香江百貨如今讓人震驚的經(jīng)營及銷售離不開嚴格的管理標準及高度的執(zhí)行力,但企業(yè)也為員工提供了非常多的福利,免費的午餐提供就是其中一項,光這一項香江百貨一年就要支付上千萬。獎罰分明加上實際福利才能留得住員工,才能讓員工對企業(yè)忠誠。
香江有的你家超市都有嗎?
無微不至的人文關(guān)懷
香江百貨的每家門店都會有一位工作人員在入口處迎賓,顧客會有一種賓至如歸的舒適感受,為購物帶來了愉悅的心情。
細致入微的貼心服務(wù)
香江在超市賣場內(nèi)提供免費的熱水供顧客飲用。
顧客在買水產(chǎn)食品時手上經(jīng)常會沾有臟水及腥味,于是香江就在水產(chǎn)區(qū)設(shè)置了洗手池。
藝術(shù)字體的DM海報
香江超市海報上面的字體都非常的講究,全是手寫的藝術(shù)字體,富有活力與創(chuàng)意。
認真細致的盡職員工
幾乎每走20米就會看到一個員工在擦拭商品與貨架,甚至看到一位員工在挑揀混在一起的肉眼很難辨別開來的茶葉!
如果說這些你都想不到要去做,那超市最基本的陳列你又做到了什么地步?你的貨物豐滿嗎?你的堆頭整齊嗎?你的陳列有創(chuàng)意嗎?來對比看看吧。
休閑食品
高檔食品
日化用品
紅酒
散裝食品
連散裝都能擺的這么整齊!
2012年,香江百貨的總經(jīng)理夏至秋決心向河南的著名企業(yè)胖東來學(xué)習(xí),考察歸來后,他結(jié)合自家企業(yè)的情況定制了高達350條嚴苛的管理標準,香江百貨給每一位員工定了500元的績效獎,每個月如有扣分情況員工將會被扣不同程度的獎金;旗下的每家門店每月都要接受總部派來的品鑒人員多達18次的品鑒;如此嚴苛的標準剛定下來的時候員工意見非常大,流失率甚至高達40%,但香江百貨依然堅持了下來,目前企業(yè)的經(jīng)營已趨于穩(wěn)定。
香江百貨如今讓人震驚的經(jīng)營及銷售離不開嚴格的管理標準及高度的執(zhí)行力,但企業(yè)也為員工提供了非常多的福利,免費的午餐提供就是其中一項,光這一項香江百貨一年就要支付上千萬。獎罰分明加上實際福利才能留得住員工,才能讓員工對企業(yè)忠誠。
香江的某些改變也帶給消費者一些煩惱,比如說香江撤銷了瓜子等炒貨的散稱,改為小袋包裝,許多消費者開始接受不了,抱怨自己不想買這么多,但時間一長顧客也慢慢的接受并習(xí)慣,超市也要適當(dāng)?shù)母淖兿M者的購物習(xí)慣。夏總說這種小袋子成本要三毛多,里面的軟標簽要一毛多,雖說加大了物料及人工成本,但散稱的耗損降低了,這對超市來說是一件利大于弊的事。
重點來了——香江的生鮮!
香江的生鮮實在是太棒了!
在蔬菜區(qū),所有的莖菜全部是用環(huán)保膠帶包起來的,葉菜也是用保鮮膜包住的,表面上這增加了物料成本及員工的工作量,但實際上這些措施都大大降低了生鮮的損耗率,即使會有一些耗損,香江的員工食堂也能消化一部分。其他的菜品也被陳列的非常整齊。
加工好的精品蔬菜搭配的也是非常鮮艷!
加工好的精品蔬菜搭配的也是非常鮮艷!
肉品
香江的肉品切割是小編見過最漂亮的!沒有之一!夏總介紹說,香江的所有門店的肉品加工全部實行標準化切割,培訓(xùn)師會把每一個肉品的切割成品拍成照片,制定成標準,每一個門店的生鮮加工師傅就會按照圖片的要求來制作,總部也會定期給員工進行培訓(xùn)。夏總說這些切割標準也是他們到美國考察學(xué)習(xí)得來的。高度標準化就是這樣產(chǎn)生的!
海鮮
讓人驚訝的是,香江百貨有品種非常豐富的海鮮!作為一個內(nèi)陸城市,衡陽人民能在超市輕易買到品種豐富的海鮮真的是太幸福了!
品類差異化
衡陽作為三線城市,消費水平有限,但是香江百貨卻進行了許多高檔商品,如進口的日化,雖說數(shù)量不多,但品種非常齊全,你甚至可以購買到專門針對紅酒及果漬、血漬與奶漬、油漬、圓珠筆與記號筆漬等各種污漬的細分商品;還有價格昂貴的高端紅酒,夏總介紹說有些商品的銷售狀況并不好,也不是所有的商品都要講坪效,重要的是讓顧客知道香江百貨有這樣的商品。某些商品也是客單價提高的重要部分。
這是岳屏店的倉庫,走廊的墻壁上貼著規(guī)章制度、員工文化生活照片及各種標語口號。
蔬果加工區(qū)的員工們嚴格的執(zhí)行著衛(wèi)生標準,按部就班的對蔬菜進行包裝。
清潔用品都被放在指定的位置
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