù)站是以自營為主。侯恩龍的顧慮在于，加盟可能會有一些問題，比如說出現(xiàn)了非正品行貨怎么辦？
蘇寧自營確實可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，但同時擴張速度就會比較慢。比如說要送到某一個縣城，蘇寧自建物流肯定不如當?shù)匚锪鞴舅偷每臁?ldquo;自營能夠更好地維護自己的品牌，但擴張的速度可能不及加盟推廣。”王小星說。
蘇寧發(fā)動原有的工作人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，由于他們熟悉蘇寧的運營模式，便于服務(wù)站的運營管理。另外，蘇寧正在培養(yǎng)自己的大學(xué)生團隊，將他們放到農(nóng)村電商市場，目的是為自己孵化農(nóng)村電商人才。
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