4月24日消息，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中，提出O2O未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略：滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品（Product），最低的價(jià)格（Price），以及個(gè)性化的服務(wù)（Personalized Service）。劉強(qiáng)東表示，京東O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)升級為獨(dú)立全資子公司，旗下的“京東到家”O2O業(yè)務(wù)正在加速拓展，將打造生活服務(wù)一體化平臺(tái)。

　　劉強(qiáng)東指出，京東的O2O業(yè)務(wù)將針對人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務(wù)，其中實(shí)物商品將以京東為主導(dǎo)發(fā)展，在生鮮類商品上實(shí)現(xiàn)突破，而生活服務(wù)將主要采用合作的方式推進(jìn)。

　　在扶植商家拓展業(yè)務(wù)方面，京東將加大對商家業(yè)務(wù)拓展的資源投入，幫助傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)線上及線下的業(yè)務(wù)融合，快速觸達(dá)年輕一代消費(fèi)群體。

　　劉強(qiáng)東表示，京東的O2O業(yè)務(wù)將針對“多場景”的需求和服務(wù)進(jìn)行大力度的創(chuàng)新。用戶體驗(yàn)是京東的生命線，而品質(zhì)則是用戶體驗(yàn)的重要因素，很多生鮮類商品都是面向中國中低收入群體，京東將做到致力于提供全渠道最低價(jià)格的同時(shí)保障商品品質(zhì)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，O2O業(yè)務(wù)中的顧客需求和服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特征，京東將投入資源和精力在為顧客提供個(gè)性化服務(wù)方面進(jìn)行大量創(chuàng)新。

　　3月31日，京東宣布將O2O業(yè)務(wù)升級，成立O2O獨(dú)立全資子公司。近日，京東旗下的O2O產(chǎn)品正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點(diǎn)打造的O2O服務(wù)平臺(tái)，“京東到家”基于京東的IT技術(shù)和物流已經(jīng)開始向北京用戶提供3公里范圍內(nèi)超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費(fèi)者日常生活必需品和特色生活服務(wù)項(xiàng)目，并基于移動(dòng)端定位實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。

　　京東方面介紹，目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務(wù)，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門、北辰、亦莊等周邊地區(qū)，并將在近期迅速覆蓋北京五環(huán)內(nèi)城區(qū)以及人口密集的住宅區(qū)（通州、天通苑等地），未來幾個(gè)月將逐步擴(kuò)展至上海、廣州、深圳等國內(nèi)多個(gè)城市。未來，“京東到家”將繼續(xù)通過技術(shù)廣泛對接線下實(shí)體店，同步打造社會(huì)化物流眾包平臺(tái)。DoNews（記者 周勤燕）

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