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便民、利民、惠民:紅旗連鎖走出社區(qū)商業(yè)新模式
http://m.ssvihum.com 2015-03-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  業(yè)績最能說明汗水之后的收獲。紅旗連鎖此前發(fā)布業(yè)績快報,公司預(yù)計2014年實(shí)現(xiàn)凈利潤1.7億元,同比增長8.3%。期內(nèi),公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入47.67億元,同比增長7.43%。

  在電商風(fēng)起云涌的今天,這一業(yè)績顯得殊為不易。一直致力于把超市和農(nóng)村、百姓連接起來的該公司董事長曹世如恐怕沒有意識到,她的做法和國家的戰(zhàn)略不謀而合。2015年中央1號文件連續(xù)第十二年聚焦“三農(nóng)”。文件提出,必須把農(nóng)村改革放在突出位置。要加快構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。

  在四川,曹世如有著“曹大俠”的美譽(yù),這個綽號在某種程度上顯示出她在當(dāng)?shù)乩习傩招闹械牡匚弧?/p>

  初春的成都生機(jī)盎然,走進(jìn)紅旗連鎖公司總部,滿園花開,臘梅、杜鵑花香沁人心脾,偌大的結(jié)算中心,員工緊張有序的忙碌氣氛撲面而來。作為一名女性,2000年6月份,曹世如創(chuàng)立紅旗連鎖。而今“紅旗”已飄揚(yáng)在成都的大街小巷。2012年9月5日,紅旗連鎖正式登陸深交所,成為中國A股“便利連鎖超市第一股”。

  數(shù)十項(xiàng)民生服務(wù)便利百姓生活

  一家看起來“高大上”的上市公司,卻是一個“接地氣”的企業(yè)。一個名叫周華祥的員工,在入職之前是一名農(nóng)民工。在1998年進(jìn)入到紅旗連鎖工作后,先后任營業(yè)員、核算員、店長等職務(wù),最終當(dāng)上了紅旗連鎖綿陽片區(qū)主任。

  這并非只是個案,在紅旗連鎖,“這里員工13000人,70%為農(nóng)民工,60%以上是‘40、50’人員,70%以上是婦女,相對來說屬于弱勢群體。”曹世如告訴記者。

  在紅旗連鎖,人員流動性小,雖然員工普遍文化程度不高,但,有安全感和歸屬感,每個人都能在這里尋找到自己的價值。

  不僅僅是為弱勢群體提供便利,在其經(jīng)營主業(yè)上,為了服務(wù)百姓,紅旗連鎖可謂“挖空心思”。

  早在2003年,紅旗連鎖就專門成立了市場開發(fā)部,專職進(jìn)行便民服務(wù)項(xiàng)目的開展、組織和實(shí)施等工作,通過了解市民需求和市場化手段,針對公交充值難,水、電、氣等繳費(fèi)難問題,紅旗連鎖會同以上單位對便民項(xiàng)目做了長期的規(guī)劃和實(shí)施,并將這些便民項(xiàng)目作為公司主要拓展工作。

  目前已經(jīng)開展的便民服務(wù)項(xiàng)目有:公交卡消費(fèi)和充值、電信繳費(fèi)、電費(fèi)充值、燃?xì)馐召M(fèi)、機(jī)票代售、自來水費(fèi)代收、中國移動手機(jī)充值、聯(lián)通繳費(fèi)、拉卡拉電子支付系統(tǒng)(信用卡還款、手機(jī)充值、支付寶充值等)、廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)費(fèi)代收、汽車客票代售及取票、艾普寬帶費(fèi)代收、郵政速遞代收件、火車票代售、順豐快遞代存、中國電信GGMM卡、支付寶錢包支付、和信通、資和信第三方預(yù)付卡受理業(yè)務(wù)、工行積分兌換、交行信用卡刷卡優(yōu)惠、川航里程積分兌換、報刊零售、移動積分兌換、購買機(jī)票、快遞代存等多項(xiàng)便民服務(wù),同時陸續(xù)在門店鋪設(shè)紅旗便民自助終端。建立了較為完善的便民服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)購物電子商務(wù)平臺。

  除此以外,從2003年開始,紅旗連鎖還先后與成都文旅集團(tuán)、鷹聯(lián)航空、成都演藝集團(tuán)等企業(yè)有過不同領(lǐng)域的合作,包括:機(jī)票代售、照片沖印,《金沙》音樂劇、金沙太陽節(jié)、燈會、演唱會、球賽等門票銷售以及地鐵紀(jì)念卡、七中學(xué)習(xí)卡代售和駕校報名等;特別是汶川地震后,成都市政府推出的感恩成都游,向全國人民免費(fèi)發(fā)放“熊貓金卡”,紅旗連鎖作為唯一的發(fā)卡單位,累計發(fā)放了50多萬張。

  居住在三環(huán)外光華大道的張婆婆告訴記者:“在紅旗連鎖充公交卡,每年讓我們老年人起碼少走了四五十公里路!”

  看似龐大的業(yè)務(wù),但利潤相當(dāng)微薄,在曹世如看來,做企業(yè)不能只是為了賺錢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2014年,紅旗連鎖的服務(wù)代收費(fèi)超過40億元,其傭金收入只有2000萬元。

  “在商業(yè)一線40多年,我們一直想的、做的,就是為給廣大消費(fèi)者帶來更加輕松便捷的生活享受,提供方便、實(shí)惠、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”曹世如說。

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