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在電子商務方面，國美在線通過線上線下在采購、物流、信息、金融平臺的全面整合，進行了全品類的拓展，并進行了大數(shù)據(jù)的挖掘和應用。此外，國美還積極拓展移動APP，通過應用程序預裝等舉措帶動手機端會員的快速發(fā)展，移動端新增用戶數(shù)同比提升97.2%，移動端交易額已占線上交易總額的19.4%，其中第四季度占比達35.1%。
國美在線方面向記者表示，國美給線上平臺制定的三年目標是，未來三年國美在線交易量將保持100%的復合增長，根據(jù)國美公布的數(shù)據(jù)，國美在線交易額同比提升84.4%，四季度同比提升117.3%。其中移動交易占線上整體銷售比例穩(wěn)定提升至19.4%，移動端新增用戶同比大幅提升97.2%。但國美并未透露線上平臺在整體營收中的份額比例。
2015年，國美把“全渠道戰(zhàn)略”升級為“全零售戰(zhàn)略”。國美電器首席財務官方巍解釋，兩者區(qū)別在于，國美已經(jīng)形成生態(tài)圈，為來自不同入口的消費者提供海量商品選擇，并在導購、查詢、支付、安裝、曬單、售后等各個環(huán)節(jié)提供多元化服務方式，通過大數(shù)據(jù)分析引導重復性購買。而線上成為其中不可或缺的一環(huán)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，天貓、京東等主導的電商平臺格局已相對穩(wěn)定，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來成為國美彌補此前線上渠道“短板”的機會。
押寶十萬微店
“我們的員工經(jīng)常被親友問到你幫我買個iPhone吧？能不能便宜點？這樣的問題。為此我們干脆鼓勵每一個員工都提供開設(shè)微店，形成一個個小的流量入口。”王俊洲預計，今年年內(nèi)整個國美體系將誕生10多萬微店。
微店正是國美下一步重點打造的核心。王俊洲介紹，微店平臺已經(jīng)開發(fā)完成，目前已經(jīng)在國美內(nèi)部測試，將來所有國美的員工都可以開通微店來向親朋好友推介商品，他們也可以獲取收益。
“我們所有的朋友、員工推薦這些商品的時候覺得有面子，并且把這些商品推薦給朋友之后，覺得我?guī)椭笥艳k了一件事。”國美高級副總裁牟貴先表示，國美有很多促銷人員，他們相當于去賣商品，既對得起朋友，自己也可能又能賺點飯錢，所以對這個事非常看好。
在國美看來，微店能夠?qū)⒑Ａ康纳唐飞霞堋⒎窒�，實現(xiàn)跨品類、跨品牌銷售。不僅可以打破時間、空間的局限，也可以打破店員坐等顧客上門的局限，變“坐商”為“行商”。
牟貴先介紹，微店包括兩個部分，一個部分是APP，另一部分是微信的公眾號。“我們希望通過微店形成一個導口量，讓線上線下互為引流量，形成粉絲經(jīng)濟，通過這個方式使年輕人能夠進來。”
據(jù)了解，國美并不是第一個想用微店來為線上引流的零售商。此前蘇寧曾動員所有高管和員工在自己的微店APP上開店，產(chǎn)品可在蘇寧易購上任意選擇，形式與國美類似。目前這款APP仍處于測試階段。
與蘇寧所不同的是，國美希望微店售出的60%-70%產(chǎn)品來自于國美主營的家電和3C。這些產(chǎn)品通過手機終端下單，再用國美在線的支付技術(shù)來完成付款。最終的收發(fā)地址、買家信息等將直接發(fā)入國美的物流中心系統(tǒng)，與線下訂單合并。
目前在國美賣場的營業(yè)員中，國美營業(yè)人員有5萬-6萬，各廠家派駐國美的促銷人員有13萬-14萬，再加上物流和售后人員25萬-30萬。“過去我們實現(xiàn)了門店和線上平臺商品、物流、售后的共享，而微店將實現(xiàn)人員的共享。”王俊洲表示。
業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，國美或正借勢“互聯(lián)網(wǎng)＋”的前瞻布局，探索出一條可供整個行業(yè)借鑒的轉(zhuǎn)型之路。來源:時代周報 作者：王媛 共2頁 上一頁 [1] [2] 王俊洲“再造國美”：2015年將開10萬家微店 憑電商和移動微店能否“再造一個國美” 千軍萬馬做電商 蘇寧、國美微店拼的還是“爹” 千軍萬馬做電商 蘇寧、國美開微店拼的還是平臺實力 國美發(fā)力電商和移動微店 未來三年預計新進入100個城市 搜索更多: 國美電商 微店 |
