|
新年伊始，因為馬云對京東的一次無心之語將自己置于輿論的漩渦之中，最終馬云不得不通過微博致歉，這一事件也引發(fā)了外界對京東和阿里電商模式孰優(yōu)孰劣的爭論。這一爭論其實并無多大意義，無論是京東的自營模式還是阿里的商業(yè)地產(chǎn)模式都恰恰是各自占領(lǐng)市場的優(yōu)勢，兩者能走到上市本身說明了這兩者商業(yè)形態(tài)在今天都是能被市場接受和認可的，并不見得哪種商業(yè)形態(tài)更先進。而作為一名電商從業(yè)者，老兵所關(guān)注的則是在這兩極模式之外，是否有新的商業(yè)形態(tài)為這個行業(yè)注入變數(shù)。
對比2014和2013艾瑞咨詢發(fā)布的國內(nèi)B2C電商行業(yè)數(shù)據(jù)，老兵發(fā)現(xiàn)在排名前10的電商平臺里，有一家公司格外引人注目，那就是國美在線，市場排名從第十名一下擠進了前五，成為僅次于天貓、京東、蘇寧、唯品會之后的第五大電商平臺。這五家企業(yè)里，我們發(fā)現(xiàn)國美和蘇寧就是上文提到的新變數(shù)，它們都代表著傳統(tǒng)零售業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的新模式，即店網(wǎng)一體化的“店商”模式。
何為店網(wǎng)一體化？
店網(wǎng)一體化是家居電商領(lǐng)導(dǎo)者尚品宅配新居網(wǎng)的李連柱董事長在總結(jié)其成功經(jīng)驗時提出來的觀點。
店網(wǎng)一體化就是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和線下門店的各自優(yōu)勢進行資源的有效匹配，從而實現(xiàn)1+1大于2的效果�；ヂ�(lián)網(wǎng)的誕生打破了傳統(tǒng)物理門店的空間限制，為商家和消費者構(gòu)建了更高效更短的鏈接通路，這也就意味著成本會更低。在高客單價、購買頻次相對較低的行業(yè)，在沒有看到具體實物時，消費者的決策難度也會相應(yīng)較高。此時，線下門店的作用就顯現(xiàn)出來了。一方面線下門店可以成為連接企業(yè)和消費者的中心節(jié)點，成為有效的物流配送網(wǎng)點，安裝售后服務(wù)網(wǎng)點，可以大幅提升用戶的體驗，特別是當(dāng)有遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)時優(yōu)勢更為明顯。另外一方面，線下店通過銷售與客戶的互動，對于提升產(chǎn)品客單價也極有價值。而以國美蘇寧為代表的電商模式，正是這一模式的典型代表。
為什么是國美在線？
根據(jù)美國“FAVORITE 50”最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排名調(diào)查顯示，排名前10位的電商網(wǎng)站中，除Amazon和eBay外，其余均為傳統(tǒng)線下零售企業(yè)。美國零售業(yè)主要是講“全渠道”，實際上就本文所提及的“店商”模式。實際上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)時代的到來，使得渠道概念正在變得模糊，消費者可以自然地在各種現(xiàn)實和虛擬的購物環(huán)境之間轉(zhuǎn)換。美國零售業(yè)給了國內(nèi)零售業(yè)指明了方向，也證明了“店商”這一模式是可行的。
模式可行卻并不代表零售們都能成功轉(zhuǎn)型。再好的模式到最后拼的還是轉(zhuǎn)型的決心、運營水平和執(zhí)行力。
研究國美在線在一年時間躋身前五的演進路線，或許能為后來的零售業(yè)轉(zhuǎn)型帶來一些啟發(fā)。老兵的研究認為，國美在線整個2014年的快速發(fā)展主要是在策略上打了一幅好牌。
√ 找準并死咬競爭對手。
在家電3C網(wǎng)購領(lǐng)域，京東是國美在線無法回避的競爭對手，兩者靠家電3C起家，用戶都以男性為主，存在直接的市場競爭。雖然跟它有不小差距，竟然繞不過去，不如直接挑戰(zhàn)。因此，國美在線定的策略是在所有指標上對照京東，內(nèi)部追趕并超越，外部宣傳處處緊跟，在整個電商行業(yè)，尤其是家電3C網(wǎng)購領(lǐng)域形成和京東爭鋒相對的局面。
√用優(yōu)勢PK對手短板。
國美28年在家電領(lǐng)域的精耕細作，在供應(yīng)鏈上擁有足夠資源，跟很多廠家都有深度合作協(xié)議，可以拿到最低的供應(yīng)價。像海爾14年跟國美集團的協(xié)議是30億，格力空調(diào)線上直供的一家就是國美。國美所有的采購價基本比京東低5%，物流成本低3%。而在售后服務(wù)方面，“30天價格保護、30天無理由退貨，180天換貨”和京東標準一樣，覆蓋范圍更廣，更推出家電回收、上門維修、家電延保等一條龍?zhí)赜械姆⻊?wù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 傳統(tǒng)企業(yè)主的對手不是電商，是時代 美國電商征稅問題將交由最高法院裁定 英國電商零售送貨上門2015有望達到頂峰 萬達電商200億是否被高估 線下帝國如何用電商打通 國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)面臨轉(zhuǎn)型 電商挑戰(zhàn)不是借口 搜索更多: 國美在線 電商 |
