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大多數(shù)企業(yè)忙于掙錢，企業(yè)社會責任的概念仍然薄弱，領(lǐng)導(dǎo)團隊也看不到企業(yè)社會責任行為可以帶來的多方和長遠效益。相信這次星巴克資助員工讀大學(xué)的舉措大獲成功，可以為中國企業(yè)以及媒體帶來更多關(guān)于企業(yè)社會責任話題的思考。
星巴克為啥任性資助員工大學(xué)學(xué)費？
4月6日，星巴克宣布將資助員工就讀亞利桑那州立大學(xué)本科網(wǎng)上課程的所有學(xué)費，只要是在星巴克美國直營店每周平均工作超過20小時的員工，都符合申請資格。去年，星巴克與亞利桑那州立大學(xué)合作，啟動了為員工支付部分學(xué)費的項目。這次福利升級，亞利桑那州立大學(xué)承諾為星巴克員工減免42%的學(xué)費，星巴克將支付其員工完成本科學(xué)業(yè)剩下的58%學(xué)費。員工可以任選專業(yè)，并且不會被強制要求畢業(yè)后留在星巴克工作。
據(jù)悉，星巴克約有14萬名員工符合申請條件，目前已有2千名員工申請。星巴克董事長霍華德·舒爾茨表示將投入2億5千萬美金(折合約15億人民幣)，目標截止2025年底，幫助2萬5千名員工獲得本科學(xué)位。
此消息一出，星巴克受到各大媒體爭相報道，并且獲得了網(wǎng)友們的一致好評。為了員工大方出手15億，星巴克究竟為何如此土豪？
引導(dǎo)輿論修復(fù)負面形象
在此消息公布前，星巴克正糾纏于一則關(guān)于倡導(dǎo)討論種族問題的爭議當中不能自拔。3月15日，星巴克在《紐約時報》上刊登全幅廣告，發(fā)起了Race Together的公益活動。鼓勵公眾參與關(guān)于種族話題的討論，并號召咖啡師在咖啡杯上寫下“Race Together”的字樣，每天至少和一位顧客談?wù)摲N族問題以引起社會對少數(shù)族裔的關(guān)注。
寫有Race Together的咖啡杯
沒想到這個本意很好的活動，竟在社交網(wǎng)絡(luò)上遭遇網(wǎng)友的猛烈吐槽。有人認為星巴克只會喊口號賺取免費的媒體曝光，卻不會做些改善種族問題的實事；有人認為這項活動對咖啡師不公平，加大了他們的工作量，卻沒有給他們加薪；還有人認為5分鐘買杯咖啡的時間用來討論這種深刻的種族話題根本不現(xiàn)實等等。
諷刺的是，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)所有Race Together的廣告中的人物形象竟然全是白人，沒有一個少數(shù)族裔。而令網(wǎng)友更加憤怒的是，負責星巴克宣傳工作的副主席Corey duBrowa在收到太多爭議性評論后注銷了自己Twitter賬號。終于，活動發(fā)起不到一周的時間里，星巴克宣布取消該活動。
飽受爭議的活動雖然結(jié)束，但是星巴克的品牌形象卻受到了嚴重的損害。Facebook和Twitter上吐槽星巴克的聲音仍在持續(xù)著。4月6日，當星巴克公布資助員工上大學(xué)的消息出來時，一時間幾乎所有的負面新聞和評論都被這一大好新聞所覆蓋。
公眾不僅不再責備星巴克，反而有不少人對于Race Together的活動也給予了好評，認為星巴克的出發(fā)點是值得稱贊的。星巴克在關(guān)鍵時刻宣布這個消息可以說是引導(dǎo)輿論來了個180度大轉(zhuǎn)彎，完全獲得了主動權(quán)，實在是打了個漂亮的翻身仗。 共2頁 [1] [2] 下一頁 全時便利店逆襲成必然：“7-11+吉野家+星巴克”結(jié)合體浮現(xiàn) 康師傅聯(lián)姻星巴克 顛覆整個即飲咖啡市場的現(xiàn)存格局 星巴克咖啡股價拆分首次交易 股價小幅上漲約0.6% 星巴克提高員工大學(xué)補助標準 誰能在中國挑戰(zhàn)星巴克？ 搜索更多: 星巴克 |
