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忠誠的客戶
截至去年年底，亞馬遜平臺的商家數(shù)量超過了200萬家，比2013年年底的100多萬家增長了一倍多。另外，亞馬遜擁有出色的物流保障服務(wù)和更加龐大的用戶基礎(chǔ)，對于銷量大、庫存更新快的商家來說，亞馬遜的吸引力更大，而eBay則更適合出售特殊商品的小規(guī)模商家。
亞馬遜擁有2.7億活躍買家，而eBay平臺活躍買家數(shù)量為1.55億。從2000年開始，亞馬遜向第三方零售商開放平臺，并提供物流服務(wù)。但與此同時，不少商家對亞馬遜還是心存警惕，畢竟亞馬遜也是一家零售商。
商家從eBay向亞馬遜轉(zhuǎn)移，也印證了亞馬遜付費(fèi)會員模式及其在物流方面大筆投資的成果。亞馬遜Prime會員數(shù)量據(jù)稱有數(shù)千萬，每年支付99美元，就可以享受更快捷的送貨服務(wù)，以及在線音樂和電影服務(wù)。商家也愿意給亞馬遜多付一些錢，換取這些會員的支付交易，并且由亞馬遜處理和運(yùn)送商品。
“你可以在亞馬遜Prime服務(wù)的成功與風(fēng)靡之間劃一條筆直的直線，”Wedbush Securities分析師吉爾·盧里亞（Gil Luria）表示，“過去很多在多個平臺購物的用戶，現(xiàn)在把主要的網(wǎng)購都放在了亞馬遜網(wǎng)站。”
最近亞馬遜進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，使用亞馬遜倉儲、包裝和送貨服務(wù)的商家，四分之三都實(shí)現(xiàn)了年銷售額20%的增幅。亞馬遜商家服務(wù)副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）表示，亞馬遜平臺四成的商品銷售來自第三方商家，他們向亞馬遜支付一定的交易傭金，而且這些商家越來越愿意使用亞馬遜的付費(fèi)存儲和送貨服務(wù)。
泰勒說：“亞馬遜擁有世界級的物流資源，全球化的銷售水平和客戶服務(wù)，商家能夠受益于用戶對亞馬遜的信心。”
嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
在亞馬遜銷售商品的一個重要優(yōu)勢就是假期購物旺季持續(xù)更長。eBay銷售旺季在圣誕節(jié)開始前大約一周就結(jié)束了，但亞馬遜的銷售旺季還能再持續(xù)幾天，因?yàn)橄M(fèi)者相信即便時間緊張，亞馬遜仍然能夠把他們購買的禮物及時送到。
市場調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2014年eBay平臺創(chuàng)造的收入增幅為6.4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均增幅22%。這將成為eBay下任CEO德文·維尼格（Devin Wenig）面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。維尼格將在eBay完成分拆PayPal之后出任CEO。
總部位于英國倫敦的零售商Watchwarehouse.com也發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺的銷售額已經(jīng)超過了eBay。“eBay丟掉了眼光，”Watchwarehouse.com電子商務(wù)主管大衛(wèi)·埃普斯泰恩（David Epstein）表示，“eBay欠缺零售商思維，而這正是亞馬遜的思維方式，因?yàn)樗旧砭蛽碛旋嫶蟮牧闶蹣I(yè)務(wù)。” 共2頁 上一頁 [1] [2] 亞馬遜假戲真做逆向O2O 自己會購物的家電不遠(yuǎn)了 亞馬遜推“一鍵購物”新硬件 亞馬遜CEO：“選擇”塑造偉大的人生故事 亞馬遜Dash Button：一鍵購買日用品的“按鈕” 亞馬遜申請無款臺智能零售店專利 零售業(yè)哭暈 搜索更多: eBay 亞馬遜 |
