在入局O2O多年之后,阿里巴巴又悄然上線移動O2O新產(chǎn)品“喵街”,首批合作商場為城西銀泰城、西溪印象城和西城廣場。阿里巴巴城市生活事業(yè)部總監(jiān)苗峰接受北京商報記者采訪時表示,喵街今年的目標(biāo)是將App推廣至全國15個城市1000家商場,同時完成至少500家商城上線。
針對零售近年轉(zhuǎn)型全渠道的旺盛需求,阿里瞄準(zhǔn)該需求在O2O領(lǐng)域開始加碼。據(jù)北京商報記者了解,這款A(yù)pp能夠基于用戶當(dāng)前位置,向顧客提供周邊商場及品牌門店信息,并提供吃喝玩樂購的一站式服務(wù)應(yīng)用。喵街由阿里和實體零售共同合作實現(xiàn)運營。其中,阿里負(fù)責(zé)牽頭推動運營商與目標(biāo)實體零售進(jìn)行合作,包括商場WiFi鋪設(shè)、支付系統(tǒng)打通等,建立商場以及商場內(nèi)商戶與消費者的鏈接。合作實體零售則需提供相關(guān)商戶和活動的數(shù)據(jù)上傳。
據(jù)苗峰介紹,與阿里合作的百貨、購物中心在合作之前需與阿里簽署“百貨、購物中心同步升級計劃”,該計劃會根據(jù)不同的百貨、購物中心會有不同的標(biāo)準(zhǔn),其中支付系統(tǒng)打通、商戶數(shù)據(jù)上傳等為合作的必選項。苗峰表示,喵街上線后,與喵街合作的實體零售商場將可以依托阿里的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,同時也可實現(xiàn)優(yōu)化包括會員積分、導(dǎo)購、停車、推廣促銷等方面的運營。
不過,喵街顯然不是阿里在O2O領(lǐng)域內(nèi)的首次嘗試。2013年“雙11”前,天貓與銀泰商業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,銀泰35家門店加入“雙11”陣營,被看做阿里巴巴O2O模式探索的起點。隨后,支付寶、淘點點、淘寶本地生活、手機(jī)淘寶等各業(yè)務(wù)線先后加入O2O“試錯”陣營,阿里也上線了多個基于線上線下融合的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),甚至在去年3月戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè),持股9.9%。
業(yè)內(nèi)人士分析,阿里希望以大數(shù)據(jù)為優(yōu)勢聯(lián)手實體零售實現(xiàn)O2O閉環(huán),但就目前效果來看,支付系統(tǒng)的打通只是運營O2O的一個通道,并不能為實體零售帶來業(yè)務(wù)上的增長,阿里的各個業(yè)務(wù)線在O2O領(lǐng)域也缺乏串聯(lián),導(dǎo)致實際效果一般。苗峰也承認(rèn),阿里去年以“吉祥三寶”(即支付寶、余額寶、銀泰寶)的方式來運營O2O,確實有很多因素未考慮周全。包括會員體系的深度挖掘等方面做的不夠。
因此,在將O2O項目從阿里集團(tuán)轉(zhuǎn)移到螞蟻金服后,“喵街”的上線將成為阿里O2O陣營中的一匹黑馬還是下一個被淹沒的嬰兒,備受業(yè)界關(guān)注。有熟悉阿里巴巴的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以線上零售崛起的阿里巴巴對O2O的態(tài)度頗為微妙,一方面它的確存在與傳統(tǒng)零售商的商業(yè)模式競爭,另一方面它也深知未來的長久發(fā)展需要借助傳統(tǒng)零售商的力量。
該人士表示,認(rèn)可“喵街”的經(jīng)營方向,但對于準(zhǔn)備充足、上手最早的阿里來說,現(xiàn)在才在O2O領(lǐng)域祭出該產(chǎn)品為時過晚。
更為重要的是,在阿里巴巴不斷試錯的同時,傳統(tǒng)企業(yè)也在培養(yǎng)自己的勢力。去年11月,區(qū)域零售巨頭大商集團(tuán)推出天狗網(wǎng),目前已擁有超過90萬注冊會員,月銷售量約1億元。另一區(qū)域零售大佬步步高也在2014年10月上線云猴App,打造O2O本地生活服務(wù)平臺。步步高董事長王填表示,云猴目標(biāo)是至2020年將實現(xiàn)銷售額1500億元。北京商報訊(記者 李鐸 孫麒翔)
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