在C2C電商領(lǐng)域輸給淘寶之后，eBay轉(zhuǎn)而押寶B2C跨境電商，試圖在這個(gè)新領(lǐng)域中扳回一局。
eBay這個(gè)在中國電商發(fā)展史上留下太多遺憾的公司正在調(diào)整新航向。11月18日，eBay宣布和萬邑通信息科技有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，合力為eBay中國商家提供更加優(yōu)質(zhì)高效的跨境物流服務(wù)，后者是國內(nèi)知名的跨境供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商。而這一合作意味著eBay將著力打造外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)。在中國C2C電商市場輸?shù)粢痪趾�，美國電商巨頭希望在跨境電商領(lǐng)域扳回一局。
這并非沒有機(jī)會。當(dāng)前eBay在全球范圍內(nèi)依然擁有1.52億活躍用戶，覆蓋全球的30多個(gè)站點(diǎn)，以及5億多件由個(gè)人或商家發(fā)布的商品。它旗下的支付軟件PayPal在全球范圍內(nèi)擁有超過1.57億活躍用戶，服務(wù)遍及全球193個(gè)國家及地區(qū)，共支持26種貨幣付款交易，日處理交易量近800萬筆。這些龐大的數(shù)據(jù)都為eBay中國帶來了信心。
2003年eBay收購易趣網(wǎng)，正式進(jìn)入中國電商市場。易趣是當(dāng)時(shí)中國在線拍賣領(lǐng)域的龍頭，占據(jù)將近80%的市場份額，而eBay本身就是美國的在線拍賣巨頭，二者的合資公司本可以在中國電商行業(yè)占據(jù)最有利的地位。
但幾年下來，即便eBay在中國業(yè)務(wù)投資了3億美元，卻依舊沒能換來他們期望的結(jié)果。eBay易趣在中國電商市場的份額不斷下滑，2006年其市場份額跌至20%，被阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和騰訊旗下的拍拍網(wǎng)超越。
無奈之下，2006年底，eBay決定轉(zhuǎn)讓易趣股份，與TOM Online成立合資公司，TOM控股易趣51%股份，eBay承諾五年內(nèi)不在中國開展與易趣競爭的業(yè)務(wù)。也是在這一年后，eBay改變了既有策略，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到跨境電商業(yè)務(wù)上。
2007年，eBay.cn(eBay中國)上線，主營外貿(mào)方式的B2C跨境電商。當(dāng)時(shí)跨境電子商務(wù)還只是一個(gè)概念，面對國外個(gè)人消費(fèi)者的敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等也剛起步。顯然eBay希望利用自己在國際市場的優(yōu)勢再次吸引中國商家的興趣。
2012年，eBay和易趣正式脫離，并委派臺灣的林奕彰擔(dān)任新CEO。林奕彰表示，如今的eBay在中國會更加謹(jǐn)慎，必須將投資用在高利潤的地方。“這也是為什么我們沒有卷土重來面向中國本土個(gè)人用戶做B2C、將eBay全球商家引入的原因。”eBay近兩年發(fā)展的主要方向，變成為中國商家搭建跨境零售電商平臺。
和萬邑通合作后，eBay平臺上的中國賣家將可以通過萬邑通的物流渠道向海外運(yùn)送貨物。萬邑通目前在中國、美國、英國、德國及澳大利亞設(shè)立了全球直營倉庫，可以為中國商家提供“先發(fā)貨、后銷售”的新型服務(wù)模式。
根據(jù)eBay和萬邑通的大數(shù)據(jù)信息，中國商家可以提前將那些“預(yù)計(jì)熱銷的產(chǎn)品”運(yùn)往銷售國的直營倉庫，就像“雙11”期間阿里直接將海外熱銷貨品囤積在保稅倉庫統(tǒng)一發(fā)貨一樣，未來在eBay上的中國商家的貨品也可以將商品預(yù)存在海外貨倉中備用，并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的訂單，直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪鞴緩呢泜}內(nèi)發(fā)貨。這不僅提高了派送時(shí)效，并將逐步解決退換貨的體驗(yàn)。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，在英國市場通過海外倉發(fā)貨的商品有79%能在交易三天內(nèi)送至消費(fèi)者，96%能在五天內(nèi)送達(dá)。
該模式顛覆了傳統(tǒng)跨境物流的供應(yīng)鏈。在此之前，中國賣家需要通過第三方的國際物流將自己的貨物售賣到其他國家，國外消費(fèi)者往往需要經(jīng)過漫長的物流時(shí)間才可以收到貨品，這無疑降低了消費(fèi)者的購物樂趣。同時(shí)海外倉將大大提高跨境物流的適配性，滿足消費(fèi)者差異化的需求。以家居園藝、汽配為代表的高價(jià)值、大體積商品直接受益于海外倉，使賣家獲得更多銷售機(jī)會。
“快速發(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)對供應(yīng)鏈服務(wù)的要求日益提升，高效的物流服務(wù)必將成為跨境電商的核心競爭力之一。”萬邑通信息科技有限公司首席執(zhí)行官楊鑄表示，“萬邑通將幫助eBay賣家實(shí)現(xiàn)線上銷售與線下跨國供應(yīng)鏈的整合，把跨境供應(yīng)鏈短板轉(zhuǎn)為‘本地競爭優(yōu)勢’。”
林奕彰亦表示，eBay的全球平臺上，跨境交易占總交易額的22%。在這樣的背景下eBay將依靠全球的平臺優(yōu)勢，為中國賣家和國外消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)無縫連接的交易平臺，讓跨境交易“本地化”。
“跨境貿(mào)易未來的重要方向，就是要做到本地化。也就是說，跨境貿(mào)易的賣家必須有能力提供和本土零售商一樣好的產(chǎn)品和一樣好的服務(wù)，這樣才能夠有競爭力。”林奕彰認(rèn)為，物流正是制約跨境電商服務(wù)的最大因素。
雖然eBay未能透露中國賣家的數(shù)量和具體數(shù)額，但也表示“每年大中華區(qū)eBay中國賣家的成交額在數(shù)十億美元。”這看起來是個(gè)不錯(cuò)的數(shù)字，可以類比的是同樣從事跨境交易的敦煌網(wǎng)，該網(wǎng)站在2011年公布的成交額為100億元人民幣。與敦煌網(wǎng)以及阿里系的速賣通相比，eBay有自己的優(yōu)勢。“在對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高、整個(gè)消費(fèi)制度比較成熟的市場中，我們有比較明顯的優(yōu)勢，這是其他競爭對手在短時(shí)間內(nèi)很難比擬的。”林奕彰說。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者|盧華磊
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